全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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其他
100
超棒
100 / 100
chole的热心服务，让我们这次的入住体检感受特别棒！看到我们小狗夸可爱☺️。酒店的用餐时间、设施使用时间都讲的非常清楚。定了萌犬房，check in的时候，升了套房。房间很满意，客厅的沙发是靠窗边放的，这样小狗的活动区域特别宽敞。房间内给小狗准备了床以及一个小狗专属行李箱，里面有一次性浴巾，小狗玩具，梳子等，考虑的很周到。一楼的大草坪养护的很好，看见了好几只喜鹊。小狗可在草地上尽情玩耍！酒店的早餐服务也很贴心，很多酒店是不允许带小狗进入餐厅用餐的，凯宾斯基特意为带宠物的家庭在餐厅门口摆放了几张桌子，非常贴心！
商家回复
尊敬的宾客：您好！看到您对此次入住的好评，我们满心欢喜！特别感谢您认可 Chole 的热心服务，也欣慰萌犬房升级套房、窗边沙发带来的宽敞活动空间，以及宠物床、专属行李箱等贴心准备能让您和爱宠舒心。一楼草坪与餐厅门口宠物专属用餐区，正是我们对养宠家庭的用心。期待您和爱宠再来，续写温馨时光！
商务出差
100
超棒
100 / 100
每次来苏州只住这里，不管是我商务出差还是带家人过来从没让我失望过，前厅接待，后勤服务都是尽心尽责，响应积极；酒店环境就更不用说了，极致安静，夜夜好眠；卫生无死角让人放心；酒店餐厅也是风景与美味并存，强烈推荐👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！看到您每次来苏州都坚定选择我们苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，无论是商务出差还是携家人出行，都愿意将信任交付于我们，还给予如此高的评价，我们整个团队都倍感温暖与荣幸。您对前厅接待的尽心尽责、后勤服务的积极响应的认可，对酒店极致安静、能让您夜夜好眠的环境，以及卫生无死角的放心体验的肯定，还有对餐厅风景与美味并存的喜爱，都是我们不断打磨服务、坚守品质的最大动力。您的强烈推荐更是对我们莫大的鼓励，我们会始终保持这份用心，迫不及待期待您的下一次苏州之行，继续为您和家人创造满分的入住回忆，祝您生活愉快！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店很亲子，环境不错，推荐工作人员Yolanda，酒店住客很多，离金鸡湖和苏州中心很近，消费餐饮也还不错
商家回复
尊敬的客人，您好！衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更感激您给予的满意评价。得知您拥有一段无比愉快的入住体验，能成为您苏州之行的住宿选择，并且收获您体验很满意的评价，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店全体成员都倍感温暖与鼓舞。每一位员工都致力于为宾客排忧解难，提供贴心关怀。早餐丰富的选择，也是我们希望为您开启美好一天的用心呈现。我们诚挚期待您的再次下榻，下次光临，定能为您解锁更多精彩体验！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
几年前住过凯宾斯基，当时就觉得风景很不错，这次过纪念日就又选择了去苏州，再次入住了凯宾斯基，还是一如既往地优秀。特别要感谢宾客关系Bria，提前就跟我联系确认入住信息，知道我是过来过纪念日的，还升级了房间做了简单布置。房间的风景真的很棒，还会再来的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您在纪念日再次选择苏州凯宾斯基，更欣慰酒店能延续您记忆中的优秀品质！得知宾客关系专员 Bria 提前沟通入住信息、为您升级房间并布置纪念日氛围，让您感受到贴心，我们由衷欣喜。这份细致正是我们传递温暖的初心。酒店的景致能再次打动您，也让我们倍感荣幸。您的认可与“还会再来”的心意，是对我们最大的鼓励，我们满心期待您的下次光临，继续为您创造美好旅居回忆
情侣出游
100
超棒
100 / 100
对的时间对的人，在酒店渡过了一段美好时光。感谢宾客关系Bria，入住前提前告知一些酒店活动，酒店餐饮及停车信息等。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常开心您能在“对的时间”与“对的人”于酒店共度美好时光，这份温馨体验让我们倍感珍视！特别感谢您对宾客关系专员 Bria 的认可，她提前为您分享酒店活动、餐饮及停车信息的细致举动，正是我们践行“贴心服务”的初心。您的满意是对团队最大的鼓励，我们会继续保持这份用心，期待未来能再次为您打造难忘的旅居时刻
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
这次在苏州金鸡湖凯宾斯基的体验非常满意！特别感谢宾客关系的Yolanda，帮我们免费升级到湖景房，还贴心解决了旅拍的问题。酒店环境干净，湖景房视野很棒。我们本来就是为了带狗狗来chill一个周末，所以定了宠物友好房间，体验果然没让人失望——狗狗可以进餐厅，还有独立宠物楼层，礼宾部甚至可以免费借宠物推车，真是非常贴心。和狗狗一起度过了一个轻松自在的周末，下次还会再来！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与推荐，得知 Yolanda 为您免费升级湖景房并解决旅拍需求，以及酒店宠物友好服务让您和爱犬度过轻松周末，我们倍感欣喜。干净的环境与绝佳湖景能为您的旅程加分，是我们的荣幸。期待未来继续以贴心服务迎接您与爱犬的再次光临！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间设施很干净，很大。湖景房太棒了。酒店的慕尼黑餐厅性价比太高了，啤酒好喝，量大，价格实惠，早上沿金鸡湖跑步非常舒适
商家回复
非常感谢您分享入住凯宾斯基酒店的惬意体验！得知宽敞洁净的房间、视野绝佳的湖景房让您倍感舒心，慕尼黑餐厅高性价比的餐食、好喝量大又实惠的啤酒令您印象深刻，且清晨沿湖边跑步的时光格外舒适，我们由衷欣喜，未来将继续用心打磨每一处细节，热切期待您再次光临，开启更多美好住宿回忆！
家庭亲子
96
超棒
96 / 100
风景特别好之后有着非常完善的设施还有完整的服务金鸡湖在上面看的一览无余非常的好特别的好特别的好好好好好奇
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，得到您的赞许，我们备感荣幸，正如您所说，酒店地理位置优越，位于金鸡湖及独墅湖之间，毗邻27洞金鸡湖国际高尔夫球场，苏州中心，时代广场，李公堤及月光码头均尽在咫尺,附近还有及美食与购物一体的邻瑞广场。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
感谢前台贝壳小姐姐帮我升了房型，房间正对着独墅湖很漂亮，还能看到有人在划船(*ෆ´ ˘ `ෆ*)♡房间很大，床被子枕头很舒适。中餐厅牛展海鲜饭都很好吃，因为吃不了辣就没要牛展上淋的辣酱，改换成酱油(˘❥˘)
商家回复
尊敬的宾客，看到您用可爱的笔触分享入住喜悦，我们满心温暖！特别感谢您对前台“贝壳”小姐姐的认可，能为您升级房型、让您坐拥独墅湖美景与划船景致，我们十分开心；也欣慰房间的宽敞与床品舒适感、中餐厅牛展海鲜饭能契合您的喜好。我们会将您的肯定转达团队，期待您再次前来，续写更多惬意的湖居与美食时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间干净明亮，窗外独墅湖景无敌，有酒店独享湖滨花园，傍晚湖边吹吹风很是惬意。湖边有水上项目，就是天气太热！早餐还好吧，慕尼黑啤酒花园不错。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您细致分享入住体验！看到您对“干净明亮的房间”“无敌独墅湖景”及酒店独享湖滨花园的认可，我们倍感荣幸，能让您在傍晚于湖边吹风享受惬意时光，正是我们打造自然惬意旅居体验的初心。期待您再次光临，继续探索湖畔美好，祝您生活愉快！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
又一次入住苏州凯宾斯基大酒店，一如既往的温馨！宝贝特别喜欢，去玩了室内儿童游乐场，还游了泳。早餐也很棒，品种丰富，西式的面包还有糕点非常好，都是新鲜制作的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致且温暖的评价。特别开心能再次迎来您与家人的入住，更欣喜于苏州凯宾斯基大酒店依旧能为您带来温馨的体验。得知宝贝对室内儿童游乐场和泳池格外喜爱，早餐丰富的品类、新鲜制作的西式面包与糕点也获得您的认可，我们心中满是暖意。为每一位宾客尤其是小客人打造愉悦的旅居时光，正是我们始终努力的方向。您的肯定是我们持续精进的动力，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店已满心期待您与家人的下一次重逢，继续为您留存更多美好旅途回忆！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
非常棒的一次入住体验。五星级酒店，五星级的服务。特别感谢宾客关系的Yolanda，服务非常好，值得表扬。下次有机会一定再来。
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您选择下榻苏州凯宾斯基大酒店，您的满意是我们最大的动力！宾客关系团队一直秉持着热情周到的服务理念，致力于为每一位宾客提供个性化的惊喜体验，独墅湖的波光粼粼、金鸡湖的璀璨夜景，不同时段都有别样的美，希望这如画景致为您的旅途增添了一抹难忘的色彩。我们也期待着您的再次光临，愿未来的每一次相遇，都能为您打造更为精彩的住宿体验。
家庭亲子
94
超棒
94 / 100
酒店地处金鸡湖和独墅湖之间，周边环境非常优美，酒店服务人员非常热情周到，特别是前台金先生，看见我们带着小孩，主动为我们升级了湖景房，还为小朋友准备了儿童礼包。湖景房视野开阔，日出日落景色非常迷人，房间宽敞明亮。酒店有高尔夫球场、健身房、泳池、室内外儿童乐园等，亲子活动丰富。早餐品种非常丰富，自助晚餐食材非常新鲜，中西餐兼备。以后有机会一定还会再来度假的
商家回复
非常感谢您选择入住金鸡湖凯宾斯基酒店，并给予我们如此暖心的评价！您对酒店服务、景色、房间设施设备的认可，尤其是对小金的夸赞，让我们倍感荣幸与感动！我们始终坚信，优质的服务源于每一位客人的信任与支持。酒店一面是独墅湖湖一线湖景，一面是绿草如茵的高尔夫球场，致力于将自然美景与精致服务融合，为客人打造难忘的入住体验。菜肴的用心研发、团队的贴心服务，都是我们对“五星级品质”的执着追求。您的满意是我们前进的最大动力！期待您再次光临苏州金鸡湖凯宾斯基酒店。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店体验超赞！地处金鸡湖与独墅湖间，推窗就是湖景，私家花园和湖滨长桥超适合散步。早餐种类超丰富，工作人员贝壳服务专业又热情，还主动帮忙升级了房型，亲子设施也全，下次带家人还选这！
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的超赞好评！能让您在金鸡湖与独墅湖间尽享推窗即见的湖景，在私家花园、湖滨长桥收获惬意散步时光，我们深感荣幸。丰富的早餐、贝壳的专业热情、房型升级的惊喜及齐全的亲子设施，都是我们用心服务的点滴，已将您的肯定转达团队，期待下次继续为您和家人打造难忘的住宿体验！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
暑假带孩子出游，带上泳衣，白天太热，可以带孩子酒店内游泳，我订的是湖景房视野不错，办理入住时，会告知，有的楼层去年翻新，设施会比较新，有的比较陈旧，表扬酒店的Amara，贴心。
商家回复
非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并给予我们如此暖心的肯定！您对服务的认可与入住的满意，是我们全体团队最珍视的鼓励。从设施的完善维护到多元体验的精心雕琢，无论是健身、游泳的活力空间，还是湖畔散步的悠然时光，亦或各餐厅的风味探索，我们始终致力于让每一位宾客即使「泡」在酒店也能收获充实与愉悦。期待您和家人的再次入住！ps.我们的部分楼层在2016年翻新的哦。
情侣出游
100
超棒
100 / 100
湖景房视野很开阔，酒店的自助餐不错哦，喜欢运动的人，酒店私有的水上项目都不错呢。清晨在酒店的私人花园沿着湖边晨练，别有一番风味呢感谢小羊的热情服务哦
商家回复
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住金鸡湖凯宾斯基酒店，并与我们分享这趟充满活力与美好的湖居之旅！湖景房的开阔视野，正是我们依湖而建的初心 —— 让金鸡湖的波光云影成为您窗前的动态画卷，晨起推窗见湖光，入夜枕水听风眠，这份与自然共生的惬意，很高兴能被您真切感受。说到自助餐，我们始终秉持新鲜食材 + 多元风味的理念，从现切三文鱼的鲜甜到苏式点心的精巧，从湖畔现烤披萨的香气到季节限定的甜品灵感，每一道餐点都凝聚着厨师团队的用心。很高兴您能喜欢。酒店私有的水上项目，可是藏在湖光里的「运动彩蛋」！无论是皮划艇划开湖面的涟漪，还是桨板瑜伽与晨光共舞，独家水域的安全性与私密性，总能让客人尽情释放活力。您提到的清晨私人花园晨练，想必是在满园蔷薇与湖水气息中开启了元气一天吧？若您下次再来，推荐试试我们的环湖骑行，酒店可免费提供自行车，让湖风伴您穿梭于绿荫与湖岸之间，感受金鸡湖的另一种温柔节奏。特别感谢您对小羊的认可！她总是带着元气满满的笑容为客人解决需求，从贴心准备运动毛巾到推荐最佳晨跑路线，这份热忱正是我们服务团队的缩影。我们已将您的感谢认真转达，相信这会成为她继续用心服务的温暖动力。欢迎您再次入住凯宾斯基酒店，期待与您的邂逅。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
夜景远眺东方之门和摩天轮遥相呼应闹中取静之地清晨早起看到金鸡湖高球场有人在打早球对高球人来说无不惊喜老牌五星级酒店的设施环境和服务一应俱全对我个人而言对老牌星级酒店的偏爱无法取代
商家回复
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住金鸡湖凯宾斯基酒店，并与我们分享这篇充满温度的点评！您对夜景与清晨高球场的细腻观察，让我们倍感共鸣。当东方之门的璀璨与摩天轮的光影在湖面上交相辉映，当晨光里的挥杆声为静谧湖畔注入活力，这份闹中取静的都市诗意，正是我们始终珍视的独特旅居体验。作为老牌五星级酒店，我们深知经典二字背后承载的是时光淬炼的品质与不变的人文关怀。从客房望出去的湖光城景，到高球场边的绿茵葱郁，每一处风景都经过岁月沉淀；而设施的周全、服务的细腻，更源自二十余载深耕的经验与对宾客需求的敏锐洞察。您对老牌星级酒店的偏爱，恰似一场跨越时光的默契，我们尤为感动，也定当以始终如一的匠心，守护这份无法取代的情怀。欢迎您再次入住凯宾斯基酒店。
情侣出游
100
超棒
100 / 100
不错的酒店，风景很好，前台免费升级了房型。酒店有泳池和健身房设施很齐全。唯一不足的是旺季早餐人太多，需要排队。
商家回复
非常感谢您选择我们酒店并分享细致的入住体验！很高兴您喜爱这里的风景、前台贴心的房型升级服务，以及泳池和健身房的齐全设施，这些都是我们致力为宾客打造舒适旅居体验的重要部分。对于旺季早餐时段排队的不便，我们深感歉意，已将您的建议纳入改进计划，后续会通过增加餐台供应、优化人员调配等方式提升用餐效率，力求为每位客人提供更从容的早餐体验。期待您下次再来，见证我们的改进，祝您生活愉快！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
酒店非常棒，房间很大，窗外景色很美
商家回复
非常感谢您选择凯宾斯基酒店并给予我们如此暖心的评价！我们十分欣喜您能喜爱宽敞舒适的房间以及窗外令人陶醉的美景，这不仅是自然与建筑美学的巧妙融合，更是我们用心为每一位宾客打造惬意旅居空间的缩影，未来我们将继续以卓越的品质与贴心的服务，让每一次入住都成为您记忆中的美好亮点，期待您再次莅临，共赴更多美好时光！
独自旅行
100
超棒
100 / 100
房间卫生干净，服务态度好，餐食也很新鲜下次还会来
商家回复
感谢您选择我们酒店！超开心您认可房间的干净卫生，这离不开清洁团队的用心守护，也荣幸服务人员的热情态度能让您感受到贴心，更高兴餐食的新鲜美味收获了您的喜爱～您的“下次还会来”是对我们最大的鼓励，期待与您再次相遇，为您带来更多舒适与美好！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
超惊喜！免费升套房的完美体验！感谢Yolanda！🏨✨ 这次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真的体验感拉满！💯 原本预订的是湖景大床房，结果到店后前台小姐姐 Yolanda 超nice地帮我免费升级到了套房！😍 这份意外惊喜真的让整个旅程都亮起来了！✨ ✅ 房间超赞：升级后的套房空间超大，装修精致有格调，最绝的是落地窗正对湖景，视野无敌了！🌅 ✅ 服务贴心：特别感谢 Yolanda 的周到安排，服务热情又细心，宾至如归的感觉！ ✅ 设施完善：早餐种类超丰富🥐，酒店环境也超美，湖边走廊散步超惬意。强烈推荐给想体验高品质服务和绝美湖景的朋友！下次来苏州一定还会选这里！❤️
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店！超开心 Yolanda 为您带来的免费升套房惊喜能让您的旅程闪耀，套房的宽敞精致与无敌湖景落地窗想必为您增添了不少惬意，她的热情细心服务更是我们的荣幸，很高兴早餐的丰富多样与湖边漫步的惬意环境也收获了您的喜爱，您的强烈推荐是对我们最大的认可，期待与您再次相遇，共赴更多美好时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
服务：每个服务人员都很热情，为我们介绍酒店设施。带着宝宝还升级了房间。住的很舒服卫生：五星级酒店，干净，带孩子放心。设施：有游泳池，儿童乐园，还有水上项目，下次有机会入住要去体验一下。自助早餐也很好吃，品种多，收拾的也很及时。周末人多，也维护的很好。很重要，风景超级美
商家回复
非常感谢您选择凯宾斯基酒店并分享如此细致的体验，我们倍感荣幸能让您感受到每位服务人员的热情、为带宝宝升级房间的贴心，也欣喜您认可酒店五星级的干净卫生让带孩子住得放心，无论是游泳池、儿童乐园、水上项目等设施，还是品种丰富、收拾及时且在周末人多时仍维护良好的自助早餐，亦或是超级美的风景，都希望能成为您旅途中的美好记忆，期待您下次入住时尽情体验未尝试的设施，我们将继续以热忱服务等候您的归来！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
孩子最喜欢的酒店，时隔几年再来，还是原来的样子，酒店服务非常温馨，前台小哥哥小姐姐都很可爱
商家回复
非常感谢您和宝贝再次选择凯宾斯基酒店，时隔多年仍能让宝贝保持喜爱，我们倍感荣幸，欣慰于酒店始终如一地守护着这份熟悉的美好，更感谢您对前台小哥哥小姐姐可爱又温馨服务的认可，每一次相遇都是珍贵的缘分，我们会继续用暖心服务为大小朋友们打造充满欢乐与温暖的旅居空间，期待与您和宝贝再次相聚，续写更多美好回忆！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
这次入住体验超惊喜！抵达时前台主动告知免费升级了套房，房间空间宽敞明亮，布局精致，采光和视野都远超预期。工作人员态度热情又专业，办理入住高效，还耐心介绍了酒店设施和周边游玩建议。客房清洁到位，床品舒适，晚上休息很安稳。细节处满是贴心，下次来这座城市还会选这里，强烈推荐！
商家回复
亲爱的客人，您好！感谢您选择我们并分享如此暖心的入住体验！得知前台为您安排的宽敞明亮的空间与精致布局能让您眼前一亮，我们倍感荣幸。工作人员高效专业的服务、耐心介绍设施与周边建议的用心，能成为您旅途中的助力，便是我们最大的满足。客房里整洁的环境、舒适的床品伴您一夜好眠，细节处的贴心能被您捕捉，更是让我们深感温暖。您的每一句肯定都是我们前行的动力，期待下次您再来这座城市时，能像归家般自在，我们已备好温暖的灯火和贴心的服务，静候您的再次归来！