全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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情侣出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞整洁，舒适温馨！服务周到细致！满意👍
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并留下如此暖心的评价！能为您营造宽敞整洁、舒适温馨的居住环境，让您感受到周到细致的服务，是我们最大的荣幸与追求。酒店始终以高品质服务为核心，从客房的精心布置到员工的贴心接待，每一处细节都致力于让每位宾客拥有宾至如归的体验。您的满意是我们前进的最大动力，期待您再次莅临，继续探索酒店的更多精彩，我们将持续为您提供卓越的入住体验，祝您生活愉快！
独自旅行
100
超棒
100 / 100
服务态度还可以
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。很高兴酒店的服务态度能获得您的认可，这是我们团队用心服务的动力所在。我们始终致力于为每位宾客提供优质贴心的服务，后续也将持续精进，力求在每一个细节上都让您感受到舒适与满意，期待未来能再次为您提供愉悦的入住体验，祝您生活愉快！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
超级享受的大房间。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店！由衷欣喜超大房间为您带来了超级享受的入住体验，宽敞舒适的空间正是我们希望为宾客营造的惬意休憩环境。我们将持续用心维护客房品质，为每一位到来的宾客守护这份舒适与愉悦，期待未来再次为您提供难忘的入住体验，祝您生活愉快！
商务出差
100
超棒
100 / 100
前台小金同学非常热情周到！
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并特意夸赞前台小金同学！我们由衷为小金的热情周到服务能让您感受到温暖而欣喜，他用细致贴心的举动传递了酒店的待客诚意，这份认可我们会第一时间转达给他，成为他继续精进服务的动力。我们始终致力于以优质服务守护每位宾客的舒适体验，期待未来再次为您打造愉悦入住时光，祝您生活愉快！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
服务超级好，还给升级了房间，满意满意
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并给予好评！得知贴心服务与房间升级让您收获满满满意，我们倍感荣幸与欣喜。这份认可既是鼓励更是动力，我们将始终秉持优质服务理念，持续为每位宾客打造惊喜舒适的入住体验，期待您再次莅临，解锁更多美好入住时光，祝您诸事顺遂！
商务出差
100
超棒
100 / 100
房间干净，水也比其它酒店多，人非常热情，让你感觉舒服，房间看湖美极了。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享美好入住体验！我们欣喜地得知房间干净整洁、水量充足，热情周到的服务让您倍感舒适，更开心窗边绝美的湖景给您带来了愉悦感受。您的满意是我们前进的最大动力，我们将始终秉持高品质服务理念，用心守护每一位宾客的舒适体验，期待未来再次为您打造难忘的湖景入住时光，祝您生活愉快！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
这次在Kempinski SZ的入住体验真的太惊喜了！必须来写个好评好好夸一夸～ 首先要重点感谢Yolanda！从踏入大堂开始，她就带着超治愈的微笑迎接我们，主动帮忙提行李，还耐心地给我们讲解酒店的设施、早餐时间，甚至贴心地分享了周边好吃的本地小馆和必逛景点。后来我朋友不小心把钱包落在大堂，她也第一时间帮忙收好并联系我们去取，细节处的用心真的让人感动。再说酒店本身，房间干净明亮，床品柔软到不想起床，浴室的洗护用品是我喜欢的天然香气，窗边的阳光洒进来时整个房间都暖洋洋的。总之，这次的住宿体验满分！Yolanda 的专业和贴心让我们感受到了宾至如归的温暖，下次来这座城市一定还选 Kempinski SZ，也会把这家宝藏酒店推荐给所有朋友～为 Yolanda 和酒店打 call！🌟
商家回复
尊敬的宾客，感谢您给予苏州凯宾斯基大酒店满分好评与热忱推荐！看到您因入住体验倍感惊喜，我们满心欣喜，尤其为 Yolanda 的专业贴心服务得到您的高度认可而自豪，她用治愈的微笑、细致的引导及及时帮助保管钱包的暖心举动，传递了酒店的待客温度。也欣慰房间干净明亮、床品舒适、洗护用品合您心意，为您营造了惬意的居住氛围。我们已将您的赞美分享给 Yolanda 及团队，期待您下次再来苏州依旧选择我们，继续感受高品质服务与温暖体验，祝您生活愉快！
其他
100
超棒
100 / 100
酒店服务、设施都不错，就是适合自驾住宿，离主干道有一段2公里多的距离没有其他交通方式
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择凯宾斯基大酒店并坦诚分享入住体验！非常开心您对酒店的服务与设施给予认可，这是我们团队用心打磨品质的动力所在。您提及的交通情况十分中肯，酒店因毗邻自然景观与高尔夫绿地，确实距主干道有约2公里距离，目前更适合自驾宾客出行。我们已留意到这一情况，正积极探索优化方案，希望未来能为非自驾宾客提供更便捷的出行选择。后续若有交通相关需求，可随时联系前台，我们会尽力提供协助与建议。再次感谢您的宝贵反馈，它将帮助我们不断完善服务。凯宾斯基大酒店期待您的再次光临，愿下次仍能为您带来舒适愉悦的入住体验！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
再次光临雅宾斯基，酒店临金鸡湖，环境优美。房间整洁干净，感谢前台给做了房间升级，超值。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您再次选择凯宾斯基大酒店并留下暖心点评！能让您重温湖畔美景的惬意，我们倍感荣幸。酒店坐拥金鸡湖一线景观，始终希望以开阔湖景与雅致环境，为每一位宾客营造疗愈身心的休憩空间。您对房间整洁度的认可，是对我们客房团队每日细致清扫、严格品控的最大鼓励。为您安排房间升级是我们的心意，能让您感受到这份额外惊喜与超值体验，我们由衷开心。前台团队始终秉持贴心服务理念，致力于用真诚与专业回应每一份期待。再次感谢您的信任与喜爱，凯宾斯基大酒店随时静候您的再度光临，愿未来继续以优质服务与优美环境，为您创造更多美好回忆！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
再次光临雅宾斯基，酒店临金鸡湖，环境优美。房间整洁干净，感谢前台给做了房间升级，超值。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您再次选择凯宾斯基大酒店并留下暖心点评！能让您重温湖畔美景的惬意，我们倍感荣幸。酒店坐拥金鸡湖一线景观，始终希望以开阔湖景与雅致环境，为每一位宾客营造疗愈身心的休憩空间。您对房间整洁度的认可，是对我们客房团队每日细致清扫、严格品控的最大鼓励。为您安排房间升级是我们的心意，能让您感受到这份额外惊喜与超值体验，我们由衷开心。前台团队始终秉持贴心服务理念，致力于用真诚与专业回应每一份期待。再次感谢您的信任与喜爱，凯宾斯基大酒店随时静候您的再度光临，愿未来继续以优质服务与优美环境，为您创造更多美好回忆！
独自旅行
100
超棒
100 / 100
酒店服务态度好
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店服务的认可与好评。能让您感受到贴心周到的服务，是我们全体员工最珍视的鼓励。我们始终秉持真诚待客的理念，从您入住时的细致引导到旅居期间的及时响应，每一份用心都只为让您的苏州之行更添温暖。您的肯定是我们精进服务的动力，期待未来再次相遇，继续为您奉上有温度的高品质入住体验！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
服务很好，还升级了房型
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店服务的认可与好评。能让您感受到贴心周到的服务，是我们全体员工最珍视的鼓励。我们始终秉持真诚待客的理念，从您入住时的细致引导到旅居期间的及时响应，每一份用心都只为让您的苏州之行更添温暖。您的肯定是我们精进服务的动力，期待未来再次相遇，继续为您奉上有温度的高品质入住体验！
其他
100
超棒
100 / 100
服务非常满意，房间干净整洁舒适。下次还会入住的
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店服务的认可与好评。能让您感受到贴心周到的服务，是我们全体员工最珍视的鼓励。我们始终秉持真诚待客的理念，从您入住时的细致引导到旅居期间的及时响应，每一份用心都只为让您的苏州之行更添温暖。您的肯定是我们精进服务的动力，期待未来再次相遇，继续为您奉上有温度的高品质入住体验！
独自旅行
100
超棒
100 / 100
酒店服务态度好
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店服务的认可与好评。能让您感受到贴心周到的服务，是我们全体员工最珍视的鼓励。我们始终秉持真诚待客的理念，从您入住时的细致引导到旅居期间的及时响应，每一份用心都只为让您的苏州之行更添温暖。您的肯定是我们精进服务的动力，期待未来再次相遇，继续为您奉上有温度的高品质入住体验！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间景观很好
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。很高兴景观房开阔的视野能让您舒心赏景，安静整洁的环境也得到了您的认可。我们始终注重细节打磨，从客房视野的甄选到卫生清洁的严苛标准，再到静谧氛围的营造，只为给您打造远离喧嚣、安心惬意的休憩空间。您的满意是我们不懈追求的目标，期待再次邀请您入住，继续享受这份舒适与美好！
商务出差
100
超棒
100 / 100
性价比超值
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
100
超棒
100 / 100
这次入住体验超棒！房间干净整洁，设施齐全，住得很舒服。前台服务热情周到，有问必答。周边出行便利，性价比超高，下次还选这家！
商家回复
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并给予满分好评！我们始终致力于为宾客打造干净整洁的居停空间、齐全完善的设施配置与热情周到的贴心服务，能让您感受到舒适便捷的入住体验、认可酒店的高性价比，我们深感荣幸。前台团队也会因您的肯定备受鼓舞，持续以专业高效的服务回应每一份需求。期待您再次莅临，在苏州凯宾斯基继续解锁舒心旅程，我们将始终以热忱与用心，静候您的归来！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间卫生好！
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。很高兴景观房开阔的视野能让您舒心赏景，安静整洁的环境也得到了您的认可。我们始终注重细节打磨，从客房视野的甄选到卫生清洁的严苛标准，再到静谧氛围的营造，只为给您打造远离喧嚣、安心惬意的休憩空间。您的满意是我们不懈追求的目标，期待再次邀请您入住，继续享受这份舒适与美好！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
不错的选择。打卡的向往地！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
独自旅行
100
超棒
100 / 100
服务态度好
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店服务的认可与好评。能让您感受到贴心周到的服务，是我们全体员工最珍视的鼓励。我们始终秉持真诚待客的理念，从您入住时的细致引导到旅居期间的及时响应，每一份用心都只为让您的苏州之行更添温暖。您的肯定是我们精进服务的动力，期待未来再次相遇，继续为您奉上有温度的高品质入住体验！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
景观房视线很好，环境安静卫生
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。很高兴景观房开阔的视野能让您舒心赏景，安静整洁的环境也得到了您的认可。我们始终注重细节打磨，从客房视野的甄选到卫生清洁的严苛标准，再到静谧氛围的营造，只为给您打造远离喧嚣、安心惬意的休憩空间。您的满意是我们不懈追求的目标，期待再次邀请您入住，继续享受这份舒适与美好！
独自旅行
100
超棒
100 / 100
酒店位置好，风景好
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
独自旅行
100
超棒
100 / 100
服务态度好，服务人员有礼貌
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。能让您感受到贴心周到的服务、体验到服务人员的礼貌接待，我们由衷欣喜。我们始终秉持着真诚待客的理念，致力于用专业与热忱为每一位宾客打造舒心的入住体验，您的肯定是对全体服务团队最大的鼓励。未来我们将继续坚守品质，为您及更多宾客带来更优质的服务，期待您再次光临，共赴独墅湖畔的美好时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
非常适合亲子游
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您选择金鸡湖凯宾斯基大酒店，并认可我们是亲子游的优选之地！这份肯定让我们倍感温暖与荣幸。酒店深知亲子家庭的出行需求，特意打造了室内外游乐场，让小朋友能尽情释放活力。毗邻金鸡湖的湖畔花园，草木葱郁、环境静谧，更是全家漫步遛弯的绝佳去处。便捷的配套、干净舒适的客房，以及贴心周到的服务，都只为让家长省心、孩子开心，让每一段亲子时光都惬意圆满。您的认可是我们优化亲子服务的最大动力，我们将持续完善亲子配套与体验细节。期待未来能再次迎接您和家人，让孩子们在湖光美景中收获更多快乐，让您尽享温馨的亲子度假时光！