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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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买的套餐还升级到了套房,小惊喜了。服务和体验感都不错!停车方便,扫一次码可以七天免费出入,非常人性化。凯宾斯基的位置是无可替代的,独享双面湖景和栈桥码头,超值!点名表扬Yolanda哦,出行前就给到了贴心的提示和反馈,感谢🙏
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
酒店让我最好体验就是早餐,非常丰盛,中西餐都有,还有冰淇淋,客房服务也非常好,Yolanda总是很客气的满足我的每个需求。酒店离市区虽然有点远,但是却靠着金鸡湖景区。酒店的健身房和泳池也非常不错。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周五入住,由于客流少所以体验感更突出,和这次这次的错峰出行感觉非常棒,未来会继续支持凯宾斯基设施:虽然装修比较早,但是设施维护还是比较用心,没有很陈旧的感觉卫生:酒店公共区域以及房间都没有任何异味以及杂乱的感觉,即使当天有多个接待团和婚礼也没有发现物品乱堆乱放的情况,非常专业环境:绿树成荫与金鸡湖融合的非常好让人心旷神怡服务:服务人员热情主动这次也主动为我们升级了套房我们甚是感激
尊敬的宾客,您好!非常感谢您在错峰出行之际选择莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并细致用心地分享本次入住感受。十分荣幸静谧的错峰时光为您带来绝佳体验,也欣喜您对酒店设施维护、环境卫生、园林湖景以及暖心服务的高度认可。我们始终坚持悉心养护硬件设施、严控全域卫生标准,用心打造绿树环湖的雅致环境,以主动热忱的服务对待每一位宾客。您的认可与支持是我们前行的最大动力,我们会继续坚守服务初心、打磨每一处细节,期待您日后常来莅临,继续见证酒店的美好与用心。
球场傍边,金鸡湖景色,设施卫生好!入住享欢迎饮料4瓶!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的细致分享与好评,很高兴您能喜爱酒店毗邻球场的优越区位、壮阔迷人的金鸡湖景致,同时认可酒店完善的设施与整洁卫生的环境。我们精心准备的入住欢迎饮品,只为给您的旅途增添一份舒心与暖意。我们将持续用心维护酒店环境与服务品质,期待您再次莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,再度畅享惬意舒适的湖景旅居时光。
早上到的比较早,很快就办好入住了,应该是因为带了老人小孩,还给免费升了房型,并且给房间床铺安装了围挡。酒店环境很好,儿童活动也安排的很有意思,带小朋友游玩很开心。虽然酒店时间久了,但是看得出设施选择上还是很用心的,维护的也很好。下次旅行还是首选。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的细致好评与暖心认可。很高兴能为您一行老人与小朋友高效办理入住,贴心做好客房防护布置,用心呵护亲子出行。酒店环境舒适雅致,我们精心筹备多样趣味儿童活动,希望能让小朋友玩得尽兴。酒店虽历经岁月,但始终用心维护园区环境与硬件设施,打磨服务细节。您的满意是我们最大的动力,期待您阖家下次旅行继续选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,我们竭诚为您带来更优质的入住体验。
带老人出游居住是个好选择
尊敬的宾客,非常感谢您的认可与暖心评价。很高兴酒店能成为您携长辈出行的优选之地,我们始终注重舒适安静的居住环境与贴心细致的服务,致力为长辈打造安心惬意的入住体验。您的肯定是我们前进的动力,我们也会持续优化服务与设施,用心呵护每一位宾客,期待您和家人下次再度莅临,尽享舒心旅程。
本次入住体验极佳,尤其要感谢服务中心Shawn的贴心服务,主动热情、办事高效,处处为客人考虑,让旅途倍感温暖,下次还会选择入住!
尊敬的宾客,非常感谢您对本次入住体验的认可与暖心好评!很高兴服务中心 Shawn 的贴心服务、热情高效的工作态度为您的旅途增添了温暖,我们也已将您的肯定转达给他。能以细致周到的服务让您感受到宾至如归,是我们最大的荣幸。衷心期待您的再次莅临,我们将继续为您呈现凯宾斯基的品质与温情,祝您万事顺意!
不错不错不错
尊敬的宾客:非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评!很高兴您对酒店优美环境与规范管理感到满意。我们始终以匠心打造临湖雅致空间,用心做好每一处细节管理,力求为宾客呈现舒适安心的旅居体验。您的肯定是团队前行的最大动力,我们将持续提升服务品质,坚守高标准运营,期待您再次莅临,共赏金鸡湖美景,尽享凯宾斯基专属礼遇。祝您生活愉快,万事顺遂!
景色很好,早餐丰富,服务到位
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此暖心的好评!非常开心您对酒店的湖景景致、早餐品质与服务体验给予了高度肯定。酒店坐拥金鸡湖一线湖光山色,清晨伴着湖光享用早餐,希望能为您开启愉悦的一天。我们的早餐团队精心筹备了中西式丰富佳肴,从现做面点到新鲜果饮,力求满足每位宾客的味蕾需求。凯宾斯基始终秉持贴心服务的理念,很高兴您感受到了团队的专业与热忱。您的满意是我们持续精进的最大动力,我们已将您的认可分享给全体员工。期待未来再次为您服务,陪您领略更多金鸡湖的风光,祝您生活顺遂,万事胜意!
酒店环境很好,服务也很好,还免费升了级
尊敬的宾客,非常感谢您的好评!很高兴酒店优美的环境与贴心的服务让您满意,也十分荣幸能为您提供免费升级,为您的入住增添一份惊喜。我们始终用心对待每一位宾客,期待您再次光临,继续为您带来舒适愉悦的旅居体验。
西餐超级棒
尊敬的宾客,非常感谢您的认可与喜爱!您的满意是我们不断提升服务的最大动力,我们始终用心打磨每一处入住细节,只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州,继续选择我们,我们将以更优质的服务恭候您的光临!
到处都是香香的!早餐丰盛!设施齐全!风景优美!慕尼黑啤酒餐厅也超赞!
尊敬的宾客,非常感谢您的认可与喜爱!您的满意是我们不断提升服务的最大动力,我们始终用心打磨每一处入住细节,只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州,继续选择我们,我们将以更优质的服务恭候您的光临!
一如既往的好,房间也大,湖景也漂亮,早餐也丰盛,工作人员服务态度不错,没事会去住,游泳池也很棒,超长距离,旁边还有温池,小朋友很喜欢
尊敬的宾客,非常感谢您的认可与喜爱!您的满意是我们不断提升服务的最大动力,我们始终用心打磨每一处入住细节,只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州,继续选择我们,我们将以更优质的服务恭候您的光临!
来苏州必住的酒店。环境非常好,服务也非常到位。非常喜欢,还会再来的。酒店配套的泳池和健身房也很好。很值得去
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可,很荣幸能成为您心中来苏州必住的酒店。我们始终致力于打造舒适宜人的环境与贴心周到的服务,也很高兴您对酒店泳池及健身设施感到满意。您的肯定是我们持续精进的动力,期待不久后再次与您相遇,为您带来更多美好旅居体验。
超级好,娃很喜欢还想再来。大草坪踢球玩遥控汽车很赞😎
尊敬的宾客,非常感谢您的暖心好评!得知宝贝在酒店大草坪尽情踢球、玩遥控汽车,玩得开心尽兴,我们由衷感到欣慰。能为您和家人带来舒适惬意、充满欢乐的入住体验,是我们最大的荣幸。我们始终用心打造温馨自在的度假氛围,守护每一段美好亲子时光,真诚期待您和家人再次光临,继续收获轻松与快乐!
酒店位于独墅湖边,环境优雅舒适,内部装修别具一格。房间干净卫生,客房服务到位,热情周到。早餐及晚餐的自助餐品种丰盛,味道很好,值得体验。酒店泳池很大,强烈推荐。
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评!很高兴您喜爱我们独墅湖畔的优美环境与别具一格的装修风格,也感谢您对客房卫生、贴心服务以及丰盛自助早晚餐的认可。我们的超大泳池一直深受宾客喜爱,期待您再次莅临,继续在湖畔享受舒适惬意的旅居时光,祝您生活愉快!
到店办理入住给我们升级了房型,很惊喜很意外!房间很大很干净很舒服,湖景一览无余很心旷神怡~客房服务很及时很到位早餐种类很多,印象深刻的一次旅行,会再次光临的
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的暖心好评!很高兴酒店宽敞干净、舒适惬意的房间,以及一览无余、让人心旷神怡的湖景,还有及时到位的客房服务与种类丰富的早餐,都为您带来了一段印象深刻的美好旅行体验,我们由衷感到欣慰。您的满意是我们最大的动力,期待您再次光临,继续为您打造舒心的入住时光!
酒店环境不错,房间比较宽敞的,走道也宽敞,窗外景观还是有的,可以看到裤衩和摩天轮。要是住的楼层再高些应该是可以看到金鸡湖的湖景的。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并细致分享入住体验,很高兴您认可酒店舒适的环境、宽敞的客房与公共走道,也感谢您对窗外东方之门与摩天轮景观的肯定,我们已记下您希望更高楼层观赏湖景的建议,后续会尽力为喜爱湖景的宾客安排更佳房型,期待您再次莅临,尊享完整金鸡湖风光。
环境很好适合带孩子出游,有很多小朋友的活动推荐
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。很高兴您和家人喜爱酒店优美的环境与丰富的亲子活动,我们一直致力于为带娃家庭打造舒适惬意的度假体验,让孩子们尽情玩乐、家长安心放松。期待您再次携家人莅临,继续在湖畔收获温馨美好的亲子时光,祝您生活愉快!
说实话,酒店硬件设施确实是比较陈旧了,无论是房间灯光、电器还是卫浴,都不太智能现代。但是酒店的每一位工作人员都非常棒,有求必应,主动有理,是属于眼里有客人,用心在服务的。过来带老人、孩子纯度假还是非常不错的,推荐入住。
尊敬的宾客您好,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基并坦诚分享入住感受,很抱歉酒店硬件设施、房间灯光、电器及卫浴未能达到现代智能化的舒适标准,给您带来了些许遗憾,同时我们倍感欣慰,全体员工用心细致、主动贴心的服务能获得您的认可,也很高兴您携老人孩子在此度过惬意的度假时光,您提出的硬件优化建议我们已高度重视并积极推进升级,期待再次迎来您与家人,为您呈现更完善的旅居体验。
这家酒店真的超出预期!环境干净整洁,设施齐全舒适,入住体验特别棒。特别感谢工作人员Annie,服务热情周到、细心贴心,有需求都及时响应,让人感觉很温暖,下次还会选择这里!
尊敬的宾客,非常感谢您给予酒店如此高的评价与认可!很高兴此次入住能超出您的预期,为您带来干净舒适、愉悦舒心的旅居体验。也由衷感谢您对宾客关系 Annie 热情细致服务的肯定,我们已将您的暖心赞许转达给她。您的认可与信赖是我们前行的最大动力,期待您的再次光临,我们将继续以贴心周到的服务恭候您的到来!
房间风格有点年代感但是风景真好,服务也很贴心,户外和室内的儿童乐园足以让小朋友充分放电,周边吃饭也超级方便
尊敬的宾客,非常感谢您的真实点评与认可!很高兴您喜爱酒店绝佳的湖景风光与贴心周到的服务,也欣慰室内外儿童乐园能让孩子尽情玩耍、轻松遛娃,同时便利的周边配套为您的出行增添舒心与便捷。我们会持续优化细节、提升体验,期待您再次莅临,共度美好时光。
环境挺不错的,房间面朝独墅湖,有种三亚的感觉。泳池也不错,有适合小朋友的池子,温度适宜。室内也有个不错的儿童乐园,有海洋球,滑梯,蹦床等,室外也有儿童乐园,很适合遛娃。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评,很高兴您喜爱我们面朝独墅湖的优美景致与惬意氛围,也欣慰酒店的泳池及室内外儿童乐园能为您和孩子带来舒适欢乐的遛娃时光,我们始终用心打造温馨舒适的度假体验,期待您再次携家人前来,收获更多美好回忆。
房间超级大,落地窗正对着独墅湖,酒店细节很戳人,欧式古典风装修和江南的雅致相结合,早餐有苏式红汤面,每次来苏州都选择凯宾斯基,希望下次时间呆长一点,好好体验下酒店的各种活动
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。感谢您多次选择苏州金鸡湖凯宾斯基!很开心宽敞的客房、独墅湖全景落地窗,以及欧式古典与江南雅致相融的氛围能打动您。地道苏式红汤面也希望为您的旅途增添一份温暖,期待您下次放慢脚步,小住几日,尽情体验酒店更多精彩活动。