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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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性价比超高
感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并给予“性价比超高”的评价!酒店坐落于独墅湖风景区,融合欧式典雅与江南灵秀,毗邻轨道交通及商业中心,便捷与静谧兼具。我们始终以凯宾斯基百年品质为基石,精心打造全景湖景客房、中西合璧的餐饮体验,专业服务团队致力于将细节融入每一次入住,从贴心夜床服务到个性化需求响应,力求为您呈现物超所值的旅居体验。期待您再次莅临,共鉴湖畔的优雅时光!
独墅湖独特的自然风景,五星级真的很棒,又给我们升级了湖景房,房间和湖景真的太绝了。
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享暖心评价。独墅湖的静谧湖光是我们引以为傲的馈赠,酒店给您安排的房间让您在舒适空间中感受湖光天色变幻是我们的荣幸,我们始终相信五星级体验不仅在于硬件雕琢,更在于用心捕捉细节。得知您对房间与湖景的喜爱,我们倍感欣喜,这份认可将化作提升服务的动力,期待下次重逢,凯宾斯基大门永远为您敞开,愿每一次入住都成为您心中“太绝了”的独家记忆。
酒店各方面都不错,满意。
尊敬的客人,非常感谢您对酒店的认可!您的满意是对我们全体团队最大的褒奖!每一处“不错”的背后,都是我们对“五星体验”的执着践行。得知您在舒适床品的包裹中安睡、在香氛萦绕的公区感受雅致氛围,我们倍感荣幸。五星级的意义不仅在于硬件的奢华,更在于让每一次停留都成为值得回味的美好记忆。期待您随时重返,让我们以始终如一的热忱,为您续写更多“不错”的旅居故事!
地理位置较偏,最好是有车的,要不然出行有些许不怎么方便,设施蛮好的,比较新的,好像刚刚装修过,就是枕头很软睡不习惯,其他都不错
尊敬的客人,感谢您细致的评价!非常抱歉酒店地理位置给您的出行带来困扰,我们深知交通便利性的重要性。欣慰您认可设施的新颖与品质,从智能设备到空间设计都力求为宾客带来前沿体验。关于枕头软硬度的问题,我们客房备有多种枕芯类型(如乳胶枕、荞麦枕等),您下次入住时可随时告知客房服务,我们将第一时间为您调整。期待您再次莅临,让我们以更完善的服务,为您呈现更舒适的旅居体验!
十二分的满意
尊敬的客人,您好!“十二分的满意”是我们听过最动人的赞誉,这份认可如同一束光,照亮了全体团队的心田!从客房布草的柔软触感、公区香氛的雅致调香,到服务人员的微笑温度,都凝聚着对细节的极致苛求。您的满意是我们前行的灯塔,更是“以客为心”理念的最佳注脚。期待您再次下榻,让我们以十二分的热忱,为您续写更多满分旅居故事!
获得了住宿升级,服务非常满意,环境十分清洁,谢谢了
尊敬的客人,非常感谢您的暖心反馈!能收获“服务满意、环境清洁”的认可,我们深感荣幸!服务的温度源于团队对“宾客至上”的践行,环境的洁净则离不开客房同事对细节的严苛打磨。从布草的除菌标准到公区的定时消杀,每一处都力求极致。您的一句“谢谢”是对我们最大的肯定,更是激励我们持续精进的动力。期待您再次下榻,让我们以始终如一的热忱,为您打造更多难忘的旅居惊喜!
服务态度优秀,环境优雅
尊敬的客人,非常感谢您对我们“服务态度优秀,环境优雅”的高度认可!您的赞誉如同一束光,照亮了全体员工的心田。我们始终坚信,优质服务源于对“以客为心”的坚守 —— 从前台接待的真诚微笑、客房服务的细致入微,到餐饮团队的贴心关怀,每一个环节都凝聚着对品质的执着。您的满意是我们前行的动力,期待您再次莅临,让我们以始终如一的热忱,为您续写更多优雅旅居时光!
Very nice stay.
尊敬的客人,您好!非常荣幸能为您带来“非常愉快”的住宿体验!您的肯定是我们不断前行的动力源泉。为了让每一位客人都能感受到家一般的温暖,我们始终用心打磨细节。从客房内精心调配的香氛、一触即暖的床品,到前台伙伴24小时在线的贴心问候,都凝聚着团队对品质的执着。得知您在此度过了舒心时光,客房部同事们也倍感欣喜。五星级的体验不仅是硬件的雕琢,更是温度的传递,期待您下次继续与您在凯宾斯基重逢。
房间很完美。
尊敬的客人,非常感谢您对客房的高度认可!“房间很完美”是对我们最大的褒奖!为了让每一间客房都成为旅途中的温馨港湾,我们在装修设计、设施配置到布草品质上都精益求精。都凝聚着客房团队的用心。您的满意让我们倍感温暖,期待您下次入住时,继续感受这份舒适与美好,我们将始终以高品质服务,让每一次相遇都成为值得回味的美好记忆!
Bria服务周到热情
尊敬的客人,非常感谢您的用心点评!Bria 能为您提供周到热情的服务,我们倍感荣幸。她始终以真诚态度践行着酒店“以客为心”的服务理念,您的认可便是对她最大的鼓励。我们始终相信,每一次温暖的相遇都始于细节的用心,很高兴她的服务为您的入住增添了亮色。期待您再次光临,让我们继续用专业与热忱,为您打造难忘的旅居体验!
干净卫生,服务态度很好
尊敬的宾客,您好!感谢您选择我们酒店并给予肯定!干净卫生是我们不懈追求的日常,客房团队始终以严苛标准打造整洁空间,很高兴能让您感受到安心与舒适;而每一位工作人员的微笑服务,都是希望用真诚态度为您的入住增添温暖。您的认可是我们持续提升的动力。未来我们会继续以细节致匠心,欢迎您下次继续入住凯宾斯基酒店。
房间干净,服务也不错
尊敬的宾客,您好!感谢您选择我们酒店并留下暖心评价!客房的洁净舒适是我们始终坚守的基础品质,很欣慰客房团队的细致打扫能让您感受到家一般的安心。而每一位工作人员的真诚服务,从微笑问候到及时响应需求,都希望为您的入住增添温暖。您的肯定是我们不断前行的动力,未来我们会继续以用心细节打造更优质的体验。期待您再次入住凯宾斯基酒店!
视野佳,湖景漂亮。大堂一层德国餐吧很好
尊敬的宾客,感谢您选择我们酒店并留下宝贵评价!很高兴您能欣赏到湖景客房的迷人风光,湖光山色与晨昏变幻的确是我们引以为傲的景致。大堂二层的慕尼黑啤酒餐厅始终致力于呈现地道德式风味,从传统香肠拼盘到精酿啤酒,每一道餐点都凝聚着厨师团队的匠心。期待您下次再来,无论是临窗品茗观湖,还是在餐吧感受德式浪漫,我们都会为您续写美好体验!祝您生活愉快,常伴惬意~
的确很不错的一个酒店👍值得表扬说的太好会不会涨价呢😄 所以不能说的再好了酒店唯一的缺点就是有点年纪大了
尊敬的客人,非常感谢您的真诚评价!您的认可就是我们最大的动力,口碑是用来珍藏的,价格一定稳稳妥妥,您提到的“年纪”确实是我们的故事勋章,酒店虽已陪伴苏州十余载,但力求让经典韵味与现代舒适并存。无论是临湖景观的开阔视野,还是24小时在线的贴心服务,我们始终用心守护每一次入住体验。期待您下次再来,说不定会发现“老地方”的新惊喜呢!祝您生活常新,万事顺意
环境优雅服务贴心周到儿童礼包入住均已备好
尊敬的客人,感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并给予暖心评价!很高兴您喜爱酒店优雅环境,无论是园林式布局还是湖景视野,我们始终用心营造惬意氛围。得知服务团队为宝贝提前备好儿童礼包,这份贴心能为亲子时光添彩,我们倍感荣幸!期待您携家人再次入住,解锁更多亲子专属温暖服务。
房间一般,服务挺好
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,得到您的赞许,我们备感荣幸,很高兴我们的服务得到您的认可。鉴于您提出的设施陈旧问题,我们十分重视,酒店已经开始了更新改造的计划,且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养,再给我们一些时间,相信类似问题肯定能得到改善。再次感谢您的点评与分享,期待您的再次光临。
位置风景优美,服务好,设施也不错。
尊敬的宾客,您好!感谢选择苏州凯宾斯基并留下贴心评价。酒店毗邻独墅湖的静谧位置—— 这里远离城市喧嚣,湖光山色尽收眼底,清晨或傍晚漫步湖畔,可尽情感受自然的宁静与美好。酒店的户外花园内,百余种绿植四季焕新,为您营造如世外桃源般的休憩氛围。您对每一处细节的认可,都是我们不断前行的动力!期待未来能再次为您呈现兼具品质与美景的温馨旅居。
地理位置有点偏但风景十分不错体验过市区特意来体验下金鸡湖
尊敬的宾客,您好!非常感谢选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此暖心的评价!虽然咱们地理位置不算市中心,但也正因为这份“偏”,才能保留住这份临湖的宁静与开阔 —— 无论是傍晚的落日熔金,还是夜晚的灯光璀璨,都藏着市区难寻的松弛感~ 很高兴这份风景能让您觉得值得,下次可以试试沿着湖岸慢慢逛,也期待能成为您旅途中的“理想驿站”。
已经退房啦,非常好的入住体验,酒店地理位置和环境都非常有优势,前厅部的Chloe小姐姐也非常非常nice,很温柔,经常住酒店,但Chloe是我见过很耐心细致的,还蛮推荐这家酒店的~
尊敬的宾客,您好!非常感谢选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此暖心的评价!我们十分荣幸能为您带来舒适的入住体验,也很高兴得知您对酒店的地理位置、环境以及前厅部 Chloe 的服务认可。Chloe 的耐心细致是我们服务团队的缩影,您的肯定不仅是对她个人的鼓励,更是我们坚持用心服务的动力!酒店始终致力于为客人打造温馨便捷的居停空间,也期待能成为您旅途中的“理想驿站”。
地理位置很安静,就在独墅湖旁边,风景很优美。房间也很大,方便停车。早餐很丰富。值得入住。
尊敬的宾客,您好!感谢选择苏州凯宾斯基并留下贴心评价。非常高兴您提到的宽敞房间、便捷停车和丰富早餐都让您感到满意,这正是我们用心为宾客打造的舒适体验。尤其荣幸您喜爱酒店毗邻独墅湖的静谧位置—— 这里远离城市喧嚣,湖光山色尽收眼底,清晨或傍晚漫步湖畔,可尽情感受自然的宁静与美好。酒店的户外花园内,百余种绿植四季焕新,为您营造如世外桃源般的休憩氛围。您对每一处细节的认可,都是我们不断前行的动力!期待未来能再次为您呈现兼具品质与美景的温馨旅居。
房间景观非常好,床也很舒服,房间安静,特别是Evelyn 服务非常到位
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住并分享这份好评!得知您喜爱房间的开阔景观、舒适床品与静谧氛围,我们深感欣慰,这些细节正是我们用心雕琢的旅居温度。特别荣幸 Evelyn 的专业细致与贴心关怀能为您的体验增色,她始终以热忱传递着酒店对品质服务的追求。您的认可如同一束光,照亮我们持续精进的方向。期待与您重逢,让每一次相聚都成为值得珍藏的美好回忆!
服务很到位
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求,凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素,无论在浪漫的欧陆,神秘的非洲,或者是古老的中国,红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂,为客人提供人性化的服务,只要您有任何的需求,都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭出游,酒店不错
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为越来越受广大家庭欢迎和认可的亲子度假型酒店,我们将会不断探索,力求推陈出新。下次如有机会再次入住,推荐您和家人沿着湖畔一边散步,一边享受苏式慢生活的惬意。除此之外,在天气晴好的周末,孩子们还可以在户外亲水花园肆意玩耍,或是在户外小型篮球场上来一场愉快的比赛。再次感谢您的点评与分享,期待您的再次光临。
不错挺好的,标准五星
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。