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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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服务很不错
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店服务的认可!这份“很不错”的评价,是对我们团队每一位成员用心付出的莫大鼓励,我们始终致力于以贴心、周到的服务为宾客营造舒适的居停体验,您的肯定更坚定了我们继续提升服务品质的决心,期待未来能再次迎接您的到来,让您重温这份舒心与温暖,留下更多愉悦的入住回忆!
设施:齐全卫生:干净环境:安静服务:满意
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您提及的设施齐全、卫生干净、环境安静与服务满意,正是我们始终致力于为宾客打造优质居停体验的核心方向,能被您切实感知并给予肯定,我们由衷欣喜,未来也会继续坚守这份品质,期待再次迎接您,让您重温这份舒心、便捷的入住感受!
在入住前酒店的Bria就联系了我,为了照顾我和同伴住在同层,她协调酒店给我贴心地升级了房间,入住期间还几次问我有什么需求、满不满意,服务特别周到。还要特别感谢酒店的小羊,帮我反复联系、确认我要买的枕头、浴袍,不厌其烦地回答我的问题,真是太贴心了,给我的苏州之行留下了美好印象。
尊敬的宾客,非常感谢您用温暖的文字分享此次入住的美好体验,更让我们格外欣喜地看到,Bria 和小羊的服务能成为您苏州之行中的亮眼记忆!Bria 在入住前主动协调房间升级、入住期间持续关注您的需求,感谢您在入住期间喜欢我们的床品并选择购买,前台小羊为您反复确认枕头与浴袍、耐心解答每一个问题 —— 她们用细致与周到践行着酒店的服务初心,而您的认可,正是对这份用心最大的鼓舞与肯定。能通过团队成员的贴心服务,为您的旅程增添美好,我们深感荣幸。未来,我们也会继续珍视每一份对宾客的承诺,期待在不久的将来,能再次迎接您的到来,让您重温这份舒心与温暖,开启又一段愉快的居停时光!
酒店房间俯瞰湖面,在室外散步到湖边拍照,景色优美。酒店大堂吧环境高雅,服务周到。入住体验非常好,希望以后有机会还能来。
尊敬的宾客,非常感谢您将此次在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的入住体验分享给我们!看到您提及从房间俯瞰湖面的惬意、沿湖散步拍照的愉悦,以及对大堂吧高雅环境与周到服务的认可,我们由衷地感到欣喜 —— 酒店得天独厚的湖景资源与细致入微的服务,能成为您旅程中的美好片段,正是我们始终追求的目标。“希望以后有机会还能来”这句话,更是给了我们莫大的鼓励。未来,我们会继续守护这份湖景之美与服务品质,热切期盼能再次迎接您的到来,让您重享临湖而居的舒适与惬意,留下更多难忘的居停回忆!
酒店环境优美舒适,服务热情周到,菜品质量高!去苏州游玩首选的酒店。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱。看到您对酒店优美舒适的环境、热情周到的服务以及高品质菜品的肯定,我们全体员工都倍感温暖与鼓舞。能成为您苏州游玩的首选酒店,对我们而言是莫大的荣幸。每一份用心的服务、每一处环境的营造以及每一道菜品的打磨,都是为了让宾客在旅途中感受到家一般的舒适与惬意。未来,我们将继续秉持凯宾斯基的品质理念,不断优化服务细节、提升体验质感,期待能再次迎接您的到来,与您共同续写在独墅湖的美好时光!
前台小叶服务很热情早餐很丰盛补货很及时中餐厅也很不错很满意的一次旅行
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并留下如此暖心的反馈。我们已将您对前台小叶热情服务的认可转达至团队,她的用心能为您的旅程增添美好,我们由衷欣喜。同时,得知酒店丰盛且补货及时的早餐、以及中餐厅的体验都让您满意,这也激励着我们持续打磨每一处服务细节。您的满意是我们前进的最大动力,期待在未来的日子里,能再次为您打造舒心愉悦的居停时光!
房间大,景色美。早餐实在一般,洗护用品不尽人意。想呼吸新鲜空气可以,附近玩乐少了点
酒店房间宽敞明亮,窗外景致优美宜人,为您营造了舒适的居住环境。不过,我们也注意到此次入住体验中,早餐品质未能达到您的期望,洗护用品的质量也有待提升,对此我们深感抱歉。若您偏爱清新自然的环境,这里无疑是放松身心、呼吸新鲜空气的理想之选;同时我们也正视周边游玩项目相对较少的情况,未来会持续关注并积极拓展相关配套,努力为您带来更完善的入住体验,期待您的再次光临。
酒店处在独墅湖和金鸡湖之间,环境优美,傍晚漫步在湖边的栈道上,看着波光粼粼的湖面,微风轻拂,非常惬意;办理入住时前台的帅哥帮我们都升级了湖景房,带宝宝的房间升级了行政湖景套房,服务太贴心了,房间很大,全部是智能化设施,下次出游,会继续选择凯宾斯基。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并分享这段惬意的入住体验!我们深知独墅湖与金鸡湖间的自然景致是旅途中的珍贵馈赠,也欣慰前台团队的贴心服务能为您的出行增添温暖,无论是湖景房升级,还是为带宝宝家庭特别安排的行政湖景套房,都是我们用心服务的初心体现。智能化设施与宽敞客房若为您带来了舒适便捷,我们便倍感荣幸。期待在未来的旅程中,继续以凯宾斯基的品质服务,伴您重遇湖畔好时光!
房间比较新,干净,但是大堂实在不够热闹,不太适合带小朋友。
尊敬的宾客,感谢您客观分享入住体验!很开心新且干净的房间能让您拥有舒适的休憩空间,这是我们持续维护客房品质的动力。同时也特别感谢您提出大堂不够热闹的反馈,您的意见对我们优化服务至关重要,我们会将此纳入改进方向,为亲子家庭营造更活泼的公共空间氛围。期待未来能有机会为您呈现更贴合需求的居停体验。
交通十分便利,离地铁站和主要景点都很近,周边吃饭、购物也很方便。前台工作人员热情专业,办理入住迅速,管家(/(°∞°)\)超级热情,客房服务响应也很快,十分推荐啦!
尊敬的宾客,特别感谢您分享这些贴心细节!得知酒店的地理位置,交通与配套的便利让您的出行更省心,我们由衷欣慰。更开心前台工作人员热情专业、入住办理迅速,还有管家超热情的服务、客房服务快速响应,都能获得您的认可。您的“十分推荐”是对我们全方位服务的莫大肯定,期待未来继续为您打造便捷又暖心的居停体验。
环境很好,很满意
尊敬的宾客,非常感谢您对酒店环境的认可与评价!能让您在舒心的环境中享受居停时光,我们由衷欣喜。酒店始终用心维护环境品质,您的肯定是我们持续优化的动力。期待未来再次迎接您,继续为您带来愉悦的入住体验。
非常满意哦
尊敬的宾客,非常感谢您给予的肯定!这份简洁却真挚的评价,让我们由衷欣喜,也印证了我们用心服务的价值。我们始终致力于为每一位宾客打造优质居停体验,您的满意便是对我们最大的鼓励。期待未来能再次迎接您的到来,继续为您呈现贴心、舒适的服务。
给客户预定的,非常满意,苏州老牌五星级酒店,早餐丰富,环境也没得说,特别好。前台服务也好,房间很大、干净
尊敬的宾客,非常感谢您选择为客户预定苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,更感谢您分享客户对此次入住的满意反馈!作为苏州老牌五星级酒店,我们始终以坚守品质为初心,得知酒店丰富的早餐、优越的环境、前台团队的贴心服务,以及宽敞洁净的客房能获得您与客户的认可,我们由衷地感到欣喜。您为客户的用心选择,与我们为宾客打造优质居停体验的目标不谋而合,这份肯定不仅是对酒店服务的鼓励,更是对您专业选择的印证。未来,我们将继续以稳定的高品质服务,为您及您的客户提供可靠的居停保障,期待后续能继续成为您为客户预定的优选。
朋友住了说很好,苏州老牌五星酒店,环境优美,早餐丰富。非常适合商务出差、旅行。前台服务也很好,很喜欢的一家酒店
尊敬的宾客,非常感谢您及您的朋友对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱!作为苏州的老牌五星酒店,我们始终以“环境优美、服务优质、体验舒心”为初心,得知酒店优美的环境、丰富的早餐,以及前台团队的贴心服务能获得您和朋友的肯定,我们由衷地感到欣喜。更开心酒店能成为您心中商务出差、旅行住宿的优选,这份认可既是对我们多年品质坚守的莫大鼓励,也是我们持续提升服务的动力。期待未来能有机会直接为您提供居停服务,让您亲身体验这份美好。
酒店环境得天独厚,房间干净设施齐全,出行游玩可以选择
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验!得知酒店“得天独厚的环境”、干净的客房与齐全的设施,能获得您的认可,我们由衷地感到欣喜 —— 这些正是我们始终坚守的品质核心,只为给每一位宾客打造舒心的居停空间。也特别开心酒店能成为您出行游玩时的优选,这份肯定是我们持续优化服务的莫大动力。期待未来您再次踏上旅程时,仍能选择我们,让我们继续为您的美好出行保驾护航,
性价比不错的酒店
尊敬的宾客,看到您评价我们由衷地感到欣喜与荣幸!为每位宾客提供物超所值的居停体验,是我们始终坚守的目标。让您以合理的投入,享受到舒心的环境、齐全的设施与贴心的服务,这份平衡正是我们不断打磨的方向。您的肯定不仅是对我们现有努力的最佳认可,更成为了团队持续优化品质的动力。我们会继续在细节上精益求精,力求让每一次入住都能超出您的期待。期待未来您再次出行时,仍能选择我们,我们定将以不变的诚意与更优的体验,迎接您的到来!
环境很不错
尊敬的宾客,非常开心能收到您的肯定!为每一位宾客打造舒心雅致的居停环境,是我们始终的追求。无论是窗外的景致营造,还是室内空间的细节布置,亦或是公共区域的氛围打磨,都希望能让您在入住时感受到放松与惬意。您的认可给了我们莫大的鼓励,我们会继续用心维护并优化环境细节,期待未来能再次以优质的环境迎接您,为您带来更愉悦的入住体验!
环境很不错
尊敬的宾客,非常开心能收到您的肯定!为每一位宾客打造舒心雅致的居停环境,是我们始终的追求。无论是窗外的景致营造,还是室内空间的细节布置,亦或是公共区域的氛围打磨,都希望能让您在入住时感受到放松与惬意。您的认可给了我们莫大的鼓励,我们会继续用心维护并优化环境细节,期待未来能再次以优质的环境迎接您,为您带来更愉悦的入住体验!
非常满意,环境很好
尊敬的宾客,看到您的评价,我们心中满是欢喜!能让您在酒店感受到舒心的环境,正是我们打造居停空间时的核心追求。从公共区域的氛围营造到客房的细节布置,每一处都希望为您带来放松与惬意。这份认可不仅是对我们环境管理工作的肯定,更激励着我们继续打磨细节、优化体验。期待下次仍能以优质的环境与服务,迎接您的再次到来,为您续写愉快的入住时光!
免费帮我们升级了房型,服务非常好!特别给宾客关系Bria点赞👍!!!
尊敬的宾客,非常感谢您对我们服务的认可与点赞!得知宾客关系部的 Bria让您感受到贴心的服务,我们由衷地为团队能带来这样的温暖体验而欣喜。每一份用心的服务都源于我们对宾客需求的重视,Bria 的专业与热忱正是酒店服务理念的美好体现,我们已第一时间将您的肯定转达给她及团队,这将成为大家持续提升服务的动力。期待未来能再次为您提供优质居停体验,静候您的再次光临!
国庆中秋,酒店亲子活动安排丰富
尊敬的宾客,非常开心您感受到国庆中秋期间酒店丰富的亲子活动安排!双节同庆之际,我们深知家庭出游对温馨互动的期待,因此精心策划了多元亲子体验,希望能让孩子们在欢乐中收获成长,也让您和家人在共度佳节时留下更多甜蜜回忆。您的认可让我们倍感荣幸,未来我们也会持续结合节日特色,打造更贴合亲子需求的活动,期待在更多美好时刻与您和家人重逢,继续为您的家庭出游增添欢乐!
非常不错,还会再来
尊敬的宾客,看到您的评价,我们内心满是欣喜与感动!这份肯定是对我们所有服务细节的最大认可,也成为了团队持续提升品质的动力。我们期待您下次归来时,仍能为您呈现一如既往的优质体验,无论是舒适居停、贴心服务,还是您钟爱的景致与设施,都愿为您续写美好。衷心期盼与您的再次相遇!
非常满意,还会再来
尊敬的宾客,看到您的评价,我们内心满是欣喜与感动!这份肯定是对我们所有服务细节的最大认可,也成为了团队持续提升品质的动力。我们期待您下次归来时,仍能为您呈现一如既往的优质体验,无论是舒适居停、贴心服务,还是您钟爱的景致与设施,都愿为您续写美好。衷心期盼与您的再次相遇!
设施有点陈旧了,房间灯光有点暗。其他方面都不错。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您在入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店后分享真实体验,也由衷感谢您对酒店其他方面服务的认可。对于设施陈旧及房间灯光偏暗给您带来的不佳感受,我们深感抱歉,这两点已被详细记录并反馈至相关部门。酒店正逐步推进设施优化与焕新计划,同时也会评估并调整房间灯光布局,力求为后续宾客提供更舒适的居住环境。期待未来能有机会再次迎接您,让您感受到我们的改进与提升,祝您生活愉快!