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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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挺好的,不错
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与肯定。这次入住能为您和家人带来舒心的入住体验是我们始终追求的目标,酒店坐落于独墅湖畔,无论是客房内的高尔夫景色,还是餐厅里风味的美食,亦或是团队成员贴心周到的服务,都希望能成为您旅程中难忘的片段。我们深知每一份满意都离不开细节的打磨,未来会继续努力提升服务品质,期待不久的将来能再次迎接您的到来,为您呈现更多惊喜与美好,祝您生活愉快,万事顺遂。
挺好的,不错
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与肯定。这次入住能为您和家人带来舒心的入住体验是我们始终追求的目标,酒店坐落于独墅湖畔,无论是客房内的高尔夫景色,还是餐厅里风味的美食,亦或是团队成员贴心周到的服务,都希望能成为您旅程中难忘的片段。我们深知每一份满意都离不开细节的打磨,未来会继续努力提升服务品质,期待不久的将来能再次迎接您的到来,为您呈现更多惊喜与美好,祝您生活愉快,万事顺遂。
前台及各岗位服务态度好为顾客着想
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。您提到“前台及各岗位服务态度好,为顾客着想”,这让我们深感荣幸与欣慰。您的认可不仅是对我们团队的肯定,更是激励我们不断前行的动力。期待在您的下次入住中,为您带来更多惊喜与感动。独墅湖畔,宾至如归,期待与您再次相聚,让凯宾斯基的热忱服务成为您旅途中不变的温暖陪伴。无论何时归来,我们都将以最真挚的心意,为您开启又一段难忘的休憩时光。祝您生活顺遂,常伴美好。
环境:很美服务:很暖心卫生:很干净
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。而且我们始终致力于以细节品质打造舒适旅居体验。从精心维护的卫浴设施到一尘不染的居停环境,每一处都凝聚着团队的用心。期待您下次入住时,继续感受这份惬意与安心,酒店全体员工祝您生活愉快,期待与您重逢!
儿童礼包,酒店人员热情,服务到位
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求,凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素,无论在浪漫的欧陆,神秘的非洲,或者是古老的中国,红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂,为客人提供人性化的服务,只要您有任何的需求,都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间很好,视野和湖景超级棒,我和闺蜜就开始在窗户前大拍特拍,酒店各方面服务都很nice,前台小周很棒,对我们的需求能够快速精准的响应,这次入住体验很好
尊敬的客人,非常感谢您选择我们酒店并分享这段美好的入住体验!得知您喜欢房间的视野与湖景,还和闺蜜留下了许多美照,我们倍感荣幸~前台小周能为您提供及时周到的服务,更是我们的骄傲。我们始终致力于用细致服务打造温馨旅居体验,您的满意就是我们前进的最大动力~期待您下次携亲友再来,共赏湖光山色,续写更多美好回忆!祝您生活愉快,万事胜意!
酒店房间面积大,水流大,卫生状况好
尊敬的客人,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!很高兴得知您对客房的宽敞空间、充沛水流及洁净卫生感到满意,我们始终致力于以细节品质打造舒适旅居体验。从精心维护的卫浴设施到一尘不染的居停环境,每一处都凝聚着团队的用心。期待您下次入住时,继续感受这份惬意与安心,酒店全体员工祝您生活愉快,期待与您重逢!
房间干净舒适, Alisa 汤的待客之道特别到位,贴心。
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!得知您对客房的干净舒适和 Alisa 周到的服务感到满意,我们倍感荣幸。一直以来,我们始终致力于为每一位宾客打造“家外之家”的温馨氛围,从客房的细节打理到服务的温度传递,都凝聚着团队的用心。Alisa 的贴心待客,正是我们“以客为尊”理念的生动体现,我们会将您的认可传达给她,相信这将成为她继续用心服务的动力。再次感谢您的支持,祝您生活顺遂,期待与您重逢于凯宾斯基!
酒店服务热情,卫生干净整洁,房间温馨宽敞,酒店位置优越,客服Yolanda很贴心,提前一天询问到店时间,并及时处理好我提前到店事宜,非常感谢!此次入住是一次舒适愉悦的体验。
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!您对酒店服务、卫生、环境及地理位置的认可,是我们不断前行的动力!尤其感谢您特别提到客服 Yolanda 的贴心服务,我们会将您的鼓励传达给她。提前确认到店时间、协调提前入住事宜,这些细节的用心只为让每一位客人感受到宾至如归的温暖,很高兴我们的努力为您带来了舒适愉悦的入住体验。苏州凯宾斯基酒店始终致力于以细致服务和品质体验打造宾客的“旅途中的家”。期待您的再次光临,我们将继续用真诚与专业,为您的每一次停留增添美好回忆!
环境很好,住的很放心
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!酒店坐落于独墅湖畔,得天独厚的自然环境,只为让宾客在都市喧嚣中寻得一隅静谧。未来,我们会继续以“细节控”的执着守护环境品质,以“人性化”的视角升级设施体验,期待在您下次光临之时,仍能以熟悉的美好,为您拂去旅途的疲惫。
房间不错,环境幽雅
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您的认可,是对环境维护团队与客房团队的最大鼓励!未来,我们会继续以“细节控”的执着守护环境品质,以“人性化”的视角升级设施体验,期待在您下次光临之时,仍能以熟悉的美好,为您拂去旅途的疲惫。
环境很好,房间设施齐全舒适
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您的认可,是对环境维护团队与客房团队的最大鼓励!未来,我们会继续以“细节控”的执着守护环境品质,以“人性化”的视角升级设施体验,期待在您下次光临之时,仍能以熟悉的美好,为您拂去旅途的疲惫。
房间整洁,设施齐全,富有人性化。服务到位,有求必应,富有家庭味。自助早餐丰富,口味不错,符合各人的需求。环境幽雅,正对独墅湖,视野宽阔,十分养眼。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您的每一句赞许,都是我们坚守品质的动力。湖畔的静谧氛围、园林式布局的绿茵草坪与湖光水色,共同勾勒出“都市桃源”的画卷;客房团队以“一尘不染”的标准呵护每一寸空间,让整洁成为安心休憩的底色;而全体服务人员始终以“轻声细语、主动关怀”为准则,希望为您营造如居家般的舒适氛围。能成为您旅途中“富有温度的家”,是我们最大的幸运!期待与您再次相聚于独墅湖畔,让整洁的房间、贴心的服务、美味的早餐与无垠的湖景,继续为您编织难忘的旅居记忆。
管家很贴心升级了湖景房总体满意👍
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。得知管家为您安排合适的房间并让您感受到贴心服务,我们深感荣幸,这正是我们始终追求的宾客关怀。,您的认可让我们更确信个性化服务能为旅途增添温度。再次感谢您的支持,期待不久后在独墅湖畔为您开启舒心之旅,祝您生活顺遂,万事胜意。
🚽卫生:打扫得很干净 🏠房间设施:保养得还算不错 🍃服务:很高效
尊敬的宾客,你好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并以细致的视角分享入住体验。您对卫生间清洁度的认可、房间设施保养状态的肯定,以及对服务效率的赞许,让我们深感欣慰。期待下次重逢时,仍能以始终如一的细节品质,为您的旅途增添更多舒心时刻,祝您生活顺遂,常拥惬意时光。
设施良好,服务热情周到,非常满意。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这则暖心评价。得知酒店设施的良好状态与服务团队的热情周到让您倍感满意,我们深感荣幸。酒店始终相信,设施是服务的载体,而热情是连接彼此的桥梁。期待下次重逢时,能以更完善的设施与更真挚的服务,为您的旅途再添惬意时光,祝您生活顺遂,万事胜意。
服务周到、细致,一次很好的体验。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下这则温暖的评价。您对服务周到、细致的认可,正是我们始终坚守的服务初心。我们能以细节打动您,是全体员工的荣幸,更是我们持续精进的动力。期待下次重逢时,仍能以更周全的服务,为您的旅途再添舒心记忆,祝您生活顺遂,常遇美好!
一家人出行订了两个房间,酒店特意安排了联通房,面对湖景非常开阔,各方服务非常好,泳池人少且干净,以后还会再来
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这段暖心的入住体验。得知您和家人在此次出行时因联通房的贴心安排而倍感便利,直面湖景的开阔视野更添旅居惬意,我们由衷感到欣慰。酒店始终相信,家庭出行的温暖源于每一处细节的用心。期待下次重逢时,仍能以湖光为伴、以服务为桥,为您和家人的旅途再添美好注脚,祝您生活顺遂,常拥悠然时光。
优雅的环境配上舒缓的音乐,亲切又体贴的服务,希望能够一如既往的保持下去
尊敬的宾客,感谢您对我们酒店环境、音乐及服务的认可,您的肯定是团队前进的最大动力。我们始终相信,优雅的空间与舒缓的旋律能为旅途增添暖意,而每一份亲切体贴的服务,都源于对“宾至如归”的执着追求。从大堂香氛的调配到背景音乐的甄选,从员工的微笑问候到细节处的贴心考量,我们从未停止打磨。未来,我们会坚守这份初心,让每一次入住都成为值得回味的美好体验。期待与您再次相遇,续写温馨篇章。
这服务,确实没得说,推荐推荐推荐
尊敬的宾客,看到您连说三个“推荐”,我们的团队都倍感温暖与鼓舞!能为您提供满意的服务,是我们最珍视的成就。五星级的标准,从来不只是硬件的堆砌,更是藏在每一次应答、每一个举动里的用心。从门童的指引到客房的整理,从用餐时的添水到离店时的送别,我们始终以“超出期待”为目标。您的认可就是最好的勋章,我们会把这份肯定化作更细致的行动。期待很快能再次为您服务,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。
首先也是最重要的房间干净整洁,隐私性非常好,居住体验非常棒!门口就有停车位非常方便,而且从进门开始就感觉到舒适,环境分给到5分!
尊敬的宾客,万分感谢您给予的满分肯定!房间的洁净整洁与隐私保护,是我们对居住体验的基本承诺,从床品的每日焕新到隔音系统的细致维护,每一处都藏着对舒适的执着。门口的停车位能为您提供便利,我们同样倍感欣慰。从踏入大堂的那一刻起,便让您感受到舒心自在,正是我们打磨服务的初心。这份认可将化为持续精进的动力,期待很快能再次为您呈现满分的入住体验!
感谢Evelyn:此次入住期间,专业高效的服务给我留下深刻印象。从入住引导到需求响应,始终保持热忱与细致,为商务行程提供了极大便利,特此致谢,期待下次再会。
尊敬的宾客,非常感谢您特意提及对我们服务的认可!得知专业高效的服务为您的商务行程带来便利,团队倍感荣幸。从入住引导时的清晰指引,到需求响应时的快速热忱,我们始终明白,商务出行的高效体验离不开每一个细节的精准把控。这份肯定会成为团队持续精进的动力,我们已将您的感谢传达给相关同事。期待与您下次再会时,能为您的行程增添更多舒心与便捷,继续书写愉快的合作篇章。
环境:环境巨好,有自己的花园,巨大卫生:卫生也很好,室内有重新装修服务:给升级了湖景房,完美
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!酒店坐落于独墅湖畔,得天独厚的自然环境,只为让宾客在都市喧嚣中寻得一隅静谧。我们始终将卫生品质视为核心服务标准,客房团队以精细化流程确保每一处细节的洁净,我们已备好温馨与真诚,期待与您重逢,让每一次停留都成为值得回味的美好时光!再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。
环境清幽,卫生整洁空调给力,停车方便
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!酒店坐落于独墅湖畔,得天独厚的自然环境,只为让宾客在都市喧嚣中寻得一隅静谧。我们始终将卫生品质视为核心服务标准,客房团队以精细化流程确保每一处细节的洁净,空调系统也会根据季节实时调适,只为您能享受舒适宜人的休憩空间。此外,宽敞的停车场与便捷的泊车服务,更是希望为自驾出行的宾客省去后顾之忧。我们已备好温馨与真诚,期待与您重逢,让每一次停留都成为值得回味的美好时光!再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。