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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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非常好啤酒馆
尊敬的宾客,衷心感谢您对酒店啤酒馆的认可与好评!很高兴这里轻松惬意的氛围、优质的体验能让您感到满意。我们始终用心打造舒适的休闲空间,为您带来放松愉悦的时光。您的肯定是我们不断提升的动力,期待您再次光临,继续在慕尼黑餐厅享受惬意时刻!
还不错。不错
尊敬的宾客,感谢您的好评!很高兴这次入住让您觉得满意,我们会继续提升服务与品质,努力给您带来更棒的体验。期待您再次光临!
多次在这家酒店住宿,感觉都很好!
尊敬的宾客,非常感谢您一直以来的信任与支持!多次选择我们,是对酒店最大的认可与鼓励。我们始终用心做好服务与品质,努力为每一位回头客带来安心舒适的入住体验。您的满意是我们前进的动力,期待您再次光临,我们将一如既往以热忱服务迎接您!
房间位置服务餐饮都是到位的
尊敬的宾客,衷心感谢您的好评!非常开心酒店的房间、位置、服务和餐饮都让您觉得到位又满意。我们始终坚持从每一处细节用心,力求给您舒适、省心、安心的入住体验。您的认可就是我们最大的动力,未来也会继续保持品质、精进服务,不辜负您的选择与信任。期待您再次光临,我们将以更热忱的服务迎接您!
环境好风景好服务也很好
尊敬的宾客,衷心感谢您的好评!很高兴酒店优美的环境、迷人的风景以及贴心的服务让您满意。您的肯定是我们最大的动力,我们会继续用心做好每一处细节,为您带来更舒适的入住体验。期待您再次光临,祝您生活愉快!
除了淋浴房水压小,其他没有任何槽点
尊敬的宾客,感谢您的真实反馈!很高兴本次入住整体让您满意,也非常感谢您坦诚指出淋浴房水压偏小的问题。我们已第一时间记录并反馈给工程部门进行检查调试,会尽快优化改善,提升入住舒适度。您的每一条建议都是我们进步的动力,期待下次光临能为您带来更完美的体验!
酒店很豪华。环境很好。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并对酒店的豪华品质与优美环境给予高度认可。我们始终以欧式奢华标准与贴心服务,为每一位贵宾打造舒适惬意的入住体验,您的满意是我们不断精进的动力。期待您再次莅临,继续感受独墅湖畔的优雅与美好!
还是入住之前的这个酒店,非常完美,前台意外的给我们做了升级,非常感谢。酒店非常干净,服务非常热情,下次还会入住
尊敬的宾客,衷心感谢您再次选择我们酒店,并给予如此真诚的好评!非常开心此次入住能让您感到完美,也十分荣幸为您安排的房间让您满意。我们始终坚持干净整洁的环境与热情周到的服务,用心回馈每一位回头客的信任与支持。您的认可与再次选择,是我们不断提升的最大动力。期待不久的将来再次与您相遇,继续为您带来舒适、安心、愉悦的旅居体验!
这次入住体验非常满意,酒店的服务态度超级好,一举一动都充满了专业性和亲和力,尤其是前厅部的小羊同学给人留下深刻的印象。酒店的位置也非常方便,交通便利,出行无压力。
尊敬的宾客,衷心感谢您对酒店的高度认可与细致好评!我们十分荣幸此次入住能带给您满意的体验,也特别欣慰您对服务团队专业性与亲和力的肯定。您对前厅部小羊同学的赞扬,我们已第一时间转达给本人及团队,这是对我们最大的鼓励。酒店也将持续优化服务细节,坚守贴心周到的待客之道。感谢您的信任与支持,期待您再次光临,我们将以更优质的服务迎接您的到来!
凯宾斯基大酒店彰显五星酒店的尊贵风范。大厅气势非凡,房间整洁宽敞,卫生设施完善舒适,周边环境优美宜人,服务贴心周到细致。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的高度赞誉与认可!非常荣幸我们能以五星标准为您带来尊贵舒适的入住体验。很高兴您喜爱大气恢弘的大堂、整洁宽敞的客房、完善的设施、优美的环境以及贴心周到的服务。您的肯定是我们不断精进的动力,我们将始终坚守品质与服务,期待您再次莅临,继续为您呈现卓越的旅居享受!
第一次住,景观和泳池都特别好,满意
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店并给出好评!很高兴首次入住就能让您感到满意,也十分荣幸我们的景观与泳池得到您的喜爱。能为您带来舒适愉悦的体验,是我们最大的动力。我们会继续保持品质、优化服务,用心守护每一份美好旅程。期待您再次光临,继续与我们共度惬意时光!
房间宽敞明亮,就是卫生间设施差了一点,还有健身设施齐全,3楼中餐厅很不错早餐也很好食物很丰富。
尊敬的宾客,衷心感谢您分享入住体验!很高兴您对宽敞明亮的房间、齐全的健身设施、丰富美味的早餐以及3楼中餐厅的出品感到满意。您提出的卫生间设施相关建议,我们已认真记录并将及时优化改进,不断提升居住舒适度。感谢您的真实反馈与包容理解,这是我们持续进步的动力。期待您再次光临,我们将以更完善的设施和更贴心的服务,为您带来更佳的旅居感受!
超级优美的苏州宾馆
尊敬的宾客,感谢您的盛赞!能让您感受到苏州的优美与酒店的雅致,我们倍感荣幸。期待您再次光临,续写江南诗意之旅!
酒店地理位置极佳,位于金鸡湖景区湖边。酒店配套的儿童乐园,设施齐全,是儿童的快乐天地。酒店后面的金鸡湖步道景色宜人,非常适合休闲散步。酒店服务非常人性化,办理入住、退房高效有序。是理想的度假场所。点赞👍
尊敬的宾客,衷心感谢您的认可与点赞!很高兴您对酒店优越位置、齐全的儿童乐园设施、宜人的湖景步道以及高效人性化的服务感到满意。我们始终致力于为每一位宾客打造舒适便捷的度假体验,您的肯定是我们前进的最大动力。期待您再次光临,继续与我们共度美好时光!
非常喜欢的宠物友好酒店,活动空间很大,早餐和啤酒屋都可以带
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可,很高兴我们能成为您和爱宠都喜欢的宠物友好之选。我们用心打造宽敞舒适的活动空间,也期待您与萌宠继续在早餐时光与啤酒屋畅享惬意,感受湖畔美好。期待您和家人(包括可爱的毛孩子)再次莅临,我们将一如既往为您提供贴心周到的服务!
非常好的宠物友好酒店,环境很好,酒店花园很大,有自己的湖景,很幽静,度假的好选择。
尊敬的宾客,非常感谢您对酒店的认可与暖心好评!很高兴您喜爱我们的宠物友好设施、优美环境与宽敞花园,能在湖景旁为您打造幽静惬意的度假体验,我们倍感荣幸。您的满意是我们最大的动力,期待再次携爱宠前来,我们将以更贴心的服务迎接您的到来!
环境房间服务人员都非常满意
尊敬的宾客,衷心感谢您对酒店环境、客房及服务的高度认可与好评!您的满意是我们前进的最大动力,我们始终用心打造舒适的入住环境、贴心细致的服务,只为给您带来愉悦的旅居体验。期待您再次光临,我们将继续以热忱服务迎接您的到来!
位置不错,设施有点旧,机器人送外卖
尊敬的宾客,感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享真实入住体验!很高兴您认可酒店的优越位置,出行便捷舒心。对于您提及设施偏旧的问题,我们已认真记录并将持续优化升级,不断提升品质。同时也感谢您体验酒店机器人送餐服务,我们致力于用智能便捷为您增添入住便利。您的每一条建议都是我们进步的动力,期待再次光临,为您带来更优质的旅居感受!
酒店很不错,房间很大很舒服,卫生干净
尊敬的宾客,衷心感谢您选择入住苏州凯宾斯基大酒店,并抽出宝贵时间分享您的入住体验!我们十分欣喜得知您对酒店的整体环境、宽敞舒适的客房以及干净整洁的卫生状况感到满意。一直以来,我们都致力于为每一位宾客提供高品质的入住环境与贴心周到的服务,您的认可就是我们前进的最大动力。我们将继续用心打磨每一处细节,期待在不久的将来能再次与您相遇,为您带来更加完美舒适的旅居时光!
房间和服务都是非常棒,金鸡湖的夜景非常漂亮,总体感觉高大上,只是设施上有待提高,如电视未开通网络电视,还是有线,不够清晰。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并细致分享入住体验,十分开心您对客房环境、贴心服务与绝美金鸡湖夜景感到满意,也感谢您对酒店整体品质的认可;您提出的电视为有线、清晰度及网络功能的问题我们已认真记录并第一时间反馈给相关部门,后续会积极优化升级客房设施,不断提升入住体验,期待下次重逢时,能以更完善的设施与一如既往的优质服务迎接您,祝您生活愉快、万事顺心!
设施虽然老了点,但是很干净,服务也很好
尊敬的宾客,衷心感谢您在新春之际选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下中肯点评,非常欣慰这份穿越时光的经典品质能得到您的认可,我们始终坚守高标准的清洁规范,力求让每一位贵宾在舒适安心的环境中感受家的温馨,同时也十分珍视您对我们服务的肯定,这是全体员工用心付出的最大动力,对于设施方面的岁月痕迹,我们也在持续进行焕新升级,期待未来能以更臻完善的面貌,再次迎接您的到来,祝您马年龙马精神,旅途顺遂!
春节再次入住金鸡湖凯宾斯基,感谢Yolanda帮助升级到湖景房,并经常问候入住体验。近20年的五星级度假酒店,大气、宽敞的格局,品质感十足。最赞的是它的游泳池,非常舒服,是这次入住最大的亮点。性价比超高,值得推荐!
尊敬的宾客,新春佳节之际衷心感谢您再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,也特别感谢您对我们员工 Yolanda 贴心服务的高度肯定,我们已将您的暖心好评转达给她,您的认可就是团队最大的鼓舞。历经近二十年沉淀的经典五星格局,大气宽敞、品质依旧,能让您在春节期间拥有舒适惬意的入住感受,我们倍感欣慰。尤其开心泳池成为您本次入住的最大亮点,我们始终坚守品质与性价比,用心守护每一份信赖与期待,衷心祝您马年新春快乐、阖家安康,期待与您再次湖畔相逢!
超级棒!可以看到湖景!自助餐也是一级棒!非常推荐!
尊敬的宾客,感谢您给予苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此高的评价,我们深感荣幸!得知您沉醉于迷人的金鸡湖景,又钟情于星级水准的自助盛宴,这份双重认可让我们备受鼓舞。我们始终秉持品质初心,只为让每一位贵客都能拥有宾至如归的完美体验,您的极力推荐是我们前行的最大动力,期待春暖花开时,再次与您在湖畔相逢,共赏美景、共享珍馐,祝您马年行大运,万事皆胜意!
房间大服务尚可就是卫生间设施差了一点,还有健身设施很不错👍3楼中餐厅很不错👍早餐也很好食物很丰富。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并抽出宝贵时间分享如此详尽的入住体验,我们十分珍视您对宽敞客房、丰富早餐、优质健身设施以及3楼中餐厅的高度认可,这些都是我们持续深耕品质服务的动力,对于您提及的卫生间设施问题,我们已第一时间记录并反馈至相关部门进行评估与升级优化,致力于为每一位贵宾打造更臻完善的入住环境,期待您再次莅临,让我们有机会以更优质的服务回报您的信任,祝您马年大吉、万事胜意。