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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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感谢sybil的服务,体验的很好
非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受!很高兴得知您对本次体验感到满意,更感谢您对 Sybil 的认可与赞扬。我们已第一时间将这份肯定转达给她,这会是她持续提升服务品质的莫大动力。期待您的再次光临,与我们共赴独墅湖畔的美好时光!
周边环境好,适合晨练,非常不错。
尊敬的宾客,由衷感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可!清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,喜欢运动的客人们便可以沿着酒店精心规划的沿湖慢跑路线晨跑,抑或是租上一辆自行车,随意四处骑行,一路呼吸着湖边树林间的新鲜氧气,在鸟鸣花香间拥抱大自然氧吧的缕缕晨光;傍晚,飞鸟掠过湖面归巢花园中的大树上,夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,客人们可以和心爱的人一起,牵手漫步亲水栈桥,在湖风的轻拂中,欣赏着落日的余晖;夜晚,月色清朗的静谧夜色中,闲步花园散步消食,园中风清月明,湖上水波平静清风徐来,带着温润的清新,置身于湖天一色的“天然氧吧”,尘嚣不再,只是静静的陶醉在大自然给予人类的清新与畅怀之中。
挺好的,房间整洁,宽敞,服务周到,周边环境好,适合跑步。
尊敬的宾客,由衷感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可!清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,喜欢运动的客人们便可以沿着酒店精心规划的沿湖慢跑路线晨跑,抑或是租上一辆自行车,随意四处骑行,一路呼吸着湖边树林间的新鲜氧气,在鸟鸣花香间拥抱大自然氧吧的缕缕晨光;傍晚,飞鸟掠过湖面归巢花园中的大树上,夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,客人们可以和心爱的人一起,牵手漫步亲水栈桥,在湖风的轻拂中,欣赏着落日的余晖;夜晚,月色清朗的静谧夜色中,闲步花园散步消食,园中风清月明,湖上水波平静清风徐来,带着温润的清新,置身于湖天一色的“天然氧吧”,尘嚣不再,只是静静的陶醉在大自然给予人类的清新与畅怀之中。
来苏州必住,这次带朋友来住的,前台小哥king很热情,给我的朋友们安排的房间都很好。酒店周边风景也很好,湖景开阔。适合来度假。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店,并带着朋友一同前来度假!您的认可和分享,让我们倍感温暖与荣幸。特别开心您和朋友们满意前台 King 的服务,他的热情与用心是我们服务理念的真实体现,我们会第一时间将您的夸赞转达给他,这会是他继续做好服务的莫大动力。您提到的开阔湖景是酒店的核心优势之一,能让您在度假中感受金鸡湖的美景,正是我们希望为您呈现的体验。
入住一如既往的五星级酒店服务
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您的一句“一如既往的五星级酒店服务”是对我们最大的鼓舞,我们始终秉持用心服务的理念,致力于为每一位宾客打造舒适、尊贵的入住体验,期待您的再次光临,祝您旅途愉快、万事顺遂!
酒店环境很好,很安静,设施很考究,还有包括Amara服务态度也很棒。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您的肯定是我们前进的最大动力,我们始终致力于为每一位宾客打造舒适雅致的居停环境与贴心周到的专属服务,期待您的再次光临,与我们共赴下一段美好时光。
升级了套房,服务很好,圣诞氛围很浓,泳池水质不错
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验,看到您对套房升级、贴心服务的认可,以及对圣诞氛围和泳池水质的喜爱,我们由衷地感到欣喜。为了让每位宾客沉浸式感受冬日的浪漫,我们精心布置了圣诞主题装饰,从大堂的璀璨圣诞树到客房的暖心小摆件,都希望能为您的旅途添一抹温馨。同时,我们也始终将泳池水质的洁净度与舒适度放在首位,定期维护、严格检测,力求为您打造安心惬意的休憩空间。衷心感谢您的分享,期待您再次莅临,与我们邂逅更多美好时光!
环境十分棒,服务周到。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您的肯定是我们前进的最大动力,我们始终致力于为每一位宾客打造舒适雅致的居停环境与贴心周到的专属服务,期待您的再次光临,与我们共赴下一段美好时光。
各方面都不错,就是设施有点旧了,厕所反味
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验,我们很欣慰您对酒店各方面的认可,同时也对设施老旧及卫生间返味问题给您带来不佳感受深表歉意,相关问题我们已第一时间反馈至工程与保洁部门,将加快设施升级改造进度并强化日常清洁维护流程,竭力为每一位宾客打造更舒适的入住环境,期待您的再次莅临与监督。
酒店各方面都非常棒。特别是酒店的服务。真正做到了有求必应。酒店的早餐丰盛。中餐厅菜品精致可口。下次还会入住。
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并分享入住体验!感谢您的认可!很高兴酒店的贴心服务、丰盛早餐和精致中餐能给您带来满意的入住体验。“有求必应”是我们始终践行的服务准则,能让您感受到舒心与便捷,是我们最大的心愿。期待您的再次光临,祝您生活愉快!
正对金鸡湖景色优美
您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与好评!看到您对湖景的认可,我们倍感荣幸。推窗即揽湖景的潋滟风光,让您在居停期间尽享湖畔度假的惬意与震撼,正是我们打造湖景房型的初衷。期待您再次光临,解锁更多湖畔旅居惊喜!
房间空间尺度大,设施布置合理;房间隔音效果,晚上睡觉很安静;外景很棒。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住体验。很高兴我们宽敞合理的客房布局、静谧的隔音效果,以及绝佳的窗外景致能获得您的认可。我们始终用心打磨每一处细节,只为给您带来舒适惬意的入住体验。期待您下次再来苏州凯宾斯基,邂逅更多惊喜!
酒店大堂气派!环境非常不错!Amara服务很好!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住体验。我们由衷欣喜地得知 Amara 的贴心服务给您留下了美好的印象,每一位团队成员都致力于用专业且温暖的态度为宾客打造舒心旅程,您的认可便是对我们服务最大的鼓励与肯定。期待未来能再次为您呈现高品质的居停体验,热忱欢迎您的再次光临!
房间装修过,焕然一新,流感高发季户外设施较适合孩子娱乐。
您好!由衷感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与分享!看到您对新装客房的满意,我们倍感欣喜,焕然一新的居停空间,正是我们为提升宾客体验的用心之举。而在流感高发季,户外娱乐设施能成为孩子们的欢乐天地,也让我们深感荣幸,这份贴心考量,只为让您与家人的旅居时光更安心惬意。期待您再次莅临,与我们共赴湖畔美好旅程!
湖景套房超级赞
您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与好评!看到您对湖景套房的认可,我们倍感荣幸。推窗即揽金鸡湖的潋滟风光,让您在居停期间尽享湖畔度假的惬意与震撼,正是我们打造湖景房型的初衷。期待您再次光临,解锁更多湖畔旅居惊喜!
出差苏州,反复挑选以后选择了金鸡湖凯宾斯基酒店。第一有很好看的湖景,适合出差的放松。第二离高铁站也很近,出行很方便。宾客关系Yolanda提前联系了需求给到了适合的房型推荐。入住以后整体房间干净整洁,休息的很放松。
尊敬的宾客,衷心感谢您在反复挑选后选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!很欣喜酒店的绝美湖景能为您的出差之行带来惬意放松,便捷的高铁站位置也为您的出行提供了便利。同时,也十分感谢您对宾客关系 Yolanda 提前沟通需求、精准推荐房型的认可,更欣慰干净整洁的房间能让您拥有舒适的休憩体验。我们始终用心打磨每一处服务细节,期待您下次出差苏州时,再次莅临,邂逅更多舒心时光!
套房冬天下午会比较热,空调开制冷也用处不大有点不舒服,但房型很大很满意,风景也很好
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验!我们十分欣喜您对套房宽敞格局与绝佳湖景的认可,同时也对空调制冷效果未达预期给您带来的不适深表歉意。我们已将此问题反馈至工程部,会尽快对设备进行全面检修与调试,力求为每一位宾客营造更舒适的居停环境。期待您的再次光临,见证我们的改进!
房间不错,特别是湖景房,很美很震撼
您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与分享!看到您对湖景房的喜爱,我们倍感欣喜。一线湖景的震撼视野,正是我们希望为宾客打造的旅居亮点。能让您在房间内坐拥湖光盛景,享受惬意时光,是我们最大的荣幸。期待您再次莅临,与我们共赏湖畔四季风光!
前台小金非常热情,当时就他自己一个人,效率也很高,给点个👍,送餐的也很好,仪式感拉满
尊敬的宾客,非常感谢您的暖心好评!我们由衷欣喜前台小金能以热情的态度和高效的服务为您带来舒心体验;同时也很高兴送餐服务的仪式感能给您留下美好印象。我们会将您的肯定转达给团队成员,期待您再次莅临,邂逅更多独墅湖畔的旅居惊喜!
前台小姐姐非常热情,还给我免费升级套房,总体来说非常不错!
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下珍贵好评!看到您对前台服务的肯定,我们心里满是欢喜~前台小伙伴始终把热情接待、贴心服务放在第一位,能为您送上免费套房升级的惊喜,也是想让您的入住体验更添一份舒心。酒店从硬件设施到服务细节,都在努力做到尽善尽美,希望这间套房能为您的旅途卸下疲惫,留下一段惬意的回忆。期待您下次再来,我们会继续以满满的诚意,迎接您的光临!
宾客关系Yolanda特别好,提前电话联系安排房间。我们非常满意。酒店在独墅湖边,带一个超级大的后花园,环境特别棒。
尊敬的宾客,感谢您的暖心好评!很高兴 Yolanda 的贴心服务 —— 提前电话沟通并妥善安排房间,能让您拥有舒心的入住体验。也由衷欣喜您喜欢独墅湖畔的酒店环境,以及超大后花园带来的惬意氛围。我们会将您的肯定分享给团队,期待您再次光临,邂逅更多湖畔美好!
服务周到,出行前一条电话询问预计到店时间,前台登记时主动给升级成行政套房了,房间巨大,视野特别好,很安静。楼下有娱乐设施,适合亲子家庭出游。下次还会选择这里。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下珍贵好评!收到您对服务、房型及设施的认可,我们倍感荣幸~ 出行前的电话确认是为了让您的入住更顺畅,前台团队能为您升级行政套房并获得认可,是我们最大的动力。行政套房的宽敞空间、开阔视野与静谧环境,正是我们希望为宾客打造的休憩体验,很高兴能让您满意。酒店楼下的亲子娱乐设施,专为家庭出游宾客精心打造,只为给您和家人带来更多欢乐。您的肯定是我们前进的无限动力,我们已将您的赞许分享给全体员工,未来将持续提升服务品质,期待与您再次相遇,为您呈现更优质的入住体验!
环境是真滴好
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住感受。我们由衷欣喜地得知酒店优美的环境与贴心的服务为您带来了舒心的体验,从雅致氛围的营造到每一份细致服务的交付,我们始终致力于为宾客打造高品质的居停时光,您的认可便是对我们最大的鼓励与肯定。期待未来能再次迎接您的到来,继续为您呈现兼具美景与温情的精彩旅程,热忱欢迎您常回来看看!
房间非常好👍服务一级棒👍环境超一流,手动点赞👍独墅湖一线湖景,早餐也很好👍大堂开阔,茶也好喝,点赞👍
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并给予全方面的满分认可!看到您一连串的点赞,我们全体员工都倍感温暖与鼓舞。由衷欣喜一线独墅湖景为您带来了超一流的视觉享受,也欣慰洁净舒适的房间、开阔大气的大堂、美味的早餐及香醇茶饮,都能得到您的青睐。更荣幸我们的服务能获得您“一级棒”的高度评价,为宾客打造卓越的入住体验是我们始终坚守的初心。您的肯定是我们前行的最大动力,苏州凯宾斯基大酒店全体同仁已将这份认可转化为更优服务的动力,热切期盼您的再次光临,续写湖畔惬意时光,感受更多专属美好!祝您万事顺意!