全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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情侣出游
100
超棒
100 / 100
Annie客服很热情，酒店房间很大，干净舒适，体验不错！
商家回复
感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评！很高兴您对客房环境与服务感到满意，也非常感谢您对 Annie 热情服务的认可。我们会继续用心做好每一处细节，期待您再次光临，祝您生活愉快！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
一如既往的好，每年都带孩子们来住几次的
商家回复
尊敬的宾客，您好！衷心感谢您一直以来对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与支持。很荣幸能成为您和孩子们每年都期待的美好选择，您的信任与陪伴是我们不断前行的动力，我们将始终用心守护每一份温馨与快乐，期待再次与您和家人们在独墅湖畔相遇，祝您和孩子们生活愉快、万事顺遂！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
凯宾斯基管理很好，位置特别好，打球方便，尤其是服务特别热情，感谢前台的小叶，专业热情周到，留下很好的印象，这样的员工高素质代表了企业形象，必须点赞表扬👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。很高兴您对酒店的管理、优越位置及打球便利感到满意，特别感谢您对前台小叶专业热情、周到细致服务的肯定，您的赞许是对我们最大的鼓励，更是对员工最好的嘉奖。我们将继续坚守高品质服务，用心为每一位宾客打造美好体验，期待您再次莅临，祝您生活愉快！
商务出差
100
超棒
100 / 100
房间虽然旧，但还保持得很好！依然五星级标准！游泳池非常专业50米。前台服务员小金非常热情周到。环境绝对一流，下次还来
商家回复
非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，给予我们如此真诚的认可！很高兴您对房间的保养状况、五星级标准以及50米专业泳池感到满意，也特别感谢您对前台小金热情周到服务的肯定。我们一直用心维护每一处设施，坚守高品质服务标准，只为给每一位宾客带来舒适安心的入住体验。您的认可与好评是我们最大的动力，期待您的再次光临，祝您一切顺心！
商务出差
100
超棒
100 / 100
蛮好蛮不错
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并给予我们如此真诚的好评！很高兴我们的服务能让您感到满意，您的认可就是我们不断提升品质、用心服务的最大动力。我们始终致力于为每一位宾客带来舒适安心的入住体验，期待您再次莅临，祝您生活愉快，万事顺遂！
家庭亲子
90
很好
90 / 100
周末带娃住了苏州金鸡湖凯宾斯基，选的卡皮巴拉湖景房，体验真的挺不错，很适合带孩子。酒店就在湖边，环境安静，风景也好。房间比想象中宽敞，干净整洁，卡皮巴拉的装饰小朋友特别喜欢，一进房间就兴奋得不行。落地窗看湖景超赞，白天晚上景色都好看。床很舒服，一家三口睡也不挤，卫生间有大浴缸，给娃洗澡很方便。服务挺贴心，办理入住快，有问题响应也及时。早餐选择多，味道也好。楼下有地方能让娃跑跑跳跳，遛娃很省心。酒店设施不算最新，但保养得挺好，完全不影响入住。整体很满意，安静舒服，娃也玩得开心，周末短途度假、带娃放松真的很合适，推荐给带娃家庭。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并细致分享了带娃入住卡皮巴拉湖景房的美好体验！我们由衷开心酒店临湖幽静的环境、宽敞整洁的亲子房型、可爱的主题装饰以及舒心的湖景视野，能为您和孩子带来愉悦与惊喜。贴心高效的服务、丰富可口的早餐、便利的遛娃空间，以及保养完善的设施，能获得您的认可，我们倍感荣幸。您的满意是我们前行的动力，期待再次与您和家人相遇，祝您阖家幸福，诸事顺遂！
商务出差
100
超棒
100 / 100
服务良好，非常满意
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并给予我们如此真诚的好评！很高兴我们的服务能让您感到满意，您的认可就是我们不断提升品质、用心服务的最大动力。我们始终致力于为每一位宾客带来舒适安心的入住体验，期待您再次莅临，祝您生活愉快，万事顺遂！
商务出差
100
超棒
100 / 100
服务良好，非常满意
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并给予我们如此真诚的好评！很高兴我们的服务能让您感到满意，您的认可就是我们不断提升品质、用心服务的最大动力。我们始终致力于为每一位宾客带来舒适安心的入住体验，期待您再次莅临，祝您生活愉快，万事顺遂！
商务出差
100
超棒
100 / 100
服务良好，非常满意
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并给予我们如此真诚的好评！很高兴我们的服务能让您感到满意，您的认可就是我们不断提升品质、用心服务的最大动力。我们始终致力于为每一位宾客带来舒适安心的入住体验，期待您再次莅临，祝您生活愉快，万事顺遂！
商务出差
100
超棒
100 / 100
服务良好，非常满意
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并给予我们如此真诚的好评！很高兴我们的服务能让您感到满意，您的认可就是我们不断提升品质、用心服务的最大动力。我们始终致力于为每一位宾客带来舒适安心的入住体验，期待您再次莅临，祝您生活愉快，万事顺遂！
商务出差
100
超棒
100 / 100
房间非常温馨，干净，服务非常好
商家回复
感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的认可！房间温馨整洁，服务贴心周到，我们深感荣幸。我们将继续秉持热情专业的服务理念，为每一位宾客打造舒适惬意的入住体验，期待您的再次光临！
其他
100
超棒
100 / 100
入住体验很好，房间干净舒适，服务贴心到位，特别是服务中心andy，强烈推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的五星好评与认可！我们非常高兴得知您此次入住体验出色，房间干净舒适、服务贴心到位，也特别感谢您对服务中心 Andy 的肯定与推荐。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，期待在不久的将来再次迎接您的光临，为您带来更安心、更愉悦的下榻体验！
商务出差
100
超棒
100 / 100
服务周到卫生环境干净
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与五星好评。我们始终将宾客的舒适体验放在首位，用心做好每一处细节，无论是周到贴心的服务，还是干净整洁的环境，都希望能为您的旅途增添一份安心与愉悦。期待再次为您服务，祝您生活愉快，万事顺意！
商务出差
96
超棒
96 / 100
服务周到卫生环境干净
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。我们始终将宾客的舒适体验放在首位，用心做好每一处细节，无论是周到贴心的服务，还是干净整洁的环境，都希望能为您的旅途增添一份安心与愉悦。期待再次为您服务，祝您生活愉快，万事顺意！
商务出差
94
超棒
94 / 100
周边环境很棒，设施略显老旧，整体性价比还不错
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择凯宾斯基并分享真实入住体验。很高兴您认可酒店优越的地理位置与周边环境，也感谢您对整体性价比的肯定。您提及的设施略显老旧，我们已认真记录并高度重视，目前正按计划逐步推进设施维护与局部升级，力求在保留经典质感的同时提升居住舒适度。我们始终以真诚服务与贴心细节回馈每一位宾客，期待不久后能再次为您服务，为您带来更完善的入住感受。
其他
100
超棒
100 / 100
酒店房间风景很好，干净整洁，空间很大。宾客关系Annie 服务周到。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。很高兴您喜欢我们宽敞舒适、干净整洁的客房与优美景观，也感谢您对宾客关系 Annie 贴心服务的肯定。您的满意是我们前进的动力，我们将继续用心为每一位宾客打造优质入住体验，期待您再次莅临！
其他
100
超棒
100 / 100
酒店房间风景很好，干净整洁，空间很大。宾客关系Annie 服务周到。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。很高兴您喜欢我们宽敞舒适、干净整洁的客房与优美景观，也感谢您对宾客关系 Annie 贴心服务的肯定。您的满意是我们前进的动力，我们将继续用心为每一位宾客打造优质入住体验，期待您再次莅临！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
蛮好的，湖边景色很好
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
朋友出游
96
超棒
96 / 100
乘着假期和朋友家人一起过来的，很不错，早餐也很丰富，，这个的服务员态度都很好，感觉很舒服👍👍👍
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您假期选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，与家人朋友共度美好时光！很高兴您对丰富的早餐、贴心的服务及整体入住体验感到满意，我们始终用心为每一位宾客营造温馨舒适的氛围。您的认可就是我们最大的动力，期待您再次携家人朋友莅临，我们将继续为您带来更优质的服务与惬意体验！
商务出差
100
超棒
100 / 100
环境和服务很好！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店环境与服务的认可与好评！您的满意是我们不懈追求的目标，我们始终用心营造舒适雅致的入住环境，以贴心周到的服务陪伴每一位宾客。期待您再次莅临，与我们共赏湖景，祝您生活愉快，万事顺遂！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间很满意，服务非常周到
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对我们房间与服务的认可！您的满意是我们最大的动力，我们始终用心做好每一处细节，只为给您带来舒适安心的入住体验。期待您再次光临凯宾斯基大酒店，我们将继续以贴心周到的服务恭候您的到来！
情侣出游
94
超棒
94 / 100
免费升级了房型，住的舒适景观也很好
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您选择凯宾斯基大酒店并分享入住体验！非常开心此次为您安排的房型升级能让您感到惊喜，也很高兴您对房间的舒适感与景观都十分满意。为每一位贵宾营造舒心惬意、超出期待的入住感受，是我们始终坚持的服务初心。期待不久的将来再次与您相遇，我们将一如既往以热忱服务，恭迎您的莅临！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
各方面都很好。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度认可与好评！您一句“各方面都很好”，是对我们每一位团队成员极致服务与细节坚守的莫大鼓励。凯宾斯基始终致力于为每一位宾客打造欧式典雅、舒适难忘的入住体验。我们热切期待您的再次光临，届时将以更贴心的个性化服务，恭迎您回家！
商务出差
100
超棒
100 / 100
房间很大很宽敞，湖景房外面就是金鸡湖，太阳晒过来，房间内很舒服。虽然酒店有点偏僻，外出只能靠车，但是安静不被打扰的感觉很不错。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的惬意体验！我们十分欣喜您喜欢房间的宽敞格局与绝佳采光，能让您在暖阳下静赏湖景，是我们最大的心愿。您提到的位置情况我们十分重视，这里的静谧确实适合放松身心，若您出行需要，前台可随时协助叫车或安排接驳服务。期待您再次归来，继续享受这份独有的宁静与美好！