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本页展示 24 条住客点评,累计 4954 条住客反馈。
节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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这家酒店特别棒!来苏州只有在这住是最舒心的,酒店还有一个特别美的湖!景色宜人,环境好!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度认可。能成为您来苏州时最舒心的选择,我们深感荣幸与喜悦。您提及的特别美的湖景,正是我们依托独墅湖得天独厚的自然优势,希望为宾客呈现的独特景致,让宜人风光与舒适环境相融,伴您卸下旅途疲惫、享受惬意时光。每一份舒心体验的背后,都离不开我们对服务与环境的用心打磨,而您的肯定,便是对我们这份努力最好的回馈。我们已满心期待,在未来的日子里,继续以湖景为伴、以优质服务相待,迎接您再次莅临,共赏独墅湖的美好风光!
床舒适,卫生干净,服务可以
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验!得知舒适的睡床让您拥有了安稳休憩,洁净的环境为您带来了舒心感受,我们由衷欣喜。酒店始终将“打造安心居停”作为核心,从床品甄选到卫生清洁都严格把控细节,而您对服务的认可,更是对团队用心付出的莫大肯定。我们会继续坚守品质,期待未来能再次为您提供优质的入住服务,静候您的再次光临!
风景优美,服务员很热情,酒店设施较为陈旧,周边没有商店,但外卖可以送到房间,也算是方便
尊敬的宾客:您好!非常感谢您抽出时间分享此次入住的体验,您对酒店优美风景与服务人员热情态度的认可,让我们全体团队倍感暖心,这也是我们持续用心服务的动力所在。同时,我们也诚恳收下您提出的“酒店设施较为陈旧”“周边无商店”等反馈,对于设施问题,酒店已将其纳入重点优化计划,正逐步推进老旧设施的更新升级,力求在保留酒店经典底蕴的同时,为宾客带来更贴合现代需求的居住体验;而针对周边配套的不足,能通过“外卖送房”为您提供些许便利,我们深感欣慰,后续也会考虑整理周边便民服务信息,为入住宾客提供更全面的出行参考。您的每一条反馈都是我们完善服务的重要依据,期待未来能再次为您服务,让您感受到酒店的进步与诚意,感谢您的理解与支持!
不错,值得推荐。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与推荐,这短短六个字对我们而言,是莫大的肯定与鼓舞!酒店始终以“匠心筑品质,服务传温度”为初心,从客房的洁净舒适到餐饮的美味呈现,从公共区域的环境营造到员工的贴心服务,每一处细节都力求为您打造舒心旅居体验。您的推荐会成为其他宾客选择我们的重要参考,我们也会继续坚守五星标准,打磨每一个服务环节,满心期待您下次光临,再次为您送上超出预期的入住感受!祝您生活顺遂,常遇美好!
不错,值得推荐。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与推荐,这短短六个字对我们而言,是莫大的肯定与鼓舞!酒店始终以“匠心筑品质,服务传温度”为初心,从客房的洁净舒适到餐饮的美味呈现,从公共区域的环境营造到员工的贴心服务,每一处细节都力求为您打造舒心旅居体验。您的推荐会成为其他宾客选择我们的重要参考,我们也会继续坚守五星标准,打磨每一个服务环节,满心期待您下次光临,再次为您送上超出预期的入住感受!祝您生活顺遂,常遇美好!
这次很lucky,入住时其中两间升级到了套房,无敌270度湖景+城景,服务热情,就是装修都有点年份了,宝宝在儿童乐园和潜水池玩得很开心,这次天太热没尝试水上运动,下次有机会要玩一下
尊敬的宾客,非常开心您此次入住收获了幸运的套房升级体验!能让您欣赏到270度无敌湖景与城景,感受到我们热情的服务,更看到宝宝在儿童乐园和潜水池尽情玩乐,我们深感荣幸。关于装修年份的反馈我们已留意,后续会持续优化设施质感。也期待您下次前来,趁宜人天气体验水上运动,再次享受惬意的度假时光!
Yolanda服务非常好,帮我们订房间,服务态度很好,有求必应!
尊敬的客人,非常感谢您选择下榻苏州凯宾斯基大酒店,您的满意是我们最大的动力!宾客关系团队一直秉持着热情周到的服务理念,致力于为每一位宾客提供个性化的惊喜体验,独墅湖的波光粼粼、金鸡湖的璀璨夜景,不同时段都有别样的美,希望这如画景致为您的旅途增添了一抹难忘的色彩。我们也期待着您的再次光临,愿未来的每一次相遇,都能为您打造更为精彩的住宿体验。
一线湖景,酒店及周边环境一流,晚上十分安静,酒店服务一流,早餐也比较精致。
尊敬的客人,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享这段美好体验!欣喜一线湖景、酒店及周边一流环境与静谧夜晚能为您带来舒适感受,也荣幸酒店一流服务与精致早餐获得您的认可,这些都是我们持续打磨品质的动力,期待未来能再次迎接您,为您续写更多惬意的住宿时光!
服务好风景美下次再来
尊敬的客人:您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!您一句“服务好风景美”便是对我们最大的肯定。金鸡湖畔的粼粼波光、湖景房的开阔视野,始终是我们引以为傲的自然馈赠,而每一位服务人员的用心,也只为让这份风景与体验更添温度。得知您已有“下次再来”的期待,我们倍感欣喜,金鸡湖畔的美好已备好,只待与您重逢时,再以热忱服务与湖光山色,为您续写旅途的惬意时光!
入住享欢迎饮料4瓶:可乐,雪碧设施:很好环境:很好
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。很高兴得知您喜欢我们为您准备的4瓶欢迎饮料(可乐、雪碧),希望这份贴心能为您的入住增添一份愉悦,同时也感谢您对酒店设施与环境的认可,我们始终用心维护每一处设施的品质,精心营造舒适雅致的环境氛围,您的肯定是对我们团队最大的鼓励!独墅湖畔的美好时光仍在继续,期待您再次下榻,让我们为您带来更多难忘体验,祝您生活愉快,万事顺心!
房间很干净,也很宽敞,早餐种类多样,特别是前台服务小叶,服务态度很好,而且十分热情
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并抽出宝贵时间分享暖心评价。得知您对客房的整洁宽敞、早餐的丰富多样感到满意我们倍感荣幸,这离不开客房团队对细节的严苛把控及餐饮团队每日清晨的用心筹备,尤其欣喜听到前台小叶的服务获得您的认可,她始终以热情专业为准则,我们定会将您的赞赏传达给她及前厅部全体同事。您的肯定是我们不断前行的动力,凯宾斯基始终致力于将欧式奢华与本地文化巧妙融合,为每一位宾客打造难忘的居停体验,期待您的再次莅临,让我们继续为您开启美好旅程,祝您生活顺遂,万事胜意!
景色真心不错
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色,感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店太赞了!直面金鸡湖景,房间阳台视野绝佳,日落时分金光粼粼超治愈。步行可达金鸡湖景区,地铁出行也方便。客房宽敞雅致,床品舒适,卫浴干湿分离很贴心。早餐中西合璧,苏式汤面、现做甜品都很惊艳。服务周到,入住时主动帮忙搬行李,需求响应快。来苏州想赏湖景,选这家准没错!
尊敬的宾客,感谢您用如此温暖的笔触分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的美好体验!能让您沉醉于独墅湖畔的日落金光,感受客房的雅致舒适,我们倍感荣幸。从贴心的行李服务到高效的需求响应,每一份认可都是我们前行的动力。期待不久后与您再次在湖畔相逢,续写更多惬意时光!
很满意,环境很不错,设施看得出来是重新维修过的虽然是16年的老牌高端酒店,但各项细节做的还是很到位的,因为是淡季,前厅部小周还帮我们免费升房,浴池还是很不错的,很适合自驾后放松坐落金鸡湖畔位置没的说!
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并给予细致好评!得知您对翻新后设施的品质认可、对独墅湖畔地理位置的青睐,我们倍感荣幸!作为五星级“老牌”酒店,我们始终以匠心维护每一处细节,从设施的迭代升级到服务的与时俱进。淡季期间,前厅部小周为您免费升房,正是我们希望以“灵活关怀”为您的旅程增添惊喜的小心意;浴池的舒适体验能为自驾后的您卸下疲惫,更是我们设计之初的贴心考量。期待您再次入住凯宾斯基酒店
酒店房间非常舒服,免费升级到了湖景套房,房间很大,湖景超nice,前台和管家amara的服务都很好,不虚此行。
尊敬的宾客,您好!非常荣幸您选择入住我们酒店并留下如此暖心的评价。得知您对湖景套房的宽敞空间与迷人湖景青睐有加,我们倍感欣喜。前台与 Amara 能为您提供贴心服务,更是我们的荣幸,他们始终以专业与热忱践行着对每一位宾客的用心。您的“不虚此行”是对我们最大的肯定,期待您下次光临,让我们继续为您打造难忘的旅居时光。
房间能看到全景的湖景,设施维护的都很好。前台timo的服务很热情,入住体验很好。
感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱!得知您在湖景客房透过全景落地窗尽览独墅湖风光,且对设施的悉心维护倍感满意,我们深感荣幸,尤其欣慰前台 Timo 以热情服务为您带来便捷入住体验,他的专业与热忱正是我们“宾客为先”理念的生动诠释,酒店始终以匠心营造兼具自然景致与品质体验的居停空间,从湖景房的舒逸陈设到设施的定期养护皆力求至臻,很高兴能为您构筑难忘的入住回忆,期待您再次下榻,于湖光山色间续写更多美好!
十分满意,升级了120平米套房,物超所值十分满意,早餐丰富,晚餐也有八折优惠,菜品不错
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店并给予如此高的评价!我们一直努力让每位客人都收获惊喜与舒适。在餐饮方面,丰富的早餐为您开启活力满满的一天,能得到您的认可,我们深感欣慰。我们的厨师团队一直致力于为宾客提供高品质、多样化的餐饮体验,您的好评就是对他们最大的鼓励。我们会持续在各方面做到更好,期待您再次下榻,我们将持续为您带来超乎预期的美好体验。
这次入住凯宾斯基,整体体验都不错,总机的小蒋态度服务都很好,有问必答,服务贴心!苏州凯宾斯基酒店绝对值得再来!推荐大家一起来感受!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。您的认可让我们倍感温暖,尤其是总机小蒋的服务得到您的肯定,这不仅是对她个人的鼓励,更是对我们整个团队服务品质的认可。我们始终致力于为每一位宾客提供贴心、专业的服务,您提到的“有问必答、服务贴心”正是我们坚持的服务理念,很高兴能在您的入住体验中体现价值。湖畔的风光与酒店的细节服务一直是我们引以为傲的亮点,很高兴您能喜欢这里的一切。无论是湖景客房的静谧,还是酒店各部门的用心,都希望能为您打造难忘的旅居时光。您的“值得再来”是对我们最大的激励,我们已做好准备,随时恭候您再次莅临,让每一次相遇都成为美好的延续。
小朋友游泳了,很干净,泳道区别成人和儿童,环境:感觉住两天还没有完全走完,挺大的;服务:无论是餐厅,前台,客房,还有大堂咖啡厅,以及花园处处可见良好的管理👍 设施:装修应该有几年了,整体还行
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。得知小朋友在干净的泳池中畅快游泳,我们倍感欣慰。泳池分区设计正是为了兼顾不同宾客的需求,让孩子们能在安全的空间里享受玩水的乐趣,也让成人拥有舒适的畅游体验。而酒店园林式的布局确实藏着不少惊喜,无论是花园步道还是湖畔景致,都期待您下次来慢慢探索,或许还能发现更多隐藏的“打卡点”哦。您对餐厅、前台、客房等各岗位服务的认可,以及对花园管理的赞许,让我们深刻感受到服务的价值。每一位同事始终以“细节”为准则,从大堂咖啡厅的贴心服务到花园的悉心维护,都希望为宾客营造宾至如归的氛围,您的肯定是对团队最大的鼓励!关于设施,酒店确实承载了多年的时光沉淀,我们也在持续通过局部焕新与细节维护,力求让经典与品质并存。无论是装修质感还是设备功能,若您下次入住时有任何建议,欢迎随时告知我们,这将帮助我们不断提升体验。
烟雨朦胧,让人情有独钟的酒店设施:配套设施齐全,布置非常人性化卫生:卫生,整理环境:优雅,独具一格的优美服务:一如既往地好
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。很高兴我们宽敞舒适、直面独墅湖景的客房,以全景落地窗将湖水粼粼、开阔宁静的治愈氛围带入您的旅居时光,也欣慰您对酒店贴心服务的认可,从客房的洁净细节到餐饮的多元体验,早餐的丰富、小龙虾自助餐十余种风味匠心呈现的百样美馔,都让您感受到舌尖的满足。酒店更配备健身中心、室内泳池等设施,期待您下次莅临,既能再赴独墅湖的静谧之约,也能探索更多元的旅居惊喜!我们将始终以热忱与匠心,守护每一次相遇,愿这里的湖光、美食与服务,成为您心中想一再重逢的温暖坐标,期待不久后再为您开启盛满美好与惬意的旅程!祝您生活常伴顺遂,万事胜意~
酒店服务特别好,特别Tiom peng帅哥热情好客,酒店位置在金鸡湖边,一边是湖一边是高尔夫🏌
尊敬的宾客您好!感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享这段美好的入住体验!您对 Timo Peng 同事的认可与赞美,我们已第一时间转达给他及团队。他始终以热情专业为服务准则,能为您带来宾至如归的感受,是我们最大的荣幸。我们也会持续激励团队,以更细致的服务回馈每一位客人的信赖。酒店坐落于金鸡湖畔,湖光与绿茵交织的独特位置,一直是我们引以为傲的亮点。无论是临湖漫步的惬意,还是挥杆高尔夫的畅快,都希望能让您在繁忙之余,尽享自然与休闲的双重体验。期待您的再次光临,我们将继续用心筹备,为您打造难忘的下一次旅程!祝您生活顺遂,万事胜意!
老牌五星酒店真的出乎意料的好。房间很大,洗澡间很大,舒心,给升级了很好的湖景房,风景很美很治愈。泳池干净,有长短泳道,很人性化。yolanda的服务很棒,贴心哦。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
酒店非常好!到酒店后给我们升级湖景房,面朝独墅湖,景色美。早餐也很好,品种多。六一儿童节小朋友的活动也丰富多彩,健身房,游泳池免费。总之,非常满意的亲子酒店。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
服务很不错,很专业,很到位,我的需求也得到了最大限度的满足,对我们这种常年出差住酒店的人来说,应该会是我来苏州的首选了!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。