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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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老牌五星酒店做到这种程度绝对很哇塞,前台小姐姐人也非常好,给升级了湖景房,整体体验感很棒!必须支持一下😀
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱!您的一句“很哇塞”是对我们最大的鼓励。很高兴前台同事为您带来了贴心周到的服务,也有幸为您升级湖景房,让您拥有超棒的入住体验。我们一直坚持用心服务每一位宾客,努力把细节做到温暖。再次感谢您的支持与推荐,期待不久后再次与您相遇,祝您生活愉快,万事顺遂!
设施:好卫生:好环境:好服务:很好
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予我们细致好评。能为您呈现洁净舒适的旅居环境、完善贴心的设施与周到的服务,是我们最大的荣幸。酒店全体员工诚挚期待您再次莅临,祝您生活顺遂,万事安康。
很适合带娃孩子很喜欢这家酒店.
尊敬的宾客,感谢您的用心好评!特别开心得知您带娃入住体验超棒,我们一直用心打造安心、舒适、适合亲子的入住环境,希望每个小朋友都能拥有快乐难忘的旅途时光。看到您和家人满意,就是我们最大的动力。我们会继续提升细节与服务,期待再次与您相遇,祝您和家人旅途愉快、万事顺遂!
必须给这家酒店的服务团队点个大大的赞!从进门那一刻起,就能感受到五星级酒店工作人员真诚的微笑和热情。前台小陈先生主动帮忙按照两个家庭互相照顾需求调整了房型,还细心介绍了周边景点和美食。入住期间有任何需求,客房服务响应速度超快,特别是宾客关系部Yolanda,有求必应,主动询问需求,细节太贴心!入住酒店和退房时行李比较多,保安人员都会主动帮忙提行李。这种被重视、被照顾的感觉,让一家人度假倍感亲切,果断决定再续住,退掉原订其他五星酒店了。五星服务好评,强烈推荐!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您如此用心的长篇好评,能为您和家人带来宾至如归的体验,我们倍感荣幸与温暖。很高兴我们团队的服务能得到您的认可,也特别感谢您点名表扬小陈、Yolanda 及安保同事,您的肯定是对他们最大的鼓励。我们始终坚持以贴心、细致、有温度的服务对待每一位客人,用心关注家庭出行的每一个细节,让您住得安心、舒心、放心。您选择续住并退掉其他酒店,是对我们最高的认可。我们会继续保持这份热忱,期待继续为您和家人提供优质服务,祝您度假愉快,万事顺遂!
非常满意,一如既往的喜欢,尤其是宾客关系Yolanda小妹妹的服务,很热情友善。
尊敬的宾客,非常感谢您一如既往的喜爱与支持!您的满意是我们不断前行的动力,很开心能持续为您带来舒心的入住体验。特别感谢您对宾客关系部 Yolanda 的认可,她的热情、细心与友善,是我们服务的缩影。我们会将您的赞美及时传达给她,也会继续用心打磨每一处细节,期待您常回来看看,祝您生活愉快,万事顺遂!
工作人员服务很好宠物友好酒店入住会赠送宠物系列用品非常加分
尊敬的宾客,非常感谢您的暖心好评!很高兴我们的服务能得到您的认可,也十分荣幸能成为您和毛孩子出行的安心之选。我们一直用心打造贴心、友好的宠物友好体验,希望每一位携宠入住的客人都能感受到便利与温暖,看到您对宠物用品和细节服务的肯定,我们倍感欣慰。您的满意是我们持续优化的动力,我们会继续把温暖与用心做到实处,期待您和可爱的毛孩子再次光临,祝您和家人生活愉快、万事顺遂!
环境很好,早餐不错,亲子活动也很棒,很值得再来
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验!很高兴您对我们的环境、早餐以及亲子活动感到满意,您的认可就是我们前进的最大动力。我们一直用心打造舒适惬意的入住氛围,希望每一位客人都能在这里收获轻松与美好。能为您和家人带来愉快的时光,我们倍感荣幸。我们也会持续优化服务与细节,期待在不久的将来再次与您相遇,祝您和家人生活愉快、万事顺遂,常回来看看!
房间很大很不错
尊敬的宾客,感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与好评!很高兴您对客房空间感到满意,宽敞舒适的房间是我们为您打造惬意入住体验的用心之处。您的认可让我们备受鼓舞,期待您再次莅临,继续感受舒心与美好。
环境好,服务优
尊敬的宾客,感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可!很高兴您对酒店环境与优质服务感到满意,您的肯定是我们不断提升的动力,期待您再次莅临,尽享舒适与美好。
服务沟通热情环境很好
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并对我们的服务沟通与环境给予暖心好评。我们始终以真诚热情的服务、优雅舒适的环境,为每一位宾客打造宾至如归的入住体验。您的肯定是团队前行的最大动力,期待您再次莅临,与我们共赏独墅湖美景,尽享德式奢华与江南雅致。
环境很好还升级了房型能看到湖景体验感还不错酒店是在内部路很安静工作人员服务态度也很好能够很快速的解决问题
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!很高兴我们为您升级了湖景房型,让您拥有了舒适惬意的入住体验。酒店地处静谧的内部路段,环境清幽安宁,我们始终希望为每一位宾客打造远离喧嚣的休憩空间。也十分感谢您对工作人员服务态度与高效处理问题的认可。您的肯定是我们持续提升的动力,期待您再次莅临,继续感受独墅湖畔的宁静与美好!
环境很好还升级了房型能看到湖景体验感还不错酒店是在内部路很安静工作人员服务态度也很好能够很快速的解决问题
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!非常荣幸能为您升级房型,让您欣赏到开阔优美的湖景,也很高兴酒店安静舒适的环境、贴心高效的服务得到您的认可。您的满意是我们最大的动力,我们会继续用心提升每一处细节,为您带来更优质的入住体验。期待您再次莅临,独享独墅湖畔的宁静与美好!
环境好,卫生不错服务:服务很好
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!非常开心您对酒店的环境、卫生和服务都感到满意,您的简单认可就是对我们最大的鼓励。我们会继续用心做好每一处细节,为您带来更舒适的入住体验。期待您再次莅临,尽享独墅湖畔的美好时光!
感谢酒店管家红衣女郎Annie[玫瑰]热情周到服务,特别打扫的阿姨非常细心
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与暖心好评!衷心感谢您对酒店管家 Annie 热情周到服务的肯定,也十分感谢您对客房阿姨细心打扫的赞誉。您的认可就是我们最大的动力,我们会将您的表扬转达给每一位工作人员,激励大家继续以贴心、细致、专业的服务,为每一位宾客带来舒心惬意的入住体验。期待您再次莅临,我们将一如既往为您呈现优质服务!
非常好很满意
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评!我们会继续用心做好每一处细节,期待您再次光临,续写美好旅程!
环境风景很不错
尊敬的宾客,感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可!很高兴您喜欢我们的环境与优美风景,独墅湖畔的美景与舒适氛围,一直是我们希望带给每位宾客的美好体验。您的肯定是我们前进的动力,期待您再次莅临,尽情欣赏湖光山色,享受惬意时光!
朋友来苏州玩,体验很好下次还来
尊敬的宾客,非常感谢您携朋友莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予我们如此暖心的好评。我们始终致力于为每一位宾客打造舒适惬意的入住体验,很荣幸能为您与朋友的苏州之行留下美好回忆。您的满意是我们不断提升服务的动力,也期待这份美好体验能让您再次选择我们。未来我们将继续以用心周到的服务、优美的环境迎接您的到来,衷心期盼您与朋友再次光临,续写美好时光!
酒店服务很好,丢失了一只兔子都帮我找回来了,两个小孩子玩的很开心,主要来游泳的,泳池很大。
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评!很高兴得知我们的服务让您满意,也十分欣慰能帮您找回小兔子,让孩子们度过开心的时光。我们一直用心守护每一位宾客的入住体验,也为酒店宽敞舒适的泳池得到您的喜爱而感到开心。期待您和家人再次到来,继续享受惬意时光!
这次入住凯宾斯基酒店是一次非常愉快的经历。酒店的位置十分便利,周边配套齐全。房间舒适温馨,隔音效果良好。酒店的员工都很热情周到,尤其是宾客关系的小羊服务态度极佳。真心觉得这是一家值得信赖的好酒店。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择凯宾斯基并分享如此真诚的好评!非常高兴此次愉快的入住体验让您感到满意,也感谢您对酒店便利位置、舒适房间及优质隔音效果的认可。特别感谢您对宾客关系小羊热情周到、极佳服务态度的肯定,我们已将您的赞扬第一时间转达给她。您的信任与认可,是我们不断提升服务品质的最大动力。我们会继续用心做好每一处细节,期待您再次光临,续写美好旅程!
房间卫生很干净,环境很好。早餐丰盛。电视机太老了,应该换一下了。
尊敬的宾客,感谢您的真实评价!很高兴房间卫生、环境和丰盛早餐让您满意。您提出电视机较旧的问题,我们已认真记录并立即反馈给相关部门,后续会逐步进行设备更新升级,不断提升入住体验。感谢您的宝贵建议,期待下次入住能为您带来更完善舒适的感受!
很满意的酒店,各方面都不错。
尊敬的宾客,衷心感谢您对酒店的肯定与好评!非常开心此次入住能让您各方面都感到满意,这是我们不断提升服务与品质的最大动力。我们始终坚持用心做好每一处细节,为您打造舒适、安心、愉悦的旅居体验。您的满意就是我们前行的方向,未来也会继续精进服务,不负每一份信任与选择。期待您再次光临,我们将以更热忱的服务迎接您!
酒店非常不错,房间很大,服务很好
尊敬的宾客,衷心感谢您对酒店的认可与好评!我们十分高兴宽敞舒适的客房、贴心周到的服务能让您拥有满意的入住体验。一直以来,我们都坚持以优质的硬件设施和暖心的服务,为每一位宾客打造舒适惬意的旅居环境。您的肯定是我们不断提升的动力,未来我们会继续优化细节、精进服务,力求为您带来更出色的体验。衷心期待您的再次光临,我们将以更热忱的服务迎接您!
送了狗狗行李包,真好,开心。
尊敬的宾客,看到您这么开心我们也特别高兴!非常荣幸为您和可爱的毛孩子准备的狗狗行李包能带来这份小惊喜~我们一直希望每一位带宠入住的客人都能感受到贴心与温暖,您的满意就是我们最大的动力。期待您再次带着毛孩子来湖边度假,我们会继续用心准备更多温暖小细节!
最满意的是对狗狗友好!环境极佳、闹中取静,湖边走走真好。酒店人员很友好还给我们升级了套房,狗狗也能一起吃早餐,真好。
尊敬的宾客,衷心感谢您的暖心好评!非常开心酒店的宠物友好服务让您和狗狗都感到舒心满意,也十分荣幸为您安排的房间获得认可。我们一直用心打造温馨放松的旅居环境,闹中取静、临湖而居,就是希望每位客人(包括可爱的毛孩子)都能自在惬意。您的肯定是我们最大的动力,未来也会继续完善宠物友好细节。期待您再次带着狗狗前来,共度美好时光!