全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：房间很大很宽敞，视野好，开关都是智能化的，很便捷。2米的大床适合带孩子的家庭。卫生：很干净，本洁癖表示非常满意。环境：户外有超大草坪维护的很好，还有小沙滩、栈桥，以及秋千、滑梯等各种儿童游戏设施，室内有活动室可以看书绘画，周末还有丰富的活动，孩子玩的非常开心，每天都想泡在酒店。服务：入住前就接到电话询问需求，得知我们带孩子，提前就准备好床围，入住时还给我们升级了房型。晚上回去比较晚，客房阿姨也不厌其烦帮我们拿水拿被子，每次见面都是笑眯眯的，很有亲和力。非常感谢宾客关系Yolanda、客房阿姨孙平。很开心的一次体验。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
100
超棒
100 / 100
之前酒店电话联系我确认信息的时候，我有提出希望两个房间能安排在同一楼层的需求，酒店备注了。没想到入住当天酒店房间满了～～非常感谢前台的小金大帅哥，很贴心，看到备注后，为了满足我们的需求，不但把我朋友的房间免费升级到湖景房，还把我的房间免费升级到了行政套房！天啊‼️太惊喜了，这服务真是杠杠的啊！评他5星🌟是因为最高只有五星！这么多年只要来苏州，我一般都会选择凯宾斯基，这次也是我推荐给朋友的，所以再一次感谢前台小金，让我在朋友面前涨脸了，她们也非常满意👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~ 所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~ 选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~ 视野很好~窗外就是金鸡湖~ 房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~ 除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~ 设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~ 自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~ 早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~ 酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出时间分享入住体验！得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们，我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房，让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景，宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可，我们十分欣喜，高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题，我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地，但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程！
1 人觉得有用
家庭亲子
96
超棒
96 / 100
金鸡湖酒店选择其实还是挺多的，春节期间，各种综合考虑下来，选择了凯宾斯基。之前看到其他评论说到酒店的设备陈旧，就本次入住的体会，还是不错的。虽然酒店开业多年，但是从进入大堂到房间，都可以有五星的标准。酒店的大堂进来直接看到湖景，这样的感觉还不错。工作人员的服务态度也非常好。早餐的配置也很丰富，而且早餐是湖景，这也是很好的体验。酒店有自己的栈桥，对于老人只想酒店拍拍照也很友好。酒店唯一的不足也许就是对于非自驾党不太友好，因为酒店附近没有地铁站，等其他公共交通，出行必须驾车，加上春节期间，金鸡湖热门停车场都比较满，景区停车是问题。也正是因为这个地理位置，酒店的景观非常棒。总体还是非常满意的！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您春节期间选择凯宾斯基，并分享如此详细、客观的入住体验！非常感谢您包容理解酒店开业多年的情况，也很高兴大堂湖景、温馨服务、丰富湖景早餐及专属栈桥都让您感到满意，达到五星标准。能为您和家人带来舒心的春节假期，我们倍感欣慰。再次感谢您的理解与认可，期待您再次光临，我们将不断提升，为您带来更优质的旅居体验！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，视野开阔直面独墅湖，可以欣赏到美丽的日出日落，最爱酒店里的恒温游泳池，冬日里也不会感觉冷。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此美好的入住体验，由衷欣喜我们直面独墅湖的客房能让您尽赏湖畔日出日落的唯美景致，也倍感荣幸酒店的恒温泳池能为您带来冬日里舒适的畅游体验，您的认可与喜爱是我们前行的最大动力，我们将始终用心守护每一份美好居停感受，热切期待您的再次光临，与我们共赴更多独墅湖的美好时光。
情侣出游
100
超棒
100 / 100
跨年去入住的～ 很惊喜的无痛升了套房2026超级幸福🥰 因为纪念日所以送了蛋糕好吃～ 景色很好客服部和礼宾部都超nice 因为入住时间有点晚然后后半夜有送水的需求和房间的需求都能及时满足感谢下次还来
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您在跨年夜选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这份温暖的入住体验，我们由衷欣喜套房升级、纪念日蛋糕能为您的2026开启幸福序章，也很荣幸客服部与礼宾部的及时响应能为您的晚到入住与深夜需求保驾护航，这份认可对我们意义非凡，期待与您再赴一场美好之约！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：设施挺齐全的，小朋友还有一个洗护套装很贴心。环境：酒店大堂和湖畔花园都很漂亮。傍晚沿着湖滨漫步太惬意啦！服务：不愧是老牌五星，服务挺好的！！早餐品种很丰富，中餐望湖阁的菜品也挺美味。这次全家中秋国庆出游住了两晚，大家都挺满意！！度过了愉快的假期。酒店工作人员bria也很热情周到✌🏻
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您在中秋国庆假期选择苏州凯宾斯基大酒店，并分享这段愉快的入住体验！我们深感荣幸能为您和家人提供贴心服务，从儿童洗护套装的细节关怀，到酒店大堂、湖畔花园的优美环境，再到望湖阁餐厅的美味菜品，每一处用心都旨在为您打造惬意假期。同时，也会将您对工作人员 Bria 的肯定转达给她，期待未来能再次迎接您的到来，继续为您创造难忘的旅居回忆！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
房间宽敞明亮，湖景视野很棒，特别是草坪湖景，漫步栈道，拍照打卡非常出片，用餐环境，早餐很丰富，晚餐考虑带老带小，中餐厅用餐，菜品质量，味道很棒，整体服务都很周到用心，娃还去体验了室内游泳，非常开心，真会这次出行酒店体验感很好。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您用如此细致的描述，分享这段满是美好体验的居停时光，每一个细节的认可都让我们倍感珍贵！能为您提供宽敞明亮的客房，让您透过窗户尽览绝佳湖景，更在草坪湖畔与栈道间收获“拍照出片”的愉悦，我们由衷为这份视觉与休闲的双重惬意感到欣喜；早餐的丰富品类、中餐厅兼顾老小口味的优质菜品，能满足全家人的味蕾需求，也让我们格外开心 —— 饮食与景致的相融，本就是旅居体验中不可或缺的美好。而孩子在室内泳池尽情玩耍的快乐，以及全程周到用心的服务，更是我们打磨亲子友好体验的初心所在。“这次出行酒店体验感很好”的评价，是对我们最大的肯定与激励。未来，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店会继续坚守这份对细节的用心，守护每一次家庭出游的温馨，热切期待能再次迎接您和家人的到来，续写更多湖畔的幸福记忆！
家庭亲子
92
很好
92 / 100
优点：👍 1. 酒店环境很美； 2. 带宝宝出来玩，游乐设施也很丰富，有室内和室外游乐场； 3. 订酒店时提前备注需要围栏，入住时已提前准备好； 4. 整体服务响应速度很快。不足：👎 没有老牌五星级酒店的水准1. 房间隔音很差，定的行政楼层，然而走廊里无论说话还是关门声音都听的很清楚，很吵；入住的房间的床头刚好和隔壁房间床头对在一起，隔壁房间晚上12点多在说话，听的很清楚，以至于根本休息不好，这个隔音不得不说比快捷酒店都差。 2. 因为带宝宝出门，不确定因素很多，申请延迟退房，但只能延时到14点。我们已经在很努力的收拾，结果两点刚过几分钟，就已经打电话来催了； 3. 早餐没有领位服务，虽然是假期客人比较多，但起码五星级酒店的基本服务应该要有的吧，门口登记房号之后，就让我们自己进去找位子。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您抽出宝贵时间分享入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验，也由衷欣喜酒店的优美环境、丰富的室内外游乐设施、提前为您准备好的围栏以及快速响应的整体服务，能为您和宝宝的出行带来舒心与便利，您的肯定是我们不断前行的重要动力。同时，我们也深刻认识到此次入住过程中存在的诸多不足给您带来了不佳感受，对此我们深感愧疚与抱歉。再次感谢您的坦诚反馈，它帮助我们发现问题、持续改进，我们真挚期盼能有机会再次迎接您的到来，用更优质的服务弥补此次的遗憾，为您和家人打造更完美的入住回忆！
其他
100
超棒
100 / 100
趁着酒店17周年庆，丝滑拿下三天两晚，感谢酒店的Yolanda升级了湖景房。第一晚在中餐厅吃了晚饭，是喜欢的口味，住店客人还给了8折的优惠力度，满意👍👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住并分享这段美好体验！由衷欣喜酒店优美干净的环境、美丽风景能让您舒心，也感谢您对 Yolanda 协助房间安排的认可。更开心中餐厅的口味与住店客人8折优惠能合您心意，这份认可正是我们前进的动力。期待未来继续为您带来优质体验，静候您再次光临！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：齐全卫生：达标环境：优美服务：到位这次出游小朋友太开心了，酒店设施齐全，房间帮我们升级到独墅湖湖景房，打开房间门就可以看到窗外的湖景太美了，酒店有室内和室外的儿童乐园小朋友非常喜欢，游泳池也非常大，有小朋友的戏水池，酒店的早餐内容很多，中西式齐全，酒店三楼有家“望湖阁”中餐厅，价格不贵，味道超好，酒店住客还可以打八折，总的来说，这是一次非常愉快的体验，小朋友们都不想回家了，以后还要再来这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与细致分享！看到小朋友因湖景房、双儿童乐园和亲子泳池收获满满快乐，我们由衷欣喜。也很开心望湖阁中餐厅的美味与住客折扣让您满意，早餐的中西式丰富选择能满足全家味蕾。您的愉快体验是我们的动力，期待未来再次迎接您和家人，继续为你们缔造独墅湖畔的美好回忆！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
想找个安静的酒店放松一下，凯宾斯基地处金鸡湖和独墅湖之间，酒店环境优美，十分安静。服务更是令人满意，遇到的每位员工都很真诚服务，感谢前台小金帮我从豪华湖景升级至尊湖景房，房间和浴室都很大，湖景很美。慕尼黑啤酒餐厅的烧烤晚餐，量很大吃不完，德国啤酒非常好喝，尤其熊主管和小马的服务超级好，让人心情愉快，很好的度假酒店下次再来
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店作为放松度假的目的地！能让您在金鸡湖与独墅湖间的静谧环境中舒缓身心，我们倍感荣幸。特别开心前台小金的升级服务、慕尼黑啤酒餐厅熊主管与小马的贴心接待，以及足量美味的烧烤和德国啤酒能为您的旅程加分。期待下次继续以优美环境与真诚服务，迎接您再度前来享受惬意时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
五星好评，环境优美，服务很好，餐厅服务员及时把遗失的衣服送到客房，工作认真！！Yolanda服务周到！！感谢！！！推荐
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您给予苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店五星好评。您对酒店环境的喜爱与对服务的认可让我们备受鼓舞，得知餐厅服务员及时将您遗失的衣服送至客房，我们为同事的认真负责深感自豪，Yolanda 的周到服务更是以客为心理念的生动体现，我们已将您的肯定转达给她及团队。能成为您心中值得推荐的选择是我们的荣幸，酒店始终致力于在优美湖景与精致细节中为宾客打造难忘体验，期待不久后能再次以热忱服务伴您开启舒心之旅。祝您生活顺遂，常遇美好！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
本次携宠入住，体验感非常好！出发前有酒店工作人员联系，提醒注意事项，很周到。当天到达酒店后，从大门到前台，都有人引导，并且被告知宠物房已准备好，入住特别顺利。同时很贴心的升级成了行政套房，超级大，湖景无敌，还备有宠物床、碗，还有大礼包，实实在在宠物友好！遛狗可至一楼户外花园，及时清理狗狗便便即可。最后不得不夸一下凯宾斯基的早饭，品种丰富。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并携毛孩子一同入住。得知您从出发前便收到工作人员的注意事项提醒，抵达时更有专人从大门引导至前台，宠物房的细致准备让您倍感舒心，我们由衷为这份人宠皆欢的旅居体验得以实现而欣喜。期待下次您和毛孩子再次回家，愿生活常伴温暖，萌趣相随。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
慕名而来，果然感觉良好！宽敞的房间，豪华的装饰，丰盛的早餐，接待服务都很周到，清洁阿姨也很客气，一切都感到温馨。
商家回复
尊敬的宾客您好！承蒙“慕名”之信赖，幸得“良好”之认可，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，让我们有机会为您呈献一段温馨旅居体验！您对客房“宽敞豪华”的喜爱，是对我们空间设计与装饰美学的匠心肯定 —— 大面积落地窗引景入室，精致摆件勾勒品质格调，愿每一处细节都能成为您旅途中的“舒适据点”。而早餐的“丰盛”背后，是餐饮团队每日以当季食材精心雕琢的诚意，从现烤面包的麦香到中式热粥的暖意，皆愿以舌尖滋味开启活力清晨。尤为感动您留意到接待服务的“周到”与清洁阿姨的“客气”—— 前台同事始终以“宾至如归”为准则，从入住指引到需求响应，力求高效而不失温度；客房团队则以“润物细无声”的细致，让每一间房都盛满整洁与安心。这些平凡岗位上的真诚付出，因您的珍视而更具意义。独墅湖畔的粼粼波光与酒店内的缕缕温情，始终为重逢而备。若未来您再赴苏州，无论是商务差旅还是假日休憩，我们都将以更臻完善的服务，为您镌刻更多值得“慕名”的美好回忆！
商务出差
100
超棒
100 / 100
商务出行，湖景很漂亮，酒店环境很舒服。房间布置很不错。早餐也赞，面条特别好吃，品种也很丰富。宾客关系Friday服务很友好，还会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
22楼的风景超美，可以看到大片的草坪，眺望到远处的金鸡湖摩天轮，近处部分独墅湖，看夕阳。房间非常宽敞。酒店有自己的小码头，玩桨板划船，还有那个漂移的杰尼龟，在金鸡湖排队玩过，在这里不排队，基本都是住客在玩，教练挺热情的。酒店服务很好，遗失了帽子马上第一时间联系我，给我顺丰快递过来都不需要运费的。停车方便，打车也快。晚上开到金鸡湖大道看夜景就一点点路，值得再刷。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
出门旅行住是很重要，不但要安全卫生还要住的舒适休息的好，我每次出门一般都选老牌五星级酒店，凯宾斯基酒店的服务一直都很出色，从接待、入住、客服服务等等任何一环的服务都很满意，入住恰逢周末有婚宴还有会议，入住的人多了就怕休息不好相互影响，所以对于睡眠不好的我来说很尴尬，前台服务很周到特意安排了安静的房间，还为我升了套房，在此表示感谢！晚餐在大堂的慕尼黑啤酒吧吃的，烤鸡、猪排、各类德国香肠，一个套餐一家三口都能满足，配上啤酒赞不绝口。还有驻唱不错不错。早餐很丰盛但是排队等位吃早餐还是第一次，美中不足！希望下次可以妥善安排一下周末、节假日的餐饮时间！最后这次度假很满意入住依旧很开心。下次还会选择凯宾斯基酒店！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您一如既往选择凯宾斯基这一老牌五星酒店，更感谢您分享如此详实暖心的入住体验！很高兴酒店全程出色的服务、前台特意为您安排的安静套房及升级礼遇，能让睡眠敏感的您在周末婚宴与会议的热闹氛围中安心休憩，也欣喜慕尼黑啤酒吧的美食套餐、驻唱表演及丰盛早餐为您的度假增添了诸多愉悦，对于早餐排队等位的美中不足我们已重点关注并将优化周末及节假日餐饮安排，您的肯定与建议是我们前进的最大动力，热切期待您下次再来，我们将持续为您打造更完美的入住体验！
1 人觉得有用
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
和朋友一起来了一场三天两夜的家庭亲子游，酒店服务很棒，有求必应，且回应很及时，打扫卫生的阿姨也很棒，儿童乐园好多，室内室外都有，还有水上项目可玩儿，室内游泳池相当棒，特别做了两个小朋友游玩儿的池子，水温在34°左右，对孩子很友好，大人的泳池水温28°左右也很OK，孩子可玩儿的很多，假期还特别推出了儿童节目，白天每个小时都有一个，挺好的
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，与家人朋友共度三天两夜的美好亲子时光！很高兴酒店及时贴心的服务、干净舒适的环境、丰富的室内外儿童乐园及趣味水上项目，为孩子们带来了欢乐难忘的假期体验。我们专为小朋友设置的恒温戏水池与假期儿童活动，也希望让每一位小客人都能尽情玩耍。期待再次与您温馨相遇，祝您和家人生活愉快，万事顺遂！
其他
100
超棒
100 / 100
酒店大气干净，很有气派，房间设施比想象的好。早歺丰富，服务人员热情。酒店外景优美，空气清新，适合旅游度假。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度评价！很高兴您觉得酒店大气干净、气派十足，房间与设施超出预期，早餐丰富、服务热情，也感谢您喜爱酒店优美的外景与清新的空气。我们始终用心打造舒适惬意的度假体验，期待您再次光临，继续感受更多美好与舒心！
家庭亲子
90
很好
90 / 100
宠物非常友好，是苏州这一片真正做到了宠物友好的酒店，户外有狗狗小乐园，餐厅有宠物友好餐位，定萌宠房不收清洁费还有大礼包，酒店很大，工作人员都非常友好热情，早餐品种丰富，环境非常好，停车也方便，唯一缺点就是房间有点旧，和十年前来的时候一样……灯光太暗了。管家有求必应，下次还会带狗狗来的
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更感谢您对我们宠物友好服务的认可。很高兴萌宠房的贴心礼遇、户外狗狗乐园、宠物友好餐位能让您和爱宠拥有舒心的居停体验，也欣慰酒店的宽敞环境、丰富早餐、便捷停车以及全体工作人员的热情服务能得到您的肯定，管家团队也会继续秉持有求必应的服务初心。关于您提出的房间设施和灯光问题，我们已认真记录并反馈至相关部门，会积极推进优化升级，力求为您和爱宠带来更优质的体验。非常期待您再次带爱宠莅临，继续与我们共度美好时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
这次的体验真的很棒。入住20楼，视野很广，面对独墅湖，金鸡湖，风景很漂亮，酒店虽然时间有点长，但是气场犹在，房间敞亮，卫生超大，设施齐全，淋浴，浴缸都有，豪气十足。服务很细心，点点滴滴都有关照到，唯一就是朝南的房间有点热，阳光太好了，空调都可以不用。下次组织大家庭一起来。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的暖心好评！很荣幸20楼的开阔视野能让您尽览独墅湖与金鸡湖的双湖盛景，也欣喜酒店历经时光沉淀的品质、敞亮齐全的客房设施，以及细致入微的服务能获得您的认可。关于朝南房间日照充足的小细节，我们也会留意优化。期待您下次携家人一同光临，共享阖家欢聚的美好时光！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
酒店位置优越，南看独墅湖，北眺金鸡湖周边是高尔夫绿地，在此住宿赏美景，观夜景是最佳选择
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您选择凯宾斯基大酒店并分享这份美好体验！您精准捕捉到了酒店得天独厚的地理位置 —— 南揽独墅湖的静谧雅致，北望金鸡湖的璀璨繁华，周边高尔夫绿地环绕，推窗即享自然与城市交融的双重景致。我们始终珍视这份自然馈赠，希望让每一位宾客在住宿期间，既能沉浸式欣赏白日的绿意湖光，也能沉醉于夜晚的灯火璀璨，成为您心中赏景观夜的优选之地。您的认可既是对酒店环境优势的肯定，也是对我们服务的鞭策。未来我们将继续坚守品质，让这份优越地理位置与贴心服务相得益彰，为您带来更多难忘的入住回忆。苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店热切期盼您的再次光临，愿与您再赴一场湖光山色的美好之约！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店高端大气，大堂非常气派，配套设施也很完善，泳池酒吧健身房一应俱全，房间可以看到湖景和大草坪，酒店服务要表扬一下，工作人员都很有礼貌，会主动打招呼提供帮助，Yolanda也做了客户回访，总体给人宾至如归的感觉很舒服，非常适合度假，强推一下。
商家回复
衷心感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的高度认可与热情推荐！您对酒店高端气派的大堂、完善的泳池酒吧健身房配套，以及湖景与大草坪交融的房间景观的肯定，我们倍感荣幸。更感谢您对团队服务的表扬，尤其是 Yolanda 的客户回访，我们始终致力于以礼貌主动的服务让每位宾客感受宾至如归，未来也会继续打磨品质，期待您再次开启惬意的度假时光！