全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
100
超棒
100 / 100
周末带孩子来休闲放松，前台王先生服务很周到，还给升级了湖景房。窗外就是独墅湖，景色优美，令人心旷神怡。酒店的泳池很大，还有两个适合儿童的浅泳池，孩子在这里玩得非常开心。还有室内外的儿童乐园，及儿童活动室。看到很多住客还带了宠物，是一家对小孩和宠物都很友好的酒店。家人都很喜欢。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店共度周末亲子时光，您和家人的满意是我们最大的幸福！得知前台王先生为您升级湖景房并提供了周到服务，我们已将您的认可转达给他，他得知能为您和孩子的假期增添惊喜也格外开心～独墅湖的波光粼粼搭配宽敞落地窗，希望能为您的休闲时光注入更多治愈能量！泳池区域一直是亲子家庭的“欢乐主场”，特意设置的儿童浅泳池和室内外儿童乐园，就是希望孩子们能尽情释放活力，看到您家宝贝玩得不亦乐乎，我们也跟着满心欢喜！而宠物友好作为酒店的暖心特色，很高兴能让更多家庭带着毛孩子一同享受假期，无论是小朋友的笑声还是修狗的尾巴摇摆，都是我们最想守护的美好画面～您对酒店设施与服务的细致肯定，让我们深感用心经营的每一处细节都意义非凡。期待未来能继续以湖景为窗、以服务为笔，为您和家人勾勒更多温馨难忘的度假回忆！欢迎常带宝贝和毛孩子“回家”，
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
服务态度超级好每个人都很好房间也很棒谢谢早餐很不错最重要的就是服务态度会让你觉得很舒服宾至如归的感觉再次感谢
商家回复
尊敬的客人，你好！倍感荣幸您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此温暖的评价。您对服务态度的认可让我们尤为感动，欣喜得知您喜爱客房的悉心雕琢与早餐的丰富美味，从云端床品的舒逸到现烤面包的香气与苏式汤面的烟火气，我们始终用心打磨每一处体验细节。再次感谢您的信任，我们怀揣热忱，期待以更贴心的服务再次欢迎您回家！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮干净卫生服务热情好客
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择入住并留下暖心评价！得知您对客房的宽敞明亮与洁净环境满意，我们倍感荣幸客房设计以通透采光与现代美学为基调，搭配每日细致入微的深度清洁，只为让您踏入房门便感受归家般的自在。而服务团队的热情好客，源自每一位员工始终以热忱与专业为准则，从入住时的贴心指引到细节处的主动关怀，皆希望为您营造有温度的旅居体验。能成为您旅途中的温馨驿站，是我们最大的动力。期待您随时回家，让我们继续以细节之美，伴您书写每一段难忘旅居！祝您生活璀璨，常遇美好！
独自旅行
100
超棒
100 / 100
入住极大超出预期，带来了舒适的体验感受，酒店位置很好，景色太美了，前台服务极有耐心的帮助安排入住，因有想入住湖景的要求还贴心的给升级了房间，并且还耐心的给介绍出行路线，前台小e的服务印象深刻，还会继续选择入住，以后是来苏州的首选酒店！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常荣幸您的入住体验苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并选择分享这份温暖。独墅湖畔的优越位置与湖光山色能成为您旅途中的心动亮点，我们倍感欣喜！前台小 e 及团队很荣幸能以耐心服务为您安排适宜房间、细心介绍出行路线，您对小 e 的特别认可我们已第一时间转达，这将成为她和全体同事持续用心服务的动力。得知酒店成为您来苏州的首选，我们深感责任与荣幸，未来将继续以湖景为伴、以臻心为笔，为每一次相遇书写更舒适的旅居篇章。期待不久后您能再次临湖而居，让我们以熟悉的热忱为您开启又一段惬意旅程。祝您常伴美好，万事胜意！
家庭亲子
90
很好
90 / 100
设施：总体很好，电视不合格卫生：极好环境：一流服务：很棒，特别表扬前台小哥，彬彬有礼，人性化处理顾客需求👍 总体很满意，除了电视这一项，特别点赞早餐
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享细致反馈。您对卫生、环境、服务及早餐的高度认可让我们倍感荣幸，尤其是前台小哥获您特别表扬，我们定会将这份肯定传递给团队，这是对他们专业与用心的激励。对于电视设施未能达您期待，我们深表歉意，已第一时间反馈工程部门全面检查维护，并将评估设备升级计划，力求完善入住体验。您的满意是我们的追求，很高兴您感受到我们的用心，期待未来再次为您服务，让您看到细节改进，也愿您继续享受江南风味早餐与贴心服务。祝您生活愉快，万事胜意！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
这家酒店太赞啦！位置绝佳，出行超方便。房间干净整洁，床品舒适柔软。服务更是没得说，工作人员热情周到。设施齐全，健身房、游泳池一应俱全。性价比超高，强烈推荐给大家。下次还会选择这家酒店，真心希望它能一直保持这样的高品质服务。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度认可与热情推荐！您对酒店地理位置的便利、客房的整洁舒适、床品的柔软质感、工作人员的热情服务以及齐全的设施设备的肯定，让我们倍感荣幸与鼓舞！我们始终致力于为宾客打造全方位高品质的入住体验，您提到的每一个细节都是我们持续优化服务的动力源泉。能得到您“性价比超高”的评价与“下次还会选择”的信任，是我们最大的收获！我们定会珍视这份期待，始终坚守品质标准，让每一次相遇都如您所愿。期待不久后与您再次在凯宾斯基酒店重逢！
独自旅行
100
超棒
100 / 100
房间很大，能看得出来装修稍微有些古早，但是离水上运动很近，出门就是游艇码头，有很多水上活动可以做。风景也很不错，推荐！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。您认可宽敞客房我们很开心，经典装修沉淀着欧式典雅韵味，部分区域也在持续优化。酒店毗邻游艇码头，步行即达水上运动中心，可体验多样水上项目。独墅湖风景如画，期待您下次来感受更多美好！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
曾经入住过的老牌五星酒店，始终保持良好的服务，风景秀丽，独享一片湖景。五星点👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间很大气，湖景view超绝，酒店设施齐全，儿童乐园室内外，泳池，健身，想什么有什么。套餐超级划算，还送300餐券，基本在酒店一家全包。
商家回复
亲爱的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店！得知您对大气湖景房的开阔视野、全年龄段设施以及高性价比套餐赞不绝口，我们倍感欣喜！300元餐券搭配湖畔全日制餐厅的环球美味或大堂吧的精致下午茶，正是为打造“一站式度假”体验而备。无论是亲子家庭畅玩童趣天地，还是健身达人打卡湖景健身房，我们始终以齐全设施与贴心服务，让每位宾客都能在此找到专属乐趣。愿每一次入住都能让您收获更圆满的旅居体验！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
非常满意的一次短途游。在预订平台上订了一晚金鸡湖凯宾斯基酒店的湖景房，负责酒店宾客关系的Bria非常负责，很快打电话联系我，询问住店需求，并发来酒店的停车码，及时登记停车信息。当天到达酒店后，前台还非常热情的免费升级了房间，房间设施非常好，视野也非常开阔，早餐品种齐全，服务及时，非常感谢酒店全体员工的付出。
商家回复
亲爱的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店开启短途之旅！得知 Bria 的主动沟通与停车服务为您带来便利，我们倍感荣幸 —— 她始终以“宾客需求为先”的态度，让入住前的每一个细节都充满温度。前台的免费升级是我们为您准备的惊喜，湖景房的开阔视野与智能设施，正是我们匠心雕琢的旅居空间。早餐档口的丰富餐品与及时服务，离不开厨师团队的凌晨筹备与服务人员的贴心守护。您对全体员工的认可，是我们前行的最大动力，期待您再次回家！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
和朋友一起出行，非常好的体验，设施齐全，人员齐全，热情周到，似家如归。室外吸烟区如果再放个凳子就更完美了。
商家回复
感谢您与朋友选择凯宾斯基大酒店共度美好时光！得知您对设施的齐全性与员工团队的热忱服务深感满意，甚至收获“似家如归”的温暖体验，我们备受鼓舞。您提出的室外吸烟区增设凳子的建议，我们已认真记录，力求在细节处提升旅居舒适度。无论是朋友结伴出行的欢聚时刻，还是商务或休闲需求，酒店始终以完善设施与贴心服务为宾客打造理想下榻之所。期待您再次携友光临，感受更多升级后的品质体验！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
位置就在湖边，风景很美，服务态度也很好，没有任何主动要好评，所以我认为评分都很真实。住的非常满意，早餐也很丰盛，中西餐都有。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择下榻并留下这篇真挚评价！我们深感荣幸能以一线湖景视角伴您度过惬意时光。湖景客房的全景落地窗，希望让您沉浸式感受波光粼粼的自然画卷。服务团队始终以“无声胜有声”为准则。您提及的“真实评分”便是对我们坚守品质的最佳肯定。早餐时段，中西餐档口每日精选本地食材。让晨光与美食共赴美好。期待不久后能再次于湖光山色中，为您续写难忘旅居！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店环境非常好，就在独墅湖旁边，还能看到金鸡湖的标志性建筑。早餐丰富，服务好，值得再来。
商家回复
亲爱的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并分享如此暖心的评价！我们倍感荣幸能为您呈现独墅湖旁的静谧环境与金鸡湖地标尽收眼底的视野，也很高兴得知丰富的早餐与团队的服务能获得您的认可。您的“值得再来”是对我们最大的鼓励，我们将始终秉持初心，为每一次相遇注入温暖与品质。期待不久后能再次为您开启美好旅程，祝您生活愉快，万事胜意！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
凯宾斯基的品质一直很棒👍，这次带高龄老人出行，出行前一天酒店宾客系Evelyn就联系到我，询问了具体到店时间和需求，在后续的入住期间也不时联系是否舒适满意，太暖心啦，真的体会到宾至如归🥰。前台人员也很nice，尽量满足了高龄老人需要靠近电梯的房间，还升级了房间😊。酒店闹中取静，房间景观无敌，出行去东方之门苏州中心，金鸡湖也十分方便。早餐品种丰富，中餐厅口味也很好。下次还会入住，推荐给身边的朋友！
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并分享如此暖心的评价！Evelyn 和前台团队能为您和高龄长辈提供贴心服务，我们深感荣幸。酒店始终致力于为每位宾客打造宾至如归的体验，很高兴您喜欢房间景观与便利位置。早餐与中餐厅的美味也获您认可，我们倍感欣喜。期待您与家人再次光临，续写更多美好时光！祝您与长辈生活顺遂，平安喜乐。
商务出差
94
超棒
94 / 100
地理位置优越，去金鸡湖和苏州中心开车都挺方便，因为商务出差，前台还很贴心的升级了套房。唯一就是设施晓得有点老了，不过服务还是对的起老牌五星酒店的口碑的，总体还是比较满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，得到您的赞许，我们备感荣幸，正如您所说，酒店地理位置优越，位于金鸡湖及独墅湖之间，毗邻27洞金鸡湖国际高尔夫球场，苏州中心，时代广场，李公堤及月光码头均尽在咫尺,附近还有及美食与购物一体的邻瑞广场。鉴于您提出的设施陈旧问题，我们十分重视，酒店已经开始了更新改造的计划，且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养，再给我们一些时间，相信类似问题肯定能得到改善。再次感谢您的点评与分享，期待您的再次光临。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间整洁舒适，前厅部小周热情周到，表扬。入住享欢迎饮料4瓶，傍晚沿着金鸡湖漫步很惬意。湖边还有游乐项目。
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心评价。得知您对宽敞舒适的房间青睐有加，我们的用心能被您感知，真是满满的成就感。尤其要感谢您对小周的大力点赞，我们一定会把您的认可当作“小勋章”郑重转交给她，这无疑会让她干劲十足、您的下次还来就是对我们最大的肯定与期待，独墅湖畔的这份温暖已妥妥为您备下，随时为您敞开大门，让每一次相遇都能续写舒心与惊喜。祝您生活常乐，所遇皆美好！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
苏州凯宾斯基的入住体验太赞了！大堂透着雅致的苏式韵味，前台办理速度快，态度超亲切。房间宽敞整洁，床品柔软得让人秒入睡，窗外景色清幽，夜晚特别安静。早餐种类超丰富，苏式汤面和现做点心一定要试，地道又美味。客房服务很贴心，每天回来都能看到整理得井井有条的房间，位置也方便，去景点打车没多久就到。软硬件都没得挑，服务细节满分，下次来苏州还住这！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州凯宾斯基并分享如此暖心的入住体验！看到您对大堂的苏式韵味、前台服务效率、客房舒适度及早餐品质等方面都给予肯定，我们深感荣幸～您提到的每一处细节都是我们用心打磨的方向，尤其是苏式汤面和现做点心能获得认可，更是让厨房团队倍感欣喜！客房服务团队也会因您的夸赞而动力满满，继续用贴心服务为每一次入住增添温暖～酒店地处便利位置，能成为您探索苏州美景的理想起点，我们也很开心～您的满意是对我们最大的鼓励，期待下次重逢时，继续为您开启舒心的江南之旅！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
特别棒的小姐姐Yolanda耐心热情房间干净明亮湖景秀丽感受特别好下次来苏州的首选
商家回复
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店并留下如此暖心的评价。得知 Yolanda 小姐姐的耐心热情服务为您带来了愉悦体验，我们深感欣慰，她的用心正是我们服务的缩影。很高兴您喜欢干净明亮的房间与秀丽湖景，我们始终致力于以精心维护的环境和细致服务让每位客人感受家一般的温暖。您的认可便是我们前行的动力，期待您下次来苏州时，这里依然能成为您的首选，我们将继续为您打造难忘的入住时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
入住享欢迎饮料4瓶，红衣管家Evelyn热情服务，换房需求及时满足，整体感受非常满意，必须强烈推荐👍
商家回复
非常感谢您的强烈推荐与满分好评！得知您对红衣女郎 Evelyn 的服务倍加认可，我们倍感荣幸。欢迎饮料的贴心礼遇，亦希望为您的入住开启愉悦序章。酒店始终以红衣女郎服务体系为特色，致力于在细节中传递温度，无论是湖景客房的舒逸体验，还是湖畔下午茶的惬意时光，都期待为每一位宾客打造专属旅居记忆。您的满意是我们前行的最大动力，期待您再次选择我们，让 Evelyn 与团队继续为您缔造难忘的五星之旅！祝您生活璀璨，常伴美好～
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
首先感谢前台给我免费升级到了至尊湖景房，一进去，房间超大，湖景壮观，虽不是新开业的酒店，但保养得依旧很好。我知道选对了酒店。服务真的很棒，工作人员都彬彬有礼，会主动问候，帮忙按电梯什么的，真是训练有素，不亏是国际连锁的五星级酒店。游泳池超大，还有两个儿童可以玩的温水按摩泳池，泳池边上是儿童游乐区，遛娃的好地方。第二天退房，一楼的儿童绘本区还给小朋友安排了节目，例如超轻粘土制作和棋类游戏，还有动画片可以看，随意给小朋友读了一本绘本，也是非常不错。小朋友呆了半天才在我的催促下依依不舍地走。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享温暖体验。得知前台为您安排的房间凭借超大空间、壮观湖景及良好保养赢得您的认可，我们倍感荣幸。工作人员彬彬有礼、主动问候及帮忙按电梯等服务能获您肯定，我们深感欣慰，这些细节正是我们传递真诚关怀的体现。而超大游泳池、儿童温水按摩泳池、游乐区，以及退房时儿童活动室内为小朋友安排的超轻粘土制作、棋类游戏、动画片观看等活动，能让孩子度过充实时光并依依不舍，更让我们为成为您的遛娃好地方而自豪。您的选择是信任，反馈是馈赠，期待不久后能再次为您和家人开启美好旅程！
家庭亲子
90
很好
90 / 100
房间比较大，视野特别特别赞，前台Timo Peng很热情，服务很好，特别感谢！可能酒店开了有一定时间了，设施等有点陈旧，房间有的地方有陈灰，早餐一般，不过湖景很赞，可以抵消一些不足，总体来说比较满意
商家回复
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享愉快体验！很高兴得知您对宽敞客房的湖景视野、前台 Timo Peng 的热情服务给予肯定，我们会将您的认可转达给团队。关于设施陈旧与早餐体验的不足，我们深感歉意，未来将逐步优化硬件设施与餐食品类，期待以全新面貌呈现更舒适的旅居体验。独墅湖的波光始终是这里最动人的底色，感谢您的包容与建议，每一份反馈都是我们进步的动力。期待您下次再来，见证我们的改变，在湖光中收获更圆满的入住感受！祝您生活愉快，常伴美好
家庭亲子
90
很好
90 / 100
房间比较大，视野特别特别赞，前台Timo Peng很热情，服务很好，特别感谢！可能酒店开了有一定时间了，设施等有点陈旧，早餐一般，不过湖景很赞，可以抵消一些不足，总体来说比较满意
商家回复
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享愉快体验！很高兴得知您对宽敞客房的湖景视野、前台 Timo Peng 的热情服务给予肯定，我们会将您的认可转达给团队。关于设施陈旧与早餐体验的不足，我们深感歉意，未来将逐步优化硬件设施与餐食品类，期待以全新面貌呈现更舒适的旅居体验。独墅湖的波光始终是这里最动人的底色，感谢您的包容与建议，每一份反馈都是我们进步的动力。期待您下次再来，见证我们的改变，在湖光中收获更圆满的入住感受！祝您生活愉快，常伴美好
商务出差
100
超棒
100 / 100
苏州金鸡湖凯宾斯基风景独具魅力，房间面向独墅湖。宾客关系yolanda服务热情，及时了解客人需求，提供服务。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并留下宝贵评价！独墅湖的静谧湖景是我们引以为傲的自然馈赠，很高兴客房的视野能让您沉浸式感受湖光天色的交融之美。宾客关系同事 Yolanda 始终以热忱之心践行服务，您对她及时响应需求的认可，是对我们团队最大的激励。我们珍视每一次相遇，愿以五星品质为您守护湖畔的每一份惬意，期待重逢时，再为您呈现更多美好旅居体验！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间环境舒适宽敞，服务周到细致，餐厅菜品和服务都很不错。特别要感谢前台/管家团队的Jefferey和宾客关系Evelyn，服务非常贴心周到，我们非常满意他们的工作！希望不久后的将来还能入住酒店。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择入住并分享美好体验！独墅湖的湖光山色是我们引以为傲的自然画卷，很高兴您能从客房视野中收获心旷神怡的旅居时光。宾客关系 Jefferey和Evelyn 始终以热情专业的态度为宾客打造有温度的服务，您的认可正是对我们“以心待客”理念的最佳诠释。能成为您旅途中的风景驿站，我们倍感荣幸。期待下次重逢时，全体团队能继续为您开启湖畔的惬意之旅！