全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
100
超棒
100 / 100
给我们换了湖景房，意想不到的惊喜！小朋友都不想走了🤭
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的暖心好评！很高兴我们为您升级湖景房带来了意外惊喜，能让小朋友流连忘返，我们也倍感开心与荣幸。期待您再次光临，我们会继续用心为您打造更多温馨美好的入住体验！
商务出差
100
超棒
100 / 100
酒店环境超级棒
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对酒店环境的高度认可！能得到您“环境超级棒”的肯定，我们倍感荣幸与鼓舞。我们会继续用心维护优美的度假环境，不断提升服务品质，期待您再次光临，尽享舒适惬意的美好时光！
商务出差
100
超棒
100 / 100
周邊環境相當好
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，正如您所说，酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间，风景优美，如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。酒店的亲水私家花园占地面积约为6万4千平米，除了约2000多平米的临湖草坪之外，花园中拥有包括银杏，紫薇，垂丝海棠，桂花，美人蕉，红枫，金丝桃，紫藤，红梅，雪松等130余种2000多株绿色植物，无论春夏秋冬，花园中总是绿意葱茏，为每一位下榻的住客营造出世外桃园般的意境。再次感谢您的点评和支持，我们期待您的再次光临。
情侣出游
100
超棒
100 / 100
设施：酒店很设施齐全卫生：房间干净整洁环境：优雅大气，高大上服务：前台每一位工作人员都非常热情而且非常耐心…值得拥有，下次过来还会一如既往的支持
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的全面认可与暖心好评！很高兴酒店齐全完善的设施、干净整洁的客房、优雅大气的环境，以及前台同事热情耐心的服务，都让您感到满意。您的肯定是我们不断提升的动力，我们会继续用心做好每一处细节，以更优质的服务迎接您的再次到来，也十分期待您一如既往的支持与光临。
独自旅行
100
超棒
100 / 100
性价比还行不算贵也不便宜风景无敌
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享真实体验！很高兴您对酒店无敌的湖景风光感到满意，也感谢您对性价比的认可。我们始终致力于为宾客打造物有所值的品质旅居体验，期待您再次莅临，继续感受独墅湖畔的美好风光，祝您生活愉快！
商务出差
100
超棒
100 / 100
高端酒店代名词.酒店的私家码头环境很好，吃好早餐散步一圈，非常舒服，下次来苏州还是这里！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与暖心好评。很高兴您喜爱酒店的私家码头景致，也欣慰我们的早餐与湖畔漫步时光为您带来惬意舒适的体验。您的肯定是我们前行的动力，我们始终以匠心打造高端旅居体验，静候您下次莅临苏州，再赴独墅湖畔的美好之约，祝您旅途顺遂，万事顺心！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
好，满意，以后来苏州就订这里
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
好，下次来苏州还订这里，真的太美了，各方面都好
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的喜爱与认可！能收获您“各方面都好”的肯定，我们倍感荣幸与鼓舞。期待您下次再来苏州，依旧选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，我们将一如既往为您呈现贴心服务与美好体验，静候您的再次光临！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
絕佳的地利位置，坐擁金雞湖與獨墅湖的美景。從入住開始到退房結束，享受著絕佳的服務。
商家回复
尊敬的宾客，您好！衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。很高兴从您入住到退房的全程，都能为您带来舒心惬意的旅居体验，也十分荣幸我们的服务能得到您的肯定。您的鼓励是我们不断提升的动力，我们将始终用心打磨每一处服务细节，期待您再次莅临，开启更多美好时光。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
很满意，每年都要带娃来躺平几天，这次清明假期，酒店给免费升级成了套房，躺平了三天，各方面都很不错。能量满满了现在。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您每年都带着宝贝选择我们，能成为您全家放松躺平的安心之选，我们倍感荣幸。清明假期为您免费升级套房，就是希望您能住得更舒心惬意，看到您三天放松后能量满满、对各方面都十分满意，我们由衷开心。期待您和家人常回来度假，我们会一直用心守候，为您打造舒适惬意的美好时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
永远会带有滤镜的酒店。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您赋予凯宾斯基这份温柔的偏爱与专属滤镜。湖畔的湖光与德式优雅相融，每一处景致与服务细节，都因您的欣赏而更具温度。我们始终以匠心守护品质，期待与您再次相遇，续写更多美好旅途时光。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
凯宾斯基酒店服务堪称典范！门童热情相迎、管家24小时响应，每位员工皆以真诚微笑化解需求——特别是宾客关系部Annie，主动安排预订最佳位置房间、细节之处尽显用心。奢华欧式装潢典雅大气，客房床品品质上乘，餐饮精致丰富。优越地段叠加有温度的专业服务，让家庭度假皆成享受，推荐！！。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此细致的认可与盛赞！我们十分荣幸酒店奢华典雅的欧式装潢、舒适上乘的客房床品、精致丰富的餐饮以及优越的地理位置，为您的家庭度假带来了惬意享受。也由衷欣慰门童、管家及全体员工的热情服务，尤其是宾客关系部 Annie 的贴心安排与细致关怀，让您感受到有温度的专业服务。您的肯定是我们不断提升的动力，我们将继续坚守品质与用心，期待您再次莅临，续写美好旅居时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
苏州金鸡湖凯宾斯基体验超棒！湖景视野开阔，房间宽敞舒适，早餐丰盛。特别表扬Alisa汤，服务热情周到、细心贴心，全程有求必应，让人宾至如归，强烈推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度评价！很高兴开阔的湖景、宽敞舒适的客房与丰盛的早餐为您带来了愉悦的入住体验。也非常感谢您对 Alisa 汤热情周到、细心贴心服务的认可，我们会继续用心做好每一处细节，让每位宾客都能感受到宾至如归的温暖。期待您再次光临，祝您生活愉快！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
环境：优美，有儿童乐园！服务：很好，早餐品种丰富
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的好评！很高兴您喜爱酒店优美的环境与儿童乐园，也感谢您对我们贴心服务和丰富早餐品种的认可。我们会继续用心打磨每一处细节，为您和家人打造更舒适惬意的度假体验，期待您再次光临，共度美好时光！
商务出差
100
超棒
100 / 100
环境不错，服务不错，交通非常方便
商家回复
尊敬的宾客，感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可！很高兴您对酒店环境、贴心服务以及便捷的交通感到满意，我们始终用心提升入住体验，期待您再次光临，尽享舒适时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
卫生：干净环境：优美服务：帮升级了湖景房，前厅小周，根据我们的需求，热心帮助我们延时了退房时间！自主早餐：品种丰富
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评！很高兴酒店干净整洁的卫生、优美舒适的环境以及丰富多样的自助早餐能让您满意。也非常感谢您对前厅小周贴心服务的认可，我们始终以宾客需求为先，用心为每一位客人提供细致周到的服务。期待您再次光临，祝您生活愉快！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
太偏了位置
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可！很抱歉位置给您带来了不便。酒店坐落于金鸡湖畔静谧之处，主打避世度假氛围，前往核心商圈与景点车程便捷。我们会持续优化出行指引，期待以更完善的服务，为您带来舒心的下榻体验，祝您生活愉快！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
带父母清明踏春，家长很喜欢，公区很大，有宠物乐园，面向独墅湖，视野开阔，夜晚安静，很适合家庭出行，值得推荐
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，与家人共度清明踏春的美好时光！很高兴酒店开阔的公区、面向独墅湖的绝佳视野、静谧舒适的夜晚环境以及宠物乐园，得到您和父母的喜爱，也十分荣幸能成为您家庭出行的理想之选。我们始终致力于为每一位宾客打造温馨惬意的旅居体验，期待您再次携家人前来，共赏湖畔四季美景！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
风景整体不错
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受，很高兴您认可酒店优美的整体风景，一线湖景与摩天轮相伴的景致也是我们引以为傲的特色，同时我们也认真对待您提到的设施稍显老旧的反馈，目前正持续对硬件进行维护与升级，力求在保留经典格调的同时提升入住体验，期待您再次莅临，感受更多美好。
情侣出游
96
超棒
96 / 100
环境非常好，房间舒适，中餐厅做的饭菜也好吃，早餐丰富，品种很多。
商家回复
尊敬的宾客您好，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，也衷心感谢您对酒店环境、客房舒适度以及中餐厅菜品与丰富早餐的认可与好评，您的满意是我们不断提升服务品质的动力，我们始终用心打磨每一处细节，期待能再次与您相遇，为您带来更加舒心惬意的湖畔度假体验。
商务出差
100
超棒
100 / 100
感觉非常好
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度认可！得知此次入住让您感觉非常好，我们倍感欣慰。我们始终坚持以贴心细致的服务、舒适整洁的环境，为每一位宾客打造优质旅居体验。您的满意是我们最大的动力，我们会继续用心提升服务品质，期待您再次光临，继续为您带来舒心难忘的入住时光。
商务出差
90
很好
90 / 100
整体感觉不错
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，也很高兴此次入住整体体验让您感到满意！我们始终用心打磨服务与设施，力求为每一位宾客带来舒适惬意的旅居感受。您的认可便是我们前行的动力，未来我们也会持续优化细节，提升品质。期待您再次光临，我们将以更贴心周到的服务，为您带来更美好的入住体验。
商务出差
90
很好
90 / 100
整体感觉还可以
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受！很高兴此次入住整体能让您觉得舒适满意，您的肯定是我们不断提升的动力。我们始终致力于为每一位宾客打造贴心周到的旅居体验，也会持续优化服务与设施细节。期待您下次再次光临，我们将以更完善的服务，为您带来更舒心的入住感受。
商务出差
100
超棒
100 / 100
感觉很不错
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，也十分开心此次入住能让您感到满意！您的认可就是我们前行的动力，我们会继续用心做好每一处服务，期待不久后再次与您相遇，为您带来更舒心的旅居体验。