全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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情侣出游
100
超棒
100 / 100
继国庆来过苏州凯宾斯基后不知不觉喜欢上这里，所以双休日又一次驱车来到这里度周末，再一次得到前台服务人员的热情接待，小赵给我们升了级还给了我们很多建议，非常感谢。入住期间也得到前台经理的热情服务，非常感谢。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您在国庆体验后再次选择驱车前来苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店共度周末，并抽出宝贵时间分享您的美好感受。我们深感荣幸能得到您的青睐与认可，前台小赵及前台经理得知您对他们的热情接待给予肯定后，也备受鼓舞。能为每一位宾客提供周到暖心的服务，创造难忘的入住体验，是我们始终坚守的初心。期待未来能继续成为您休闲度假的优选，在独墅湖畔为您带来更多惬意与美好，诚挚欢迎您常回来看看！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
环境很好，空间很大，视野很舒服，带着狗狗入住有专属楼层和大草坪，很好的体验
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您携爱犬选择苏州凯宾斯基大酒店！得知酒店优美的环境、宽敞的空间与舒心视野，以及为宠物专属打造的楼层和大草坪，都为您带来了绝佳体验，我们深感荣幸。我们始终致力于让每位宾客（包括毛孩子）都能享受惬意时光，专属宠物设施的打造正是这份初心的体现。您的认可让我们倍感动力，期待未来能再次迎接您与爱犬的到来，共赴独墅湖畔的舒心旅居之旅！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
如果让我用一句话总结这次入住，那就是：风景治愈，服务暖心，细节之处尽显品质。无可挑剔的湖景酒店坐拥一片私密的湖畔绿地，环境清幽雅致。最让我惊艳的便是房间的景观无论是清晨湖面上泛起的薄雾，还是傍晚时分绚丽的晚霞，都美得令人屏息。强烈推荐“高楼层、居中”的湖景房。礼宾员温暖的笑容和主动接过行李，到前台员工高效、专业的办理入住，每一位工作人员都让人感到宾至如归。他们总是能恰到好处地提供帮助，热情但不过度，能感受到是经过良好培训的专业团队。特别是客房部的阿姨，一次偶然的问候也充满了真诚的关怀。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的盛赞！“风景治愈，服务暖心，细节见品质”精准道出了我们的初心。您力荐的高楼层居中湖景房，将金鸡湖晨雾晚霞的绝美风光尽收眼底，是许多宾客的心头好。从礼宾员主动接过行李的温暖，到前台高效专业的办理，再到客房部阿姨真诚的问候，每一份恰到好处的关怀，都源于团队的专业积淀。您的认可让我们倍感动力，苏州凯宾斯基大酒店热切期盼与您再次相遇，共赏湖光美景，续写舒心旅居时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店房间超级宽敞，南面超大湖景，像画一样美呆了，前台服务很周到，Yolanda也非常贴心，早餐样式很多很好吃，家人都很开心。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。看到你们被南向超大湖景惊艳，又因宽敞房间、丰富早餐感到满足，我们特别欣慰。已第一时间将你对 Yolanda 的认可转达给她，这份肯定会成为团队继续努力的动力，期待未来能再次为你们打造愉快的住宿回忆～
独自旅行
100
超棒
100 / 100
设施：设施齐全，维护的很好。卫生：打扫的一尘不染，房间非常干净。环境：周边就是独墅湖，高尔夫球场那一侧也能看到湖景，还能看到远处的CBD。服务：服务周到，走的时候跟前台说想留一张房卡做纪念，前台也很爽快地给了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您用细致的反馈，全面肯定了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验！看到您认可酒店设施齐全且维护得当、房间打扫得一尘不染，以及能从酒店欣赏到独墅湖、高尔夫球场侧湖景与远处 CBD 的景致，我们由衷欣喜。这些硬件品质与景观优势，正是我们用心守护的核心，能被您切实感知，便是对我们最大的肯定。更让我们暖心的是，前台为您爽快提供房卡留作纪念的小举动，也成为了您体验中的美好片段。每一份周到服务的背后，都是我们想为宾客留存更多温馨回忆的心意。未来，我们会继续坚守这份品质与用心，热切期盼能再次迎接您，让您重享这份舒适与惬意，收获更多难忘的居停时光！
商务出差
100
超棒
100 / 100
房间干净整齐，美观大方，早晨从窗外看金鸡湖非常美丽，地理环境还是很好，很幽静，很安静，很清静，早餐品种也很丰富。质量很好。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与细致分享。我们由衷欣喜能为您带来干净整齐、美观大方的居停体验，也格外开心您在清晨欣赏到了独墅湖的秀丽景致，这片幽静清静的地理环境，本就是我们希望为宾客营造的舒心氛围之一。同时，得知酒店早餐的丰富品种与优质品质让您满意，我们也倍感荣幸。未来，我们将继续坚守品质，为每一位宾客带来更优质的入住体验，期待能再次迎接您的到来！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
这次的国庆假日之旅，酒店给力，凯宾斯基酒店的湖景房让我很满意。湖中栈道，更是夕阳照的最佳拍摄地。大堂服务员态度很好，服务很主动，真正做到宾至如归。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您将国庆假日之旅的美好体验分享给我们！看到您对凯宾斯基湖景房的认可，以及对湖中栈道“夕阳照最佳拍摄地”的喜爱，我们由衷欣喜。酒店得天独厚的湖景资源能成为您假期里的难忘风景，正是我们希望为宾客创造的珍贵体验。更让我们备受鼓舞的是，大堂服务员主动贴心的服务让您感受到“宾至如归”，这是对我们服务团队最大的肯定。国庆假期能陪伴您度过一段愉快时光，我们深感荣幸，未来也会继续坚守品质，守护每一份出行的美好，期待下次仍能在湖边与您相遇，陪您再赏一次醉人的湖景与夕阳！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
高尔夫房其实更胜湖景房，早餐预期太高，酒店的啤酒吧相当好，啤酒尤其好，性价比高，驻唱女歌手嗓音清透，歌好听
商家回复
尊敬的宾客，特别感谢您用如此细致的分享，让我们看到您对入住体验的用心感受！您提到“高尔夫房其实更胜湖景房”的独到见解，真的特别宝贵 —— 这不仅为其他有选择需求的宾客提供了超实用的参考，也让我们更清晰地知道不同房型的亮点所在，我们后续也会考虑在房型介绍中更突出高尔夫房的特色，帮助更多客人找到心仪的入住选择。不过看到您说“早餐预期太高”，我们还是有些遗憾 —— 没能让早餐跟上您对整体体验的期待，确实是我们需要改进的地方。目前餐饮团队已经关注到这一反馈，正在梳理餐品的品类搭配、口味优化方向，希望下次能让早餐也成为您心中的加分项。更让我们开心的是，酒店啤酒吧和驻唱女歌手得到了您的认可！“啤酒尤其好、性价比高”“嗓音清透、歌好听”这样的评价，是对酒吧团队和歌手最大的鼓励，我们一定会把这份肯定传递给他们，让他们继续保持这份用心，为大家带来更棒的休闲体验。再次感谢您愿意花时间和我们分享这些真实感受，每一条建议与认可都是我们进步的动力。真诚期待您的再次光临，无论是入住高尔夫房，还是来啤酒吧小坐，都希望能为您带来更圆满的体验！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
我这次定的是套房，客厅和房间都很大，面对独墅湖，视野开阔，景色超美。酒店中餐厅也很好，味道鲜美，价格也不贵。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住套房的美好体验！得知独墅湖景观套房宽敞的空间、开阔优美的湖景视野，以及中餐厅鲜美可口且性价比高的餐食都让您满意，我们倍感荣幸。每一处为提升宾客体验的用心，都因您的认可更具意义，期待未来能再次迎接您，让您继续享受这份惬意与美好！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店环境非常好，房间视野非常好。宾客关系Bria服务热情，有机会再来[愉快] 之前预订的是旧房型，前台免费升级了新装修过的至尊房型。窗外风景很好，不管是白天还是夜景，都让人心情舒畅（照片拍不出现场的美和惬意）
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对凯宾斯基的认可与喜爱！能让您感受到酒店绝佳的环境与房间开阔的视野，我们倍感欣喜；前台为您免费升级至新装修的至尊房型，正是我们希望带给宾客惊喜的心意，而窗外无论日间景致还是夜晚风光都能让您心情舒畅，更是对我们景观打造的最大肯定。特别感谢您点名表扬宾客关系部的 Bria，她的热情服务正是酒店践行优质服务理念的缩影。您“有机会再来”的期许是我们前进的动力，热切期盼与您再次相遇，继续为您呈现更多美好与惬意！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，视野很好，设施齐全，卫生干净整洁，环境安静优雅，湖边漫步风景很好，还有堤坝，酒店前台服务周到热情，尤其是酒店宾客关系招待Bria服务特别好。非常满意的一次旅行，期待再次过来！
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的满分认可！能让您在宽敞明亮、视野绝佳的房间里享受整洁舒适的居停，在安静优雅的环境中漫步湖边、打卡堤坝美景，我们由衷欣喜；前台团队的周到热情，尤其是宾客关系招待 Bria 的贴心服务能得到您的特别肯定，更是我们的荣幸。我们会将这份认可传递给 Bria 及全体同事，继续用心守护每一处体验，热切期盼您下次再来，续写这段美好的旅居记忆！
其他
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超棒
100 / 100
对此次入住基本都很满意，登记时还给升级了套房，早餐品种也很多，值得推荐的是游泳池，比一般酒店都大，水质也不错，人很少游起来也很爽。
商家回复
非常感谢您对此次凯宾斯基入住体验的认可！我们深感荣幸能通过登记时的套房升级为您带来惊喜，也欣慰早餐丰富的品种、空间宽敞且水质优良、人流量少的游泳池，能让您享受到惬意的入住时光。每一份满意的反馈都是我们精进服务的动力，我们热切期待您再次莅临，继续感受凯宾斯基的细致服务与优质体验！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
环境：景色真的赞，也感谢joyce帮忙升级的套房👍房间很大，虽然酒店年份比较长了但各种设施还是很齐全的早餐品类选择很多，口味都很不错下次来苏州还是会考虑住这边
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此暖心的评价。欣闻您对独墅湖畔的湖光景色青睐有加，我们始终以坐拥一线湖景为傲，也很高兴 Joyce 为您安排合适的房间让您感受到贴心关怀，这正是我们致力于为宾客打造个性化入住体验的初心所在。尽管酒店年份较长，但我们始终用心维护设施设备的完备性，力求以细致服务弥补时光痕迹。得知您对早餐的丰富品类与美味口感满意，我们的厨师团队定当备受鼓舞。您的下次再来是对我们最大的肯定，我们已满心期待再次于独墅湖畔为您开启舒心之旅，愿每一次相遇都能为您留下美好回忆！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
带全家来苏州小住几天，一进酒店大堂，一位叫小叶的前台接待员主动热情，服务周到。入住的客服是智能房型，窗外一线海景房特别惬意，尝试了酒店里的中式餐厅和德式西餐厅，味道和服务都很满意👍，周边离金鸡湖景区，东方之门，大转盘，金水湾栈桥都不远，很方便，酒店里游泳池，健身房，spa中心都有，无论是想外出游玩还是酒店里休闲都是不错的选择，没想到这次的选择很明智！！！
商家回复
感谢您选择凯宾斯基酒店！非常开心得知前台小叶的热情服务让您印象深刻，智能湖景房、中式与德式餐厅的美味及贴心服务能为您带来惬意体验，酒店周边紧邻金鸡湖景区、东方之门等景点的便利位置，以及游泳池、健身房、SPA 中心等设施也让您满意，您的认可便是我们前行的动力，期待您和家人下次再来感受更多美好！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间宽敞服务热情干净卫生早餐很好酒店环境优美。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并给予全面认可。得知您对宽敞通透的客房格局、热情贴心的服务细节、每日细致的清洁维护、早餐档口现制的苏式汤面与丰富餐点均感满意，我们全体团队深受鼓舞，这每一处体验都是我们以客为尊的用心实践。您的肯定是我们持续提升品质的动力源泉，期待您再次归来，在湖光山色中续写惬意旅程，祝您生活顺遂，常伴温馨与美好。
独自旅行
100
超棒
100 / 100
地理位置绝佳，闹中取静，都不知道苏州市中心还有这么世外桃源的地方～绿化特别好，有现代园林，有湖泊码头，空气清新，非常安静。服务也很到位，进出都热情招呼和帮忙。游泳池很干净，游起来特别放心。下次度假休息放松还会选择这里。
商家回复
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享愉快体验！非常荣幸能成为您心中的“世外桃源”！酒店藏身独墅湖畔，以现代园林与湖光码头构筑都市谧境，很高兴这份闹中取静的氛围能让您倍感放松。团队始终以热忱服务为初心，进出时的贴心问候、泳池的洁净守护，都是我们对品质的坚持。期待您下次来深度体验“呼吸间皆自然”的度假感。无论是商务出行还是休闲休憩，我们都将以始终如一的用心，为您打造专属的静谧时光。期待与您再续湖畔之约！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，免费升级了湖景房。一眼望去，湖光云影，心旷神怡。服务也很到位，毛孩子也随时可以带在身边，对养宠的主人是莫大的欣慰。夜里湖中的栈道非常惬意漂亮，看晚霞特别的美丽，凉风习习，心情舒畅。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享温暖的入住体验。您对湖景房的喜爱让我们倍感荣幸，能为您开启心旷神怡的度假模式是我们最大的心愿。得知您和毛孩子都能在这里享受自在时光我们尤为感动。您描述的惬意漂亮、心情舒畅正是我们希望为每位宾客营造的治愈场景。您的认可不仅是对我们服务团队的鼓舞更是持续优化的动力，无论是湖景房的视野、宠物友好的细节还是夜间栈道的氛围感，我们都会悉心守护这份美好。期待不久后能再次为您开启湖畔的美好时光，让每一次重逢都充满新的惊喜。祝您与毛孩子生活常伴温暖，期待下次相聚。
商务出差
100
超棒
100 / 100
作为苏州金鸡湖凯宾斯基酒店的老顾客，今天又来入凯宾斯基酒店了，酒店前台小姐姐服务态度非常好，主动为我们升级至尊豪华湖景房，是新装修的，所以又新又大，从房间里可以把整个金鸡湖都尽收眼底，景色宜人。酒店早餐也丰富丰盛，有很多苏州本地特色美食。入住就可以享欢迎饮料4瓶
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。作为苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的老朋友，您的持续选择与信赖是我们最珍贵的宝藏。此次入住能让您感受到前台团队的热情服务与全新升级的旅居体验，我们倍感欣喜！感谢您对前台小姐姐的认可！她们始终以专业与热忱为每一位宾客打造“归家般的礼遇”，得知您偏好湖景视野，主动为您升级至尊豪华湖景房，正是我们为老朋友们准备的专属心意。这间新装修的客房以现代设计焕新空间，超大观景落地窗将湖畔的碧波烟岚尽收眼底，无论是晨曦中的湖光粼粼，还是暮色里的灯火璀璨，都希望能为您的旅居时光增添更多诗意。早餐作为开启美好一天的重要仪式，我们一直致力于呈现“舌尖上的苏州”。从苏式汤面、鲜肉月饼到桂花糖粥等本地特色美食，均由主厨团队精心研制，很高兴能让您在味蕾间感受姑苏韵味您的每一次莅临都是我们成长的见证，更是我们坚守品质的动力。未来，我们将继续以“新装修的舒适体验”“有温度的服务细节”“充满烟火气的在地美食”，为您打造常住常新的湖畔旅居港湾。期待与您再续前缘，在下一次重逢中，共鉴更多美好！
商务出差
100
超棒
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无敌湖景。非常奈斯。Yolanda服务周到。适合商务，度假，或者带小朋友玩
商家回复
尊敬的宾客，您好！诚挚感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并通过文字与我们分享如此愉悦的入住体验！您对酒店「无敌湖景」的喜爱与对员工 Yolanda 服务的认可，是我们持续提升服务品质的重要动力，更是团队收获的珍贵鼓励。您的评价是对我们努力的最佳回应，我们会将这份认可认真转达给全体伙伴。欢迎您下次再来，我们已备好熟悉的温暖，期待您再次回家，让每一次相遇都成为值得回味的惊喜，祝您生活顺遂，常伴美好。
商务出差
100
超棒
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自然环境不用说俯瞰金鸡湖还有漂亮的高尔夫球场凯宾斯基睡眠环境还是非常不错的最近酒店活动不多人少的时候入住更舒服这几天睡眠质量就很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验！酒店坐拥金鸡湖一线湖景与绿茵高尔夫球场，得天独厚的自然环境始终是我们引以为傲的亮点，很高兴您能在此收获身心的放松与优质睡眠。我们理解静谧的入住氛围对宾客体验的重要性，期待为不同需求的客人带来新意。无论何时，舒适的床品、静谧的环境及贴心的服务始终是我们的坚守。期待您再次下榻，解锁更多元的湖居体验，我们将一如既往为您呈献高品质的旅居时光！
家庭亲子
100
超棒
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非常非常好的三天两夜，没有十全十美的酒店，这家也不例外，虽然硬件已经不新了，房间稍有瑕疵，但是所有的服务都称得上无微不至有求必应，是近五年住过的最佳。本来去之前听到别人的一些评论觉得有些担心，但还好去了，有了完美的一个假期。遇到的每一个员工，都有服务意识，协助解决问题的管家kay，当班经理Yolanda，每一个人都把客人的需求放在了首位，从工程部的师傅，客房服务的阿姨，餐厅炒龙虾的师傅，都是笑脸相迎。已经很久没在服务行业有这种感觉了。所以我觉得，这酒店是有性价比的，当然了不要杠千元酒店的性价比，在我心里，是值得，超越预期的，在这样的服务之下，地面坑洼的P，有时代感的电视机和家具，得走到门口去拿的外卖都成了微乎其微的缺点。离开的时候，金鸡湖乌云散开，蓝天显现了，过不久还能相见。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求，凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素，无论在浪漫的欧陆，神秘的非洲，或者是古老的中国，红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂，为客人提供人性化的服务，只要您有任何的需求，都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
100
超棒
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I端午期间，入住凯宾斯基，由于是第二天入住，避开了第一天的高峰期，体验很不错，前台小彭办理入住很迅速，很细心，房间是无敌湖景房，下雨天有朦胧美，还有儿童活动，给小朋友创造了活动空间。酒店里的游泳池是50米长，这在有游泳池的酒店里罕见，边上还有二个热水按摩池，可以按摩，儿童也可以在里面戏水。开放时间早6点到晚11点，对游泳爱好者来说特别友好。此外，.酒店服务中心的Andy服务认真负责。总之，还是很推荐这家酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
朋友出游
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超棒
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好的方面：五一期间去的，套房超大，景观也很好，一览无余，服务也很好，早餐真的是人多，感觉接待能力有点跟不上，整体很不错！希望改进的地方：房间没有顶灯，就算所有灯打开了，还是感觉有点暗，插座面板没有USB直充口
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
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超棒
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5.1假期期间入住。Yolanda帮忙安排的很妥当，到达没有等很久就入住了。帮忙升级了高楼层湖景房，房间里的大落地窗，看窗外风景很好，看着独墅湖波光粼粼，心情舒畅。下午在室内室外儿童乐园遛娃放电，大草坪上放风筝。晚上品尝了酒店的慕尼黑啤酒餐厅，猪手外皮非常酥脆，披萨也很好吃。和小朋友打了会台球，解锁了新的体验。第二天早上早餐种类也很齐全，期待下次入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。