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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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环境优雅,夜晚周围湖景优美!设施比较新,服务员很热情!早餐丰富,可选择菜品多!
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并留下暖心好评!您对酒店优雅环境、夜晚迷人湖景的喜爱,对崭新设施的认可,以及对服务员热情服务、丰盛多样早餐的肯定,让我们倍感温暖与动力。我们始终致力于以优质的硬件设施与贴心的软性服务,为每一位宾客打造舒心惬意的旅居体验。您的满意是我们前进的最大动力,未来我们将持续坚守品质、精进细节,热切期盼与您再次相遇独墅湖畔,共赴更美好的旅居时光!
房间装修豪华典雅大气,布局合理,湖景房夜晚景色迷人,金鸡湖周边景色一览无余,周边环境也很美,大片绿地可以布置各种party活动,早餐丰富美味,前台服务态度好,动作迅速,特别是Amara 小姐姐服务到位,对客户有求必应,来苏州园区首选下塌之处
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享这份详尽的暖心好评!您对房间豪华典雅的装修、合理舒适的布局,以及湖景房夜晚迷人的金鸡湖全景视野赞不绝口,我们深感荣幸。酒店周边大片绿地适配各类派对活动的独特优势,能被您关注与喜爱,更是一份珍贵的肯定。丰盛美味的早餐、前台高效贴心的服务,尤其 Amara 小姐姐有求必应的周到接待,都是我们用心服务的初心体现。您“苏州园区首选下塌之处”的赞誉,是对我们最大的激励!未来我们将持续打磨品质,精进每一处细节,热切期盼与您再次相遇独墅湖畔,共赴更惬意难忘的旅居时光!
ni 设施:非常好服务:升级房间环境:让人舒适
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
太棒啦。小姐姐考虑我们有老有小,升级了个套房,空间舒服,干净整洁。遛娃好心情。
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享这段温馨的遛娃旅居体验。得知我们的工作人员因您有老有小的出行需求,贴心为您升级套房,且宽敞舒适、干净整洁的空间让全家都拥有好心情,我们深感荣幸与欣慰。能为家庭出行的宾客打造舒心便捷的住宿环境,是我们始终坚守的服务初心。期待未来继续成为您和家人赴苏的优选,见证更多温馨时刻,诚候您的再次莅临!
非常喜欢,出行方便这次和朋友一起都很满意
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与朋友一同分享这段舒心的旅居体验。得知酒店便捷的出行条件让您倍感满意,我们深感荣幸。能为您和友人营造愉悦的住宿氛围,是我们始终追求的目标。期待未来能继续成为您出行苏州的优选,见证更多美好时光,诚候您的再次莅临!
设施:五星酒店的设施,湖景也不错。卫生:卫生不错,环境:周边适合会议或度假,因为没有什么商业。服务:服务人员也不错,早餐一般。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享宝贵体验。您对酒店五星设施、开阔湖景及洁净卫生的认可,是我们持续精进的动力;能为您提供适合会议或度假的静谧环境远离喧嚣商业氛围,我们深感荣幸。同时,我们也留意到您对早餐的反馈,已第一时间同步餐饮团队优化菜品丰富度与口味呈现,力求未来为每位宾客带来更臻完善的味蕾体验。再次感谢您的坦诚分享,期待您再次莅临,解锁更多湖景度假与商务出行的美好时刻!
非常棒的入住体验,还免费升了房,早餐也非常棒,下次还会首选。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享这份暖心好评!能为您提供免费升级的惊喜体验,让您在丰富美味的早餐中开启活力一天,我们深感荣幸。从入住接待到餐饮服务,每一份用心都只为不负您的信赖,您的“下次首选”是对我们最大的肯定与鞭策。未来我们将持续打磨服务细节,坚守品质初心,热切期盼与您再次相遇在金鸡湖畔,共赴更惬意的旅居时光!
环境优美,早餐丰富房间宽敞
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下宝贵好评。您对酒店环境优美、早餐丰富、房间宽敞的认可,是我们最珍视的鼓励。临独墅湖美景而建,我们始终致力于为宾客营造静谧雅致的休憩环境,让您在繁华都市中寻得一隅放松;早餐区精心准备了中西融合的多样美味,从新鲜食材到特色风味,只为满足您的味蕾需求;宽敞舒适的客房空间搭配贴心配置,旨在为您打造宾至如归的居住体验。再次感谢您的喜爱与肯定,我们热切期盼您的再次光临,继续为您呈现高品质的旅居服务!
网上订的三天二晚的套餐,整体性价比挺高的!入住时前台主动升级了房型并按排了高楼层,房间很大正对着金鸡湖景观一级棒,卫生打扫的也很干净。早歺种类也挺多的,特别一款格兰诺拉麦片妈妈特别喜欢!总体是值得二刷的酒店!
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店的三天两晚套餐并分享满分体验!由衷欣喜套餐高性价比获得您认可,前台主动升级高楼层湖景房、让您坐拥绝美湖畔风光,我们倍感荣幸。干净整洁的房间、丰富多样的早餐,,能被您和家人喜爱是我们最大的动力。我们始终用心打磨每一处细节,期待您“二刷”归来,再次畅享湖畔美景与优质居停体验!
房间很宽敞,环境很棒,楼下的慕尼黑啤酒餐厅很棒。客户关系管理部的Yolanda也很专业。
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享暖心反馈!由衷欣喜您喜欢宽敞舒适的房间、惬意优美的环境,也为慕尼黑啤酒餐厅的体验获得您的认可而开心。特别感谢您对客户关系管理部 Yolanda 专业服务的肯定,我们已将这份赞誉传递给她。从舒适居停到特色餐饮,再到贴心服务,我们始终用心打磨每一处细节,期待未来继续为您带来超越期待的旅程,邀您再次畅享湖畔美景与优质体验!
凯宾斯基酒店入住体验不错,朋友一起入住,体验感很好,紧邻美丽的金鸡湖,环境优雅。酒店的建筑设计时尚现代,内部装潢温馨,营造出一种舒适宜人的氛围。无论是商务还是旅游,都是不错的选择。
感谢您与朋友选择苏州凯宾斯基大酒店并分享美好体验!能让您沉醉于湖畔的优雅环境,感受酒店时尚现代的建筑设计与温馨舒适的内部装潢,我们倍感荣幸。无论是商务出行的高效便捷,还是旅游度假的惬意放松,我们都致力于为每位宾客打造宜人氛围与优质服务,期待未来能继续成为您出行的优选,再次邀您共赏湖畔风光、畅享舒适旅程!
我是大帅比
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
酒店就在独墅湖边上、环境舒适、房间设施齐全、工作人员热情、周到且专业,及时补充所需物品,自助早餐丰富
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并分享详实的入住体验!很高兴独墅湖旁舒适的环境、设施齐全的客房、工作人员热情专业且周到的服务,以及及时补充物品的贴心细节、丰富的自助早餐,能全方位满足您的需求,为您带来愉悦旅程。您的每一份肯定都是我们前进的动力,期待您下次再来,我们将持续以高标准呈现优质入住体验,祝您生活愉快!
非常满意,到位,交通便利,空调舒适,外卖方便,沐浴舒服,大堂宽敞明亮,整个人舒服到位。床品极佳,景观宜人。
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并给予认可。您对酒店交通便利、空调舒适、外卖便捷、沐浴体验、宽敞明亮的大堂、优质床品及宜人景观的肯定,我们倍感荣幸。能为您带来全方位的舒适入住体验,让您整个人舒服到位,是我们最大的追求。期待您再次莅临,继续享受惬意舒心的旅居时光!
服务还是一如既往的好,之前在7楼9楼的新装修的比较好,这次在20楼设施稍微旧点了
尊敬的宾客,衷心感谢您一如既往选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店!很高兴酒店始终如一的优质服务能让您满意,对于部分客房设施的细节问题,我们已重点关注并将逐步优化升级。您的反馈是我们提升品质的重要动力,期待您下次再来,我们将持续为您呈现更优质的入住体验,祝您生活愉快!
服务:周到环境:好卫生:干净
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并给予认可!很高兴酒店周到的服务、优美的环境以及干净的卫生状况能让您满意,我们始终以高标准把控服务细节与居住环境,从贴心服务到环境维护、全方位清洁,只为给您带来舒心安心的入住体验。您的肯定是我们前进的最大动力,期待您下次出行继续选择我们,我们将持续呈现优质体验,祝您生活愉快!
环境好设施:好卫生:干净
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店!很高兴酒店优美的环境、优质的设施以及干净的卫生状况能让您满意,我们始终以高标准打磨居住细节,从环境维护到设施检修,再到全方位清洁工作,只为给您带来舒心安心的入住体验。您的简单肯定是我们最大的鼓励,期待您下次出行仍选择我们,我们将持续呈现优质服务,祝您生活愉快!
带小朋友到苏州逛吃逛吃,选了这家酒店,虽然当天有会议人挺多的,但不管是前台的服务zhao、餐厅的安排、宾客关系Yolanda,都做到有条不紊、服务到位。
尊敬的宾客,衷心感谢您带小朋友选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店开启逛吃之旅!即便当天会议客流较大,前台、餐厅团队及宾客关系部 Yolanda 仍能有条不紊地提供到位服务,让您满意我们倍感荣幸。我们始终重视每一位宾客的体验,尤其致力于为亲子家庭打造顺畅舒心的入住过程。您的肯定是团队前进的动力,期待您和小朋友下次再来苏州,我们将继续用贴心服务陪伴您的美好旅程!
景色非常的优美
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并认可这里的优美景色!酒店坐落于独墅湖畔,推窗即可尽享湖光美景,能为您带来视觉上的愉悦体验,我们倍感荣幸。您的喜爱是我们前进的动力,期待您下次再来,继续沉醉于这份湖景诗意,我们将持续为您打造优质入住体验,祝您生活愉快!
房间干净整洁。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店!很高兴房间的干净整洁能让您满意,整洁舒适的居住环境是我们服务的基础,我们始终致力于通过细致的清洁工作,为每一位宾客打造安心惬意的休憩空间。您的肯定是我们坚持品质的动力,期待您下次出行仍能选择我们,我们将持续为您呈现优质入住体验,祝您生活愉快!
酒店地理位置好环境优美特别表扬一下工作人员 Yolanda 服务非常贴心有机会来苏州还会选择这家酒店
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并留下暖心好评!酒店优越的地理位置与优美环境能让您满意,我们倍感荣幸,尤其感谢您对工作人员 Yolanda 贴心服务的特别认可,我们会第一时间将这份肯定传达给她,您的鼓励是我们提升服务的最大动力,热切期待您下次再来苏州时继续选择我们,我们将持续为您打造舒适愉悦的入住体验,祝您生活愉快,万事顺意!
酒店很好夜景美工作人员认真负责能够很好解决客人需求早餐也很丰盛下次考虑入住
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并给予高度认可!很高兴酒店的绝美夜景、工作人员认真负责的服务、丰盛美味的早餐能为您带来愉悦的入住体验,我们始终致力于以细致周到的服务满足每一位宾客的需求,您的满意是我们前进的最大动力,热切期待您下次出行继续选择我们,我们将持续为您打造卓越的入住感受,祝您生活愉快,万事顺意!
房型不错,视野很好,物资齐全,满足使用要求。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并分享入住体验!很高兴酒店优质的房型、开阔的视野以及齐全的物资配置,能完全满足您的使用需求,为您带来舒适便捷的居住感受。我们始终注重客房细节打磨,从空间布局到物资筹备,每一处都力求贴合宾客入住需求,只为让您在停留期间倍感舒心。您的肯定是我们坚持品质服务的最大动力,期待您下次出行仍能选择我们,我们将持续以高标准服务为您打造卓越入住体验,祝您生活愉快,万事顺意!
总的来说比较满意。适合亲子周末旅行。房间很大,升级了湖景房,景色一流。设施确实有点老了,但卫生还是不错的。解锁了泳池儿童乐园湖滨码头…… 感谢yolanda联系服务。下次再来。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店度过亲子周末,也感谢您留下详实暖心的评价!很高兴酒店宽敞的湖景房、干净整洁的环境,以及泳池、儿童乐园、湖滨码头等设施能为您的亲子旅行增添欢乐。我们已留意到设施方面的不足,正持续优化提升,我们的至尊房型是更新改造过的,也希望您下次有机会回来可以体验。我们也会将您对 Yolanda 贴心服务的肯定如实传达给她。您的满意是我们前进的动力,期待下次继续为您和家人提供优质入住体验,祝您和孩子生活愉快,常来相聚!