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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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客户经理Yolanda服务周到热情,升级了房间,放暑假带孩子还会来住!房间超棒
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。得知客户经理 Yolanda 的服务让您感受到周到与热情,我们倍感荣幸。她始终以专业与真诚对待每一位客人,您的认可便是对她最大的鼓励。为您升级房间是我们的心意,很高兴能让您和孩子拥有舒适的休憩空间,一同解锁美好时光。酒店一直致力于为家庭客人打造温馨的亲子旅居体验,无论是开阔的湖景视野、丰富的儿童活动,还是贴心的家庭礼遇,都期待为每一次相聚增添欢乐回忆。暑假将至,我们已备好充满童趣的惊喜,静候您和宝贝再次光临,在湖光山色中续写更多精彩!再次感谢您的支持,期待与您重逢,共赴下一段愉悦旅程!
房间干净,湖景很美,下次
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。很高兴我们宽敞舒适、直面独墅湖景的客房,以全景落地窗将湖水粼粼、开阔宁静的治愈氛围带入您的旅居时光,独墅湖一线湖景的稀缺视野、服务团队从细节处传递的温暖,才是真正让您觉得值得的核心。无论是夏季限定小龙虾自助餐的风味匠心,还是湖畔廊桥的无滤镜出片魅力,我们始终以品质细节诠释高端旅居的意义。在选择繁多的当下,您的信任是我们坚守匠心的最大动力。若您下次来访,不妨解锁湖景套房的私密湖光,让每一分投入都化作难忘回忆。凯宾斯基始终以超越期待为准则,愿成为您心中每次出行都想首选的品质之选,期待与您再续美好。
设施环境一流,服务也很贴心,卫生还可以要注意细节
尊敬的宾客,您好!看到您的好评,我们心里满是欢喜!能为您的出差或旅行提供满意之所,是我们最大的荣幸。一直以来,我们都在设施、环境与服务上下足功夫,期望给大家超棒的体验,您的认可,就是对我们努力的最好褒奖。当然,您提到的卫生细节问题,我们已记在心上。我们会马上行动,加强卫生检查流程,从房间的边边角角,到公共区域的各个地方,都仔细排查,让卫生品质更上一层楼。期待未来的日子里,不管您是因工作奔波,还是踏上惬意旅途,这里永远是您温暖、安心的首选港湾。再次感谢您,愿您万事顺遂,生活满是美好!
超级棒棒棒哒,房间宽敞,设施齐全,品质不错,多次入住,出差旅游首选!!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对我们的高度认可与多次选择!能让您在出差或旅游时都将这里作为首选,是我们持续提升服务的最大动力~房间的宽敞舒适与设施的完善,都是为了让每位客人拥有自在的居住体验,您的“多次入住”更是对我们品质的最佳肯定~期待下次仍能为您打造温馨的旅途港湾,祝您生活愉快!
真不错好好
尊敬的宾客:您好!感谢您用“真不错好好”传递这份温暖的认可!简单的话语里满是暖意,让整个团队都倍感欣喜。能成为您旅途中“不错”的选择,是我们的荣幸,更是持续精进的动力!无论是环境、服务还是设施,您的肯定都是对我们努力的最佳回应。我们会将这份鼓励铭记于心,继续以热忱守护每一个细节,期待下次入住时,能为您呈现更多“好好”的体验!
总体还是挺好的
尊敬的宾客,您好!感谢您的暖心肯定。 “总体挺好的”短短几个字,却是对我们全体团队最大的鼓励。我们始终坚信,每一次好评背后都是宾客对品质的认可。无论是优质贴心的服务、舒适整洁的环境,还是便捷完善的设施,您的评价是对我们努力的最佳回应。我们会将这份认可认真转达给全体伙伴,让这份温暖成为大家持续奋进的动力。能成为您心中的“好评之选”,我们倍感荣幸。未来,我们会继续以热忱为笔、匠心为墨,勾勒每一处细节,只为在您下次光临之时,呈上更超越期待的旅居体验。
总体还是挺好的
尊敬的宾客,您好!感谢您的暖心肯定。 “总体挺好的”短短几个字,却是对我们全体团队最大的鼓励。我们始终坚信,每一次好评背后都是宾客对品质的认可。无论是优质贴心的服务、舒适整洁的环境,还是便捷完善的设施,您的评价是对我们努力的最佳回应。我们会将这份认可认真转达给全体伙伴,让这份温暖成为大家持续奋进的动力。能成为您心中的“好评之选”,我们倍感荣幸。未来,我们会继续以热忱为笔、匠心为墨,勾勒每一处细节,只为在您下次光临之时,呈上更超越期待的旅居体验。
虽然价格不便宜,但是绝对物超所值,现在能找到这么好的地真的不容易了
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予认可。我们深知价格之外,独墅湖一线湖景的稀缺视野、服务团队从细节处传递的温暖,才是真正让您觉得值得的核心。无论是夏季限定小龙虾自助餐的风味匠心,还是湖畔廊桥的无滤镜出片魅力,我们始终以品质细节诠释高端旅居的意义。在选择繁多的当下,您的信任是我们坚守匠心的最大动力。若您下次来访,不妨解锁湖景套房的私密湖光,让每一分投入都化作难忘回忆。凯宾斯基始终以超越期待为准则,愿成为您心中每次出行都想首选的品质之选,期待与您再续美好。
房间很大,服务很到位
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对酒店的喜爱与好评。得知您对宽敞的房间和周到的服务赞不绝口,我们倍感荣幸。每一处都凝聚着团队对品质的追求,很高兴这些细节能为您带来身心愉悦的旅居体验。您的肯定是对我们设施规划的最大认可。能成为您旅途中的舒心之选,是我们的幸运;而您的满意,更是我们持续提升的动力。无论何时再次到访,我们都会以开阔的空间、怡人的风景与便捷的服务,随时欢迎您的归来。
周末带着孩子和狗子出门散散心,选了这家凯宾斯基。因为带狗子,订了萌宠房间。订房后,酒店电话告知了带狗子入住的注意事项,看得出酒店在这方面全方面的培训好了员工,因为在预订前我们事先致电问过。事前的咨询,订好房后的电话通知,信息完全一致。加了微信后,也告知了一样的注意事项。酒店用于给宠物的房间貌似并不多,但是很贴心。有狗狗专用放跑的小花园,有提供专用的宠物车,好几款适合不同大小的狗狗,(这点非常好,在要求宠物在公共区域不能下地的同时给大家解决方案),在房间给狗狗提供了床铺和饭碗水碗,还有一箱狗狗用品,在自助早餐专门批出两个桌子给带狗狗去餐厅的客人用餐。既有规则又提供便利,更深入地诠释了“宠物友好”。另外特别喜欢他家的游泳池,水质非常好,还有难得50米泳道。泳池更衣室很宽敞,很干净,有服务人员及时清理地面,洗浴和卫生间区域,让人用得特别放心。特别感谢宾客关系人员Yolanda,入住前,入住期间和退房后都给予我们及时的关心和帮助。酒店在各方面给了我们很好的体验,给你们点赞。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择带孩子和萌宠入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,与我们共同度过美好的周末时光!您如此细致的分享,让我们深刻感受到“宠物友好”理念在每一个环节的落地,也让全体团队备受鼓舞!得知从预订前咨询到订房后沟通,我们的员工始终以一致的专业态度为您提供清晰指引,这正是我们坚持“全流程贴心服务”的体现。萌宠房间虽数量有限,但每一处细节都经过精心设计。专用放跑小花园的绿意、不同尺寸的宠物推车、客房内的床铺食盆,乃至早餐区为带宠宾客专设的用餐区域,都是我们在“规则与便利”间寻找的平衡点,很高兴这些用心能让您和毛孩子都感受到尊重与关怀。尤为欣慰您对50米标准泳池及洁净更衣室的认可!清澈水质与宽敞空间是我们对运动旅居体验的执着追求,服务人员及时维护的细节,更是希望让每一位宾客都能安心享受畅游时光。特别要感谢您对宾客关系专员 Yolanda 的赞赏!从入住前的细心对接,到入住期间的贴心关怀,她始终以“家人般的温度”陪伴左右,您的感谢是对她最大的肯定,我们定会将这份心意认真转达。未来,我们会继续完善萌宠设施、优化服务细节,同时守护泳池品质与多元体验,期待您和宝贝、毛孩子随时“回家”,在湖畔草坪上奔跑、在泳池中舒展,续写更多温馨回忆!
非常好的酒店,带娃来过两次了,每次的体验都非常好,尤其儿童泳池,娃可以玩很久,房间的温度和床品舒适度都很好,是很推荐的亲子酒店~Yolanda服务很棒,沟通也很愉快,期待下次入住~
尊敬的宾客:您好!非常感谢您和宝贝两次选择入住我们酒店,并且给予我们如此暖心的肯定!能成为您亲子旅程中的“首选驿站”,我们倍感荣幸!得知小朋友在儿童泳池玩得尽兴,我们深受感动。儿童泳池的安全性与趣味性始终是我们的设计核心,看到孩子们在这里收获欢笑,便是对我们最大的褒奖。客房团队也十分欣慰您对温度与床品舒适度的认可,从控温系统到亲肤床品,我们力求为亲子家庭打造“安睡无忧”的休憩空间,很高兴这份用心能被您真切感受到。尤为感谢您对 Yolanda 的赞赏!您的肯定是对她最大的鼓励,我们定会将这份感谢认真转达。两次入住的美好体验,是我们持续优化亲子服务的动力源泉。未来我们会继续丰富儿童活动、升级设施细节,让每一次到访都充满新惊喜!期待您的下一次入住。
很棒的一个酒店
尊敬的宾客:您好!非常感谢您用“很棒”来形容我们酒店,这短短几个字让整个团队都倍感温暖与振奋!能成为您旅途中的“很棒之选”,我们深感荣幸 —— 从空间设计到服务细节,从设施品质到人文关怀,每一处都凝聚着我们对“卓越旅居体验”的追求。您的认可,是对我们最大的鼓励,也让我们更加坚定了持续精进的决心。无论您是因湖景、服务还是设施留下深刻印象,我们都期待能在下次入住时,为您呈现更多“很棒”的细节。期待与您再次相遇,让这份美好延续
房间整洁明亮,卫生干净。窗外草坪碧绿,湖景秀丽。酒店管理严谨,服务态度很好,在此感谢前台小汤的热情接待!
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享这段温暖的体验!得知您对房间的整洁明亮、窗外的碧绿草坪与秀丽湖景给予肯定,我们倍感欣慰。客房团队始终以“细节入微”的标准守护每一处空间,而独墅湖和金鸡湖湖畔相交织的自然景致更是我们引以为傲的生态名片。从晨光中的草坪到暮色里的湖光,我们用心营造“推窗即景”的旅居氛围,很高兴您能真切感受到这份美好。感谢您对酒店管理的严谨性与服务态度的认可,尤其是前台小汤的热情接待!您的感谢是对她最大的鼓励,我们定会将这份心意认真转达。酒店全体团队始终相信,严谨的管理是品质的基石,而热忱的服务则是连接宾客的桥梁,很荣幸这些都能在您的入住中得以体现。您的满意,更是我们持续前行的动力!随时欢迎您的归来。期待与您再次相聚,续写湖畔的美好时光!
酒店环境大气整洁,前台小周服务热情。
尊敬的宾客:您好!感谢您选择入住我们酒店,并对环境与服务给予肯定!酒店始终致力于以大气整洁的空间设计与细致维护,为宾客打造舒适的旅居环境,您的认可便是对我们团队最大的鼓励!尤其欣慰前台小周的热情服务获得您的青睐,他始终以“宾客为先”的态度践行服务,我们定会将您的赞许认真转达。能成为您旅途中的满意之选,是我们的荣幸!未来我们将继续以热忱与匠心,守护每一次入住体验。期待与您再次相遇,让美好延续!
位置,环境,服务,设施都非常好,适宜出差旅行,
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享体验!欣闻您对酒店的地理位置、园林环境、服务细节及设施配置均给予高度认可,我们深感荣幸。酒店坐落于金鸡湖南岸,独享一线湖景与静谧生态,同时毗邻工业园区核心商务区,无论是商务洽谈的高效出行,还是休闲度假的惬意漫步,均可轻松实现。我们始终以欧式奢华标准雕琢每一处细节,从24小时私人管家服务、全湖景恒温泳池到智能客房系统,力求为宾客打造兼具功能性与舒适度的居停空间。再次感谢您的好评,我们期待不久后能再次为您开启舒心的入住之旅!祝您生活愉快,万事顺遂。
五一期间带妈妈和儿子去住的。酒店就在金鸡湖旁,自带一个码头,很多水上项目,非常刺激!早餐也还不错。平时700多,五一大概1300多,溢价相比其他酒店不算太厉害。
尊敬的宾客,您好。非常感谢您在五一假期选择带家人入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,与我们共同度过美好的亲子时光。得知酒店的地理位置、码头水上项目及早餐品质获得您的认可,我们倍感欣喜。湖光水色与丰富的水上活动,一直是家庭宾客亲近自然、乐享假期的理想之选,很高兴您和妈妈、宝贝都能在此收获刺激与欢乐。早餐团队也始终致力于提供多样化餐品,满足不同年龄段宾客的口味需求,您的肯定是对我们最大的鼓励!能成为您家庭旅行的温馨驿站,是我们的幸运。无论是亲子出游、长辈休憩还是休闲度假,我们都会持续优化设施与服务,为每一次相聚创造更多美好回忆。期待未来能再次迎接您和家人的到来,让湖畔时光继续温暖相伴。祝您与家人生活顺遂,常享天伦之乐。
泳池泳道很标准
尊敬的宾客:您好!感谢您对酒店泳池的认可!我们非常高兴您留意到泳池泳道的专业性,50米标准的泳道,正是我们为游泳爱好者打造的“畅游天地”。无论是日常维护还是水质监测,我们始终以高标准严格要求,只为让每一次划水都成为享受。您的肯定是对我们设施品质的最佳褒奖!期待您下次再来,在清澈的池水中舒展身心,或体验酒店其他休闲设施,让每一次入住都成为活力满满的旅程!
房间很干净,服务态度很好
尊敬的宾客:您好!感谢您选择入住并分享您的体验!得知您对房间的洁净度和服务态度表示认可,我们倍感欣慰!客房清洁团队始终以“细致入微”为准则,用心呵护每一处空间;而全体服务人员也始终秉持“宾客至上”的理念,希望用热忱为您打造舒适的居停体验。您的肯定是对我们最大的鼓励,我们定会将这份认可转达给相关团队!我们会继续坚守品质,以更优质的环境与服务回馈每一位宾客的选择。期待与您再次相遇,让美好体验延续!
房间大,环境超级好,景色优美,打球超级方便
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对酒店的喜爱与好评!得知您对宽敞的房间、优美的环境与秀丽景色赞不绝口,我们倍感荣幸。从空间设计到景观营造,每一处都凝聚着团队对品质的追求,很高兴这些细节能为您带来身心愉悦的旅居体验。尤其开心“打球超级方便”成为您的入住亮点!无论是酒店旁边的高尔夫球场,还是便捷的运动设施,我们始终致力于为宾客打造“运动与休憩兼得”的理想空间,您的肯定是对我们设施规划的最大认可!能成为您旅途中的舒心之选,是我们的幸运;而您的满意,更是我们持续提升的动力!无论何时再次到访,我们都会以开阔的空间、怡人的风景与便捷的服务,随时欢迎您的归来。
第一次入住苏州凯宾斯基,体验非常好,前台接待的小姐姐mori邱人美脾气好,服务非常贴心,前台金经理也给升级了套房,介绍了苏州旅游攻略,非常热心。套房房间很大,景色又好,整个独墅湖一览无余,设施设备也是最近几年新翻修的,整体风格明亮通透,智能便捷,下次来苏州还会选择这家!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享暖心体验!前台小姐姐 Mori 邱与金经理能以贴心服务为您升级套房、介绍旅游攻略,助力您的旅程,我们深感荣幸,定会将您的认可转达给到他们。很高兴您喜爱套房开阔空间、独墅湖全景视野及新翻修后明亮通透的智能设施。“下次再来”是我们最期待的约定,无论何时,我们都将以湖光美宿与真挚服务,静候您再续湖畔美好时光。祝您生活璀璨如湖,常伴惬意!
酒店位置超级好,本来定的湖景萌犬大床房,酒店免费升级到了套房。除了设施有点老旧,其余都挺好,对宠物也非常友好。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享体验!很高兴酒店优越的地理位置与为您免费升级套房的安排让您和萌宠享受了更舒适的空间,我们始终将毛孩子视为重要客人,以专属礼遇传递温暖。关于设施老旧的反馈我们已认真记录,部分区域正逐步翻新升级,未来将以更现代的设施提升体验。感谢您的理解与建议,您的包容是我们进步的动力。期待再次为您和萌宠呈上湖光相伴的温馨旅居时光。
酒店环境舒适大气,户外花园非常漂亮,前台Joyce服务很好,有机会再来
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住我们酒店,并与我们分享这段暖心的反馈!得知酒店舒适大气的环境与户外花园的美景为您带来了愉悦体验,我们深感欣慰从空间设计到景观营造,每一处细节都凝聚着我们对“旅居美学”的追求,很高兴它们能被您真切感受到。更让我们欣喜的是,前台 Joyce 的服务得到了您的认可!她始终以让宾客感受如家般的温暖为目标,您的肯定是对她最大的鼓励,我们定会将这份赞许传递给她。“有机会再来”是我们听过最动人的期待!无论何时,我们都会以不变的热忱为您准备好舒适的居停空间与贴心的服务。期待在不久的将来,能再次于酒店迎接您的到来,让美好体验延续。
环境:不错服务:到位卫生:整洁
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
已经是第二次入住了,这次住发现了宝藏洗护品牌,真是太好用了哈哈哈哈
尊敬的宾客,您好!感谢您再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并成为我们的“老朋友”,这份信任让我们倍感温暖。您提到的洗护品牌是我们精心挑选的,得知您两次入住都能收获不同惊喜,我们尤为感动,其实酒店始终在细节中打磨品质,无论是独墅湖畔的湖景房、还是中餐厅的时令美食都在不断升级,期待每次重逢都能为您解锁“隐藏款”美好~下次再来时,我们会备好您喜爱的洗护用品,以湖畔的微风与贴心服务静候您“回家”,愿您常伴美好,生活顺遂~