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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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体验感超绝,必须给五星好评!门口的工作人员热情又专业,帮忙搬运行李,办理入住也十分迅速,还免费升级湖景房超绝!房间宽敞明亮,拉开窗帘,金鸡湖的美景尽收眼底,阳光洒进来,舒服极了。酒店的自助种类丰富,食材新鲜。健身房、游泳池设施齐全,服务周到。周边游玩也很方便,离各大景点都很近。下次来苏州,肯定还选这儿!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
特别感谢kay的热情服务,对于我们提出的要求也会及时安排!
卫生:整体干净舒适环境:住宿相对安静,风景宜人设施:停车方便,出行便捷,楼下湖边还可以散步,周边就是李公堤服务:服务周到细致
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
kay服务热情
酒店位置很好,房间很大很宽敞,前台和餐厅服务员态度都挺好挺热情,房间各项设施都很齐全(这次入住的尊享湖景房,本来是高尔夫景房酒店给免费升级成了湖景房,景色很漂亮)新装修的湖景房没有一点老旧的感觉风格很明亮新颖我个人很喜欢,酒店早餐种类也很丰富,总之是一次很好的入住体验,如果下次有机会还会再来住的
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
特别感谢宾客关系Yolanda,她专业的服务和热情的态度让我印象深刻
酒店环境比较安静,设施都比较新,大落地窗能看到大片的湖,风景很好。早餐很丰富,服务员都很热情,下次去苏州还会选择这家
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
宾客关系Yolanda服务态度很好,响应速度很快
酒店风景怡人,最爱独墅湖的春色,波光粼粼,微风徐徐。另外酒店的泳池非常赞👍
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与好评!非常开心您能沉醉于酒店怡人的风景,在独墅湖畔感受春日的波光粼粼与微风拂面,也十分荣幸我们的泳池设施得到您的赞许。湖光春色与贴心服务相伴,是我们一直想为您呈现的美好体验。您的肯定是我们前行的动力,我们将持续用心打磨细节,期待您再次莅临,共赏湖畔四季景致,续写更多温馨时光。
期待再次入住
感谢前台彭经理帮我热情的升级了湖景房,整面湖景非常震撼,视觉效果一级棒,宛若一面画!房间很大装修也很不错。酒店一圈都是绿地和公园环境非常好!
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱。得知前台彭经理的热情服务为您带来了舒心的入住开端,我们倍感欣慰,也很高兴升级后的湖景房以震撼的整面湖景、宽敞雅致的空间让您享受到了如在画中的惬意体验。酒店周边的绿地与公园也正是我们希望为宾客营造的自然惬意氛围,您的满意是我们追求卓越服务的不竭动力,期待能再次在独墅湖畔与您重逢,为您带来更多美好时光。
同时感谢服务中心的小方,也为我们提供了热情周到的服务,特此感谢!
虽然行程很匆忙,但苏州凯宾斯基依然给我留下极美好的印象,入住的是公寓套房,新装修,品味在线,服务热情,景观一流,值得推荐!
尊敬的宾客,衷心感谢您在匆忙行程中选择苏州凯宾斯基大酒店,并留下如此暖心的好评!得知公寓套房的全新装修、雅致品味,以及热情周到的服务、一流的景观,都为您带来了美好的旅居体验,我们深感荣幸。特别感谢您点名肯定宾客关系部 Amara,她如沐春风般的沟通,正是我们传递凯宾斯基式温暖的初心,我们会第一时间将您的赞誉分享给她。您的“值得推荐”与再次入住的期许,是对我们最大的激励!未来我们将持续坚守品质,打磨每一处细节,热切期盼与您在独墅湖畔再次相遇,为您打造更惬意难忘的时光!
还有一件事,与宾客关系Amara的沟通也给人如沐春风之感,相信不久还会再次入住。
酒店的设施高档,环境优美,卫生状况很好,服务也很周到,是理想的旅居酒店。
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与赞誉。我们始终致力于以高档完善的设施、优美宜人的环境、洁净舒适的空间及周到贴心的服务,为每一位宾客打造理想的旅居体验。您的肯定是对我们所有努力的最大鼓舞,也坚定了我们持续打磨品质、精进服务的决心。期待未来能再次迎接您的到来,为您续写舒心惬意的旅居时光,祝您生活美满,一切顺遂!
在这里特别感谢的是酒店的Yolanda小姐,从始至终关心並帮助着我的入住和预订用歺等,可谓是体贴周到,非常感谢!
酒店地理位置绝佳,就在李公堤对面,房间宽敞明亮,温馨而不失大气,高档而不显俗气,是商务出差,旅游度假的优选。
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱。我们深知优越的地理位置是旅居体验的重要基石,酒店毗邻李公堤,便于您探索周边风光与商务出行;同时我们也始终用心打磨客房细节,力求以宽敞明亮的空间、温馨大气且不失格调的设计,满足商务出差与旅游度假的多元需求。您的肯定是我们前行的莫大鼓舞,期待未来能再次为您提供高品质的旅居服务,祝您万事顺意,旅途愉快!
Amara女士服务周到及时,管家级别。
感谢yolanda的贴心安排,这次两天的体验非常好!
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享这段愉悦的两天旅居体验。您对 Yolanda 贴心安排的认可,我们已第一时间转达给她,这份肯定将成为她持续精进服务的动力。能为您带来舒心满意的住宿感受,是我们始终追求的目标,也深感荣幸。期待未来您再次莅临苏州,继续解锁更多美好旅居时刻,我们将一如既往地为您提供温暖周到的服务!
对Stephen的服务非常满意,耐心且细致!
酒店服务好环境一流设施齐全舒适温馨早餐非常丰盛,下次还会入住
尊敬的宾客,万分感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并给予高度认可!您对酒店优质服务、一流环境、齐全设施的肯定,以及对丰盛早餐的喜爱,让我们倍感温暖与动力。从舒适温馨的旅居氛围到细致周全的配套服务,我们始终致力于为每一位宾客打造宾至如归的体验。您“下次还会入住”的承诺是对我们最大的鼓舞,未来我们将继续坚守品质、精进服务,热切期盼与您再次相遇独墅湖畔,共赴惬意舒心的旅居时光!
边上就是高尔夫球场,可以带朋友一起预约打上一场
房间很大,服务很好,期待下次的旅拍
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店,并留下如此暖心的评价!看到您对酒店宽敞客房和优质服务的认可,我们全体员工都倍感鼓舞。苏州凯宾斯基始终以打造舒适雅致的居停环境为目标,每一间客房都精心规划空间布局,搭配质感设施与江南元素装饰,只为让您在旅途中有家一般的惬意。我们的服务团队始终秉持“宾至如归”的理念,从入住引导到细节需求响应,力求用专业与热忱为您的旅程添彩。您的肯定是我们前行的最大动力,我们已将您的赞美分享给团队每一位成员。苏州的四季皆有韵味,期待下次能再次迎接您的到来,为您呈现更多江南风情与高品质服务,祝您旅途愉快,万事顺意!
客服Yolanda 服务周到细致🎉👍👍👍 卫生间很大
酒店服务很到位,带了小狗,给免费升级了宠物房,房间很大,周边环境也很好,有个大草坪可以给狗狗玩耍,去市中心也很方便。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享这段愉快的入住体验!得知酒店贴心的服务、为您免费升级的宠物房、宽敞舒适的客房,以及适合狗狗玩耍的大草坪和便捷的市中心交通,都让您感到满意,我们倍感荣幸。每一份为宾客与宠物打造的细节,都因您的认可更有价值,期待未来能再次迎接您和可爱的小狗,续写惬意的入住时光!
宾客关系Yolanda,服务到位。
老牌五星级酒店很有服务意识主动帮我们把行李送到房间房间非常大舒适婴儿床也是实木的服务很好英文也可以沟通游泳池很大全家老少都住的很舒服满意住店客人可以8折在酒店吃饭试了苏州菜和德国菜都很好吃新鲜
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并与家人在此度过舒心惬意的时光,您对酒店细节的细致反馈与认可,让我们倍感温暖与鼓舞。我们很欣慰作为老牌五星级酒店的服务意识能给您留下深刻印象。无论是员工主动协助将行李送至房间、支持顺畅的英文沟通,还是宾客关系部 Yolanda 提前为您安排好相近房间与实木婴儿床,这些用心之举都是我们致力于为每一位宾客打造贴心体验的初心。我们会第一时间将您对 Yolanda 的肯定传递给她,也会继续打磨每一处服务细节,热切期盼未来能再次迎来您与家人的身影,在独墅湖畔为您续写更多温馨美好的住店回忆!
宾客关系yolanda服务周到提前帮我们安排了相近的房间和婴儿床
很棒的一次住宿经历,酒店位置无敌,前金鸡湖后独墅湖,共享金鸡无敌夜景,独享独墅安静时光。硬件完全符合五星标准,在智能化方面尤其方便。早餐种类不多,但也达标。重点是服务很好,酒店的小曹经理提前贴心的加微询问个人偏好,在我退房后,还迅速的将遗拉的物品邮寄回来,这样一对一的服务非常及时高效。非常温馨的一次旅行,感谢凯宾斯基!
尊敬的宾客,您好!看到您分享这段温馨的住宿经历,我们满心欢喜!由衷感谢您对酒店的优越位置、符合五星标准的硬件及便捷智能化设施的认可,也欣慰早餐能达您预期。特别感谢您肯定小曹经理提前询偏好、高效邮寄遗失物品的贴心服务,这正是我们坚守的服务初心。期待未来继续为您创造美好旅程,静候您再次光临!
后院的独墅湖湖畔,独属私人空间
酒店位置不错,环境很好,湖边风景怡人。房间很大,服务周到。泳池很大水很干净,是一次不错的体验。
尊敬的宾客,非常感谢您抽出时间分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的居停体验!我们由衷欣喜酒店优越的位置、怡人的湖边风景能为您带来惬意感受,也很高兴宽敞的客房与周到的服务能让您拥有舒适的休憩时光,更欣慰干净宽敞的泳池为您的旅程增添了一份愉悦。每一处细节的打磨,都是我们希望为宾客呈现优质体验的初心。您的肯定是我们前行的莫大动力,期待未来能再次迎接您的到来,继续为您打造舒心美好的湖居之旅!顺祝生活愉快!
谢谢Amara的服务
很不错,小朋友玩的很开心,泳池人也不多,很好的体验
尊敬的客人,非常感谢您和家人选择苏州凯宾斯基酒店,并分享这段愉快的入住体验!看到小朋友玩得开心,我们由衷地感到喜悦 —— 为家庭宾客营造轻松惬意的氛围,让每个孩子都能享受欢乐时光,是我们一直努力的方向。同时也很欣慰泳池的舒适体验得到您的认可,我们会持续关注设施使用的舒适度与私密性,为大家提供更优质的休憩空间。期待未来能再次迎接您和家人的到来,继续为您创造更多温馨美好的回忆!
Bria小姐姐服务超级好,很耐心nice👍
酒店虽然有些年头,但是维护得还是很好的。工作人员热情有礼,微笑服务,令人倍感舒适。前台给升级了湖景房,超宽的飘窗,视野开阔客房整洁宽敞,入住体验超棒!酒店位置绝佳,步行可达金鸡湖畔,整体性价比高,五星实至名归!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州凯宾斯基的认可与赞誉!欣慰酒店虽有年头却仍以良好维护状态呈现,更开心前台为您安排的房间、超宽飘窗的开阔视野,以及整洁宽敞的客房,能让您拥有“超棒”的入住体验。工作人员的热情有礼、微笑服务,还有雪碧的贴心接待,都是我们传递温暖的初心;而步行可达湖畔的绝佳位置与高性价比,也获您肯定,这份“五星实至名归”的评价是对我们最大的鼓励。我们会继续坚守品质,期待您再次光临!祝您生活顺遂!
感谢雪碧热情服务
设施:很好卫生:干净环境:非常不错,湖景很美服务:特别好,事先沟通后,因为有小儿童,酒店升级了套房,便于刚刚会走路的小朋友在房间内走动小童乐园,泳池都非常出挑下次会经常入住
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对凯宾斯基的认可与喜爱!得知酒店优质的设施、洁净的环境、绝美的湖景,以及为您升级套房方便小朋友活动的安排,都让您满意,小童乐园与泳池也获您称赞,我们由衷欣喜!作为注重细节与家庭需求的酒店,能为您和孩子打造舒心旅居体验是我们的荣幸,您“下次会经常入住”的心意更是对我们最大的鼓励,我们满心期待您的常回来看看,继续为您呈上高品质服务!
值得说的是宾客关系的人,订单事先够通主动热情,尤其是Amara,反复确认沟通,想客户所想
酒店地理位置优越,各方面服务也很棒,还给我们一家升级了超级大的行政套房。再次感谢小曹的服务。
非常感谢您选择入住金鸡湖凯宾斯基酒店,并给予我们如此暖心的评价!您对酒店服务、景色、房间设施设备的认可,尤其是对同事小曹的夸赞,让我们倍感荣幸与感动!我们始终坚信,优质的服务源于每一位客人的信任与支持。酒店一面是独墅湖湖一线湖景,一面是绿草如茵的高尔夫球场,致力于将自然美景与精致服务融合,为客人打造难忘的入住体验。您的满意是我们前进的最大动力!期待您再次光临苏州金鸡湖凯宾斯基酒店。
补点照片~~
整体非常满意,凯宾斯基的早餐口味还是彰显了老牌五星酒店的实力,另外非常感谢礼宾部,因为不想带行李逛,礼宾部帮忙把行李送上出租车直接送到高铁站,很棒的体验
尊敬的客人,您好!非常荣幸能为您带来一次愉快的入住体验,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出宝贵时间分享您的感受。您对早餐的认可让我们倍感自豪,酒店始终坚持以新鲜食材与匠心烹饪呈现高品质餐食,很开心这份老牌五星的坚守能获得您的青睐。同时,也非常感谢您对礼宾部服务的肯定,为客人解决出行中的实际需求、让旅程更添便捷,是我们义不容辞的责任,您的满意便是对他们最大的鼓励。得知您在酒店度过了一段舒心时光,我们深感欣慰。若您未来再次到访苏州,我们将继续以专业与热忱为您打造难忘体验。期待与您重逢,祝您生活顺遂,万事胜意。
另外感谢宾客关系的:Yolanda,有非常体贴的询问
酒店很好,好评!
尊敬的宾客:您好!感谢您的暖心肯定!“酒店很好,好评”短短几个字,却是对我们全体团队最大的鼓励!我们始终坚信,每一次好评背后都是宾客对品质的认可。无论是优质贴心的服务、舒适整洁的环境,还是便捷完善的设施,您的“很好”都是对我们努力的最佳回应!我们会将这份认可认真转达给全体伙伴,让这份温暖成为大家持续奋进的动力。能成为您心中的“好评之选”,我们倍感荣幸!未来,我们会继续以热忱为笔、匠心为墨,勾勒每一处细节,只为在您下次光临之时,呈上更超越期待的旅居体验!
Yolanda服务超赞!
房间很大,很干净的湖景房。一览湖景的落地大玻璃。大堂服务员很礼貌,很有亲切感。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
接待Friday还帮忙升级了房间,非常感谢。
和朋友一起出游,这次住在独墅湖这边,超美的湖景房没让我失望,酒店环境优美👍非要舒适,要谢谢办理入住的大堂帅哥经理的升级,谢谢yolanda的服务贴心无比,下次来度假还会选择金鸡湖的凯宾斯基。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
超棒的服务,贴心无比,再次谢谢Yolanda及其同事,我的朋友们也感受到了凯宾斯基酒店的超棒体验,她们说下次还会选择这里入住。