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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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房间非常大,环境非常安静
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验,非常开心您对宽敞舒适的客房与静谧安逸的环境感到满意,我们始终致力于为每一位贵宾打造宁静惬意、品质出众的入住空间,让您在忙碌旅途之中尽享舒适与放松,您的认可便是我们不断提升服务的动力,期待您再次莅临,继续感受湖畔静谧时光,祝您生活愉快、万事顺遂。
风景很好,服务态度也很棒
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店,并给予我们如此暖心的好评。很高兴您能沉醉于酒店周边的优美景致,也感谢您对我们服务的认可与肯定。我们始终以贴心周到的服务与迷人的风光,为每一位宾客打造舒适惬意的旅居体验。期待您再次莅临,与我们续写美好时光!
态度很好,风景也很好
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并给予如此暖心的好评,我们十分珍视您对服务态度与湖畔美景的认可,始终以凯宾斯基百年奢华服务标准,为每一位贵宾打造贴心周到的入住体验,也希望金鸡湖的旖旎风光与酒店的雅致环境,能为您的旅途留下美好难忘的回忆,我们将持续用心打磨服务细节,期待您再次莅临,静享湖畔惬意时光,祝您生活顺遂、万事安康。
金鸡湖凯宾斯基坐拥一线湖景,德式奢华与江南韵味兼具。客房舒适、餐饮地道,服务贴心,虽设施略有年代感,房间有点热,仍是上佳之选。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并细致分享入住体验。非常荣幸我们坐拥的一线独墅湖景、德式奢华与江南韵味相融的独特氛围,以及舒适客房、地道餐饮与贴心服务,能得到您的认可。也真诚感谢您提出的宝贵建议,我们已高度重视并持续优化设施与客房温控体验,力求为每一位宾客带来更舒适的旅居感受。期待您再次莅临,在独墅湖畔遇见更多美好与惊喜。
宠物友好一百分,公区有大草坪可以带小狗玩
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可。我们始终致力于打造温馨贴心的宠物友好体验,很开心酒店的大草坪公共区域能成为您与爱宠惬意游玩、自在放松的美好空间。未来我们也将持续优化服务,期待再次与您和可爱的毛孩子相遇,在独墅湖畔共度舒适愉悦的时光。
服务非常满意
尊敬的宾客,非常感谢您选择凯宾斯基大酒店,并对我们的服务给予满意的评价。您的认可与肯定,是对全体员工最大的鼓励与动力。我们始终秉承凯宾斯基品牌的优质服务理念,用心关注每一处细节,致力于为每一位宾客打造温馨、舒适、贴心的入住体验。未来我们将继续提升服务品质,以更专业、细致的服务迎接您的再次到来,期待与您重逢,祝您生活愉快,万事顺遂!
酒店服务非常满意
尊敬的宾客,非常感谢您选择凯宾斯基大酒店,并对我们的服务给予满意的评价。您的认可与肯定,是对全体员工最大的鼓励与动力。我们始终秉承凯宾斯基品牌的优质服务理念,用心关注每一处细节,致力于为每一位宾客打造温馨、舒适、贴心的入住体验。未来我们将继续提升服务品质,以更专业、细致的服务迎接您的再次到来,期待与您重逢,祝您生活愉快,万事顺遂!
服务很满意
尊敬的宾客,非常感谢您选择凯宾斯基大酒店,并对我们的服务给予满意的评价。您的认可与肯定,是对全体员工最大的鼓励与动力。我们始终秉承凯宾斯基品牌的优质服务理念,用心关注每一处细节,致力于为每一位宾客打造温馨、舒适、贴心的入住体验。未来我们将继续提升服务品质,以更专业、细致的服务迎接您的再次到来,期待与您重逢,祝您生活愉快,万事顺遂!
酒店在金鸡湖的位置好,客房和接待的服务很好,很满意。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予如此用心的好评!很高兴您对酒店优越的金鸡湖位置、舒适客房以及接待服务感到满意。我们始终秉持凯宾斯基匠心服务的理念,用心打磨每一处细节,只为给您带来惬意舒适的入住体验。您的肯是我们不断提升的动力,期待您再次莅临,继续感受金鸡湖畔的美好时光,祝您生活顺遂,万事安康!
环境:很棒服务:很亲切
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予如此用心的好评!很高兴您对酒店优越的金鸡湖位置、舒适客房以及接待服务感到满意。我们始终秉持凯宾斯基匠心服务的理念,用心打磨每一处细节,只为给您带来惬意舒适的入住体验。您的肯是我们不断提升的动力,期待您再次莅临,继续感受金鸡湖畔的美好时光,祝您生活顺遂,万事安康!
春节期间带着老人和小孩,升级了房间,看全景湖,景观非常棒,酒店环境也很不错,有独属的环湖栈道。前台办理入住非常热心,看到有同名预定还专门打电话确认是否订重了。下次来可以再订。
尊敬的宾客,新春佳节感谢您与家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!非常开心为您和老人、小孩升级湖景房,让您欣赏到绝美金鸡湖全景,也很高兴您喜爱酒店环境与环湖栈道。前台同事细心确认订单、用心服务,正是我们想传递的温暖与安心。您的满意是我们最大的动力,期待您下次再来苏州,我们依旧以贴心周到的服务等候您和家人再次光临,祝您阖家幸福、万事顺遂!
总体感觉还可以吧。靠着金鸡湖,非常漂亮。早餐比较丰盛。除夕晚上在啤酒屋吃的自助。位于国宾路1号。交通便利。
尊敬的宾客,感谢您选择在除夕入住我们酒店并分享入住感受!很高兴您喜爱金鸡湖的优美景致,也欣慰丰盛的早餐、啤酒屋自助晚餐以及便利的交通和国宾路优越位置,为您的除夕之夜增添了美好。我们始终用心做好每一处服务细节,努力为每一位宾客带来舒适体验。您的反馈是我们进步的动力,期待下次能为您带来更完善、更舒心的入住体验!
地理位置真的很好,窗外风景也无敌。客房和餐饮均严谨周到,无可挑剔。性价比很高!
尊敬的宾客,非常感谢您的高度认可!很高兴您对酒店优越的地理位置、无敌窗外景致感到满意,也感谢您对我们客房与餐饮严谨周到服务的肯定。我们始终坚持用心打磨每一处细节,力求为宾客带来无可挑剔的入住体验与出色性价比。您的好评是对我们最大的鼓励,期待您再次莅临,我们将继续以优质服务迎接您的到来!
春节期间入住,客人很多。酒店帮忙做了一个升级。从标间升级到套间,正对着独墅湖,景致很美。整个酒店一片节日的氛围,服务人员全部笑脸相迎,非常热情。周围环境幽雅,非常适合假期来休息放空的酒店。
尊敬的宾客,新春快乐!非常感谢您在春节期间选择入住,并分享了如此温暖的体验。得知您喜欢这次的套房升级,以及独墅湖的绝佳景致,我们倍感荣幸。春节客流虽大,但能让您感受到浓厚的节日氛围与全体员工的热情微笑,是我们最大的心愿。苏州的静谧与酒店的舒适,正是为您这样想要“放空充电”的旅人准备的。期待春暖花开时,再次为您开启一段美好的湖畔时光!
年夜饭+p春晚守夜,高消费高享受。 4间套房+10人年夜饭,物超所值。
尊敬的宾客,非常感谢您选择在酒店度过温馨难忘的除夕之夜!得知您一行对4间套房、10人年夜饭及春晚守夜的整体体验十分满意,认为物超所值,我们由衷感到欣慰。春节期间能以高品质的环境、菜品与服务,为您和家人带来高规格的团圆享受,是我们最大的荣幸。感谢您的高度认可与厚爱,期待您常回“家”看看,祝您阖家幸福、马年万事顺意!
服务:热情周到,自助餐丰富
尊敬的宾客,非常感谢您对酒店服务与餐饮的高度认可!我们始终坚持以热情周到的服务迎接每一位宾客,看到您对服务人员的态度和自助餐菜品的丰富度都感到满意,我们倍感欣慰。您的肯定是对全体员工大的鼓励,我们会继续用心打磨服务品质、丰富餐食种类,为每一位客人带来更舒适、愉悦的入住体验。再次感谢您的好评与支持,期待您的再次光临,祝您生活愉快,万事顺遂!
地理位置优越,停车方便!
尊敬的宾客,非常感谢您在百忙之中留下如此暖心的好评!很高兴您对酒店的地理位置和停车服务感到满意,便捷的出行体验是我们一直努力为宾客提供的基础保障。我们始终重视每一位客人的真实感受,也在持续优化各项服务细节,力求让每一次入住都舒心、省心、安心。再次感谢您的认可与支持,您的肯定是我们不断进步的动力。期待在不久的将来,能再次与您相遇,竭诚为您提供更优质的入住服务。祝您生活顺遂,万事皆安!
酒店地理位置优越,视野开阔,风景怡人,服务卫生都挺好的,特别感谢宾客关系小羊,贴心周到,有求必应,宾至如归~
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可。很高兴您对酒店优越的地理位置、开阔的湖景视野、舒适的环境与贴心的服务卫生感到满意。我们已将您对宾客关系小羊的暖心好评与贴心周到、有求必应的肯定第一时间转达,这份鼓励是我们不断提升服务的动力。我们始终致力于为每一位贵宾打造宾至如归的入住体验,期待您再次莅临,继续与我们共赏独墅湖美景,尽享凯宾斯基式温馨与惬意!
不错挺好的
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,也衷心感谢您给予的认可与好评!您的满意是我们不断前行的动力,我们始终致力于为每一位宾客提供贴心周到的服务与舒适惬意的入住体验,期待您再次莅临,祝您生活愉快,万事顺遂!
服务环境一流
尊敬的宾客,非常感谢您对我们酒店的认可与好评!很高兴您对酒店的服务与环境都感到满意,您的肯定是我们不断提升的动力。我们始终坚持用心服务、注重细节,致力于为每一位宾客打造舒适、安心、高品质的入住体验。未来我们也会继续保持一流的服务水准,不断优化环境与品质,期待您的再次光临,祝您生活愉快,万事顺遂!
酒店地理位置优越,临近金鸡湖,景观视野开阔。房间面积充足,设施维护情况良好,床品舒适。公共区域较有档次感,服务响应及时。整体品质稳定,适合度假或节假日短途入住。
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!很高兴我们优越的地理位置、开阔的湖景视野、舒适的客房与完善的设施能让您满意。感谢您对我们公共区域品质与服务效率的认可,我们始终以稳定优质的体验,为每一位宾客打造舒心的入住感受。期待您再次光临,祝您旅途愉快,万事顺遂!
很不错,环境也很好
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!能为您提供舒适的环境和满意的体验,是我们最开心的事。我们会继续用心做好服务,期待与您再次相遇!
一如往常的好
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!能为您提供舒适的环境和满意的体验,是我们最开心的事。我们会继续用心做好服务,期待与您再次相遇!
环境非常棒餐厅酒吧都不错房间大景观
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!很高兴您喜爱酒店的优美环境、餐饮与酒吧体验,也感谢您对宽敞客房与湖景景观的认可。我们始终以德式奢华与贴心服务,为您打造舒适惬意的旅居时光,期待您再次莅临,共赏湖畔美景!