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节选内容较完整的住客长评。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
面对经济下行、消费降级的冲击,凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性,在质量和服务上没有降级,实属不易。本来提前两个月,预定了其他酒店,办理入住后体验感太差,于是果断联系预订平台临时换了酒店(在这里感谢预订平台的理解与协调),没想到选择正确,凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲,让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员(忘记问名字)听说了我的遭遇,入住时升级了房型,两间套房新装修、宽敞且视野开阔,酒店优越的地理位置,可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富,下午茶精致,房间也提供送餐服务,让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour,说是简餐本以为是套餐,没想到也是自助,虽然行政楼层人少,菜品却丝毫没有应付了事,尤其是餐厅的刘经理很nice,每天都给我们提前调好鸡尾酒,让我觉得很暖心。房间卫生清理及时,服务随叫随到,儿童乐园活动丰富,酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步,完全避开节假日的拥挤,让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质,在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
五一假期回来,才想起来开具发票,联系凯宾斯基酒店补开,服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实,酒店的售后服务做的也如此到位,好评一下
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值得常去,苏州首选
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!“值得常去,苏州首选”—— 这短短八字,是对我们最高的褒奖,更是我们砥砺前行的动力源泉!能成为您心中的“苏州首选”,全体凯宾斯基人倍感荣幸,也深知这份信任背后的责任与期许!期待不久后能再次为您开启旅程,无论是商务出行还是休闲度假,我们都将以更贴心的服务,为您打造专属的难忘时光。祝您生活愉快,万事顺意!
环境超赞:酒店环境绝了!整体装修风格高级又不失温馨,大堂宽敞明亮。房间隔音效果特别好,非常安静。宾客关系yolanda服务很热情,健身房、泳池设施齐全,体验感满分,商务出行和休闲度假都很合适,值得信赖!
尊敬的客人,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并以如此真挚的文字记录下这段美好的入住体验!您对酒店环境与服务的高度认可,如同一束暖阳,照亮了全体团队的心田!关于酒店环境,我们始终秉持“以设计传递温度”的理念 —— 大堂以现代简约风格融合江南雅韵,挑高空间搭配暖光设计,力求打造兼具格调与亲和力的“城市会客厅”;客房则通过隔音材质升级、遮光窗帘定制等细节,为您构筑都市里的“静谧绿洲”。欣慰您能在忙碌旅途中觅得这份安宁,这正是我们匠心营造的初衷。宾客关系 Yolanda 能以热情服务赢得您的信任,我们尤为感动!她常说:“每一次相遇都是独一无二的缘分。”从协助安排行程到解答细节疑问,她始终用真诚与专业践行着“宾至如归”的承诺。我们已将您的赞许精心誊写在员工荣誉墙上,这不仅是对她个人的肯定,更是对全体服务人员的激励。健身房与泳池作为活力充电站,我们坚持每日水质监测、器械巡检,并配备专业教练随时提供指导,只为让运动爱好者在旅途中也能保持健康节奏。无论是商务出行后的放松挥汗,还是亲子度假时的家庭嬉水,这里都愿成为您的“能量补给站”。再次感谢您的“满分体验”认证!您的信赖是我们最珍贵的勋章,愿这份始于环境、陷于服务、忠于体验的美好,能成为您未来旅途中的温暖注脚。期待与您的再次重逢!
房间景观好,服务态度好
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享您的入住体验。我们始终以匠心打磨环境细节,从公区绿植到客房隔音皆精益求精;服务团队以“预见需求”为准则,愿用贴心关怀为您消解旅途疲惫。在坚守品质的同时,我们致力于让每位客人以舒心成本收获超值体验。您的认可如同春日暖阳,照亮了团队的工作日常。期待不久后能再次为您开启旅程,无论是商务出行还是休闲度假,我们都将以更贴心的服务,为您打造专属的难忘时光。祝您生活愉快,万事顺意!
这次和家人选择了金鸡湖凯宾斯基酒店,入住前就有宾客关系Friday(工作人员)前来沟通,考虑到家里孩子还小需要婴儿床,特意沟通了一下,还要求两间房能尽可能的离开的近些方便照看。到店后这些需求都得到了满意的回馈,总的来说无论从入驻前的服务还是入驻后的酒店环境都值得推荐!
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择金鸡湖凯宾斯基酒店并分享这段温暖的家庭入住体验!宾客关系 Friday 及团队很荣幸能为您和家人的旅程增添安心与便捷,提前沟通婴儿床、协调相邻客房等细节,正是我们希望为亲子家庭打造“家外之家”的用心所在。酒店毗邻独墅湖的静谧环境与亲子友好设施,始终致力于让每位客人尤其是小朋友都能收获舒适体验。您对入住前后服务的认可,是对我们最大肯定。期待未来能继续陪伴您和家人度过更多温馨时光,无论是湖畔漫步、亲子活动还是特色餐饮,我们都将以细致服务为您创造难忘回忆!
服务很到位,环境很好
尊敬的客人,感谢您选择入住凯宾斯基酒店并留下真挚诚恳的评价!我们始终以匠心营造舒适环境,从空间设计到绿植布置皆追求雅致格调,更通过精细化服务培训,让每位员工以“主动预见需求”为准则,为您提供贴心关怀。您的认可便是我们持续精进的动力,期待您的再次光临,续写美好旅居时光!
风景优美秀丽
尊敬的宾客:您好!感谢您对酒店风景的喜爱与肯定!我们始终致力于将自然之美融入每一处细节,无论是户外花园的花草摇曳,还是周边景致的巧妙呼应,都希望为宾客营造身心放松的休憩空间。您眼中的“优美秀丽”,是对我们酒店景观最大的褒奖。若您下次再来相信会有更多惬意体验等待您发现。我们随时准备以美景与热忱,迎接您的再次光临!
Friday的服务态度非常好,下次还会再预定的
尊敬的宾客:您好!非常感谢您的好评与认可!得知 Friday 的服务态度让您印象深刻,我们感到十分高兴!她一直以热情细致为准则,您的肯定是对她最大的鼓励,我们定会将这份赞赏认真转达。能成为您下次预定的选择,是我们的荣幸!我们始终相信,优质的服务源于每一位宾客的信任,而您的支持更是我们不断进步的动力。无论何时再次光临,我们都会以同样的热忱为您打造舒适的入住体验。
酒店位置很好,正对着湖,周围环境优美。酒店给免费升级了湖景房,房间设施齐全,景色一流。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住我们酒店,并与我们分享这段美好的入住体验!您对湖景与服务的喜爱,让我们倍感荣幸与温暖。您提到房间设施齐全,景色一流,这正是我们长期打磨的重点:从智能卫浴设备到全景落地窗的角度设计,从夜床服务的暖光设置到观景沙发的舒适体验,每一处细节都希望让您忘记旅游的疲劳。得知酒店位置与湖景深得您心,我们由衷欣喜!正对着湖面的视野、周边的林荫步道,都是我们希望为宾客打造的自然疗愈空间。而免费升级湖景房,更是想让您在旅途中收获一份意外的浪漫,推开窗即是粼粼波光与四季变换,愿这样的景致能为您的旅程增添一抹亮色。
服务中心小方服务周到,很热情,点赞
尊敬的宾客:您好!非常感谢您在入住期间留意到服务中心小方的服务,并特意为他点赞!您的认可如同一剂暖流,让我们整个团队都倍感振奋。得知小方能以周到服务赢得您的肯定,我们由衷欣慰!他始终践行着以宾客需求为圆心的服务准则。我们已将您的表扬郑重转达给小方,这份鼓励不仅是对他个人的认可,更会成为服务中心全员提升细节的动力。若您下次入住,欢迎随时通过服务中心联系我们,无论是提前预留停车位、协助安排行程,还是需要特殊生活物品,我们都将以更细致的准备迎接您。愿每一次相遇,都能让您感受到被重视的旅居温度。
酒店服务好,感谢苏小凯服务员。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您在入住期间对服务中心苏小凯服务的认可,并特意为他点赞!服务中心作为宾客与酒店的连接枢纽,始终相信:热情不是流程化的话术,而是设身处地为您着想的本能。或许是深夜为您转接维修服务时的温柔语气,或许是记住您偏好的枕头类型后主动备注。您提到的服务好,正是我们对隐形关怀的执着追求:让每个需求都有回响,让每次沟通都充满暖意。
这次入住体验超棒!房间干净整洁,床品柔软舒适,隔音效果很好。工作人员服务热情周到,有求必应。地理位置优越,出行便利,周边美食丰富。性价比很高,下次还会选择这里!
尊敬的宾客您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享您的入住体验。我们始终以匠心打磨环境细节,从客房床品卫生到隔音皆精益求精;服务团队以“预见需求”为准则,愿用贴心关怀为您消解旅途疲惫。更欣喜您认可性价比,在坚守品质的同时,我们致力于让每位客人以舒心成本收获超值体验。您的认可如同春日暖阳,照亮了团队的工作日常。期待不久后能再次为您开启旅程,无论是商务出行还是休闲度假,我们都将以更贴心的服务,为您打造专属的难忘时光。祝您生活愉快,万事顺意!
Yolanda的服务细致入微、充满温度!从入住指引到离店关怀,主动询问需求,及时解决问题,让宾客倍感尊重与舒适,是酒店服务的典范!
尊敬的宾客您好!感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,同时非常感谢您对 Yolanda 服务的暖心赞誉,您提到的从入住指引到离店关怀的全程细致服务,正是我们倡导的“个性化服务”的体现,我们已第一时间将您的认可转达给她及团队,这对全体同事都是极大的激励。酒店始终以宾客需求为核心,若您未来再次莅临,欢迎提前告知偏好,我们将继续为您定制专属入住方案,让每一次下榻都成为值得回味的旅程。再次感谢您的肯定,期待与您重逢于独墅湖畔!
环境好,服务好,性价比高!
尊敬的宾客您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享您的入住体验。我们始终以匠心打磨环境细节,从公区绿植到客房隔音皆精益求精;服务团队以“预见需求”为准则,愿用贴心关怀为您消解旅途疲惫。更欣喜您认可性价比,在坚守品质的同时,我们致力于让每位客人以舒心成本收获超值体验。您的认可如同春日暖阳,照亮了团队的工作日常。期待不久后能再次为您开启旅程,无论是商务出行还是休闲度假,我们都将以更贴心的服务,为您打造专属的难忘时光。祝您生活愉快,万事顺意!
服务态度很好,住的很满意
尊敬的宾客您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享您的入住体验!您的每一句认可,都是对我们团队最大的褒奖,让我们倍感荣幸与振奋。我们深知,一次满意的入住不仅是偶然的幸运,更是持续的坚守与努力。为了给每一位客人带来更优质的体验,我们定期开展员工服务培训,优化细节流程,只为让您的每一次到访都充满惊喜。无论是舒适的床品、便捷的设施,还是24小时在线的贴心服务,都在不断升级与完善。若您愿意再次选择我们,无论是商务出行、休闲度假,或是与家人朋友相聚,我们都将为您定制专属礼遇,推荐周边特色景点、美食打卡地,让您深度感受这座城市的魅力。您的信任是我们前进的方向,未来的日子里,期待能继续为您的旅程保驾护航!
湖景房,环境很好视野开阔,卫生设施都很满意,前台小胡接待热情,详细周到👍
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住我们酒店,并抽出时间分享这篇温暖的网评!您对湖景房的环境、视野以及卫生设施的认可,让我们倍感欣慰,这正是我们一直以来用心维护的细节;前台小胡能为您提供热情周到的服务,更是让我们深感自豪 —— 她和所有同事都始终期待用真诚和专业,为每位客人打造宾至如归的体验~窗外的美景是大自然的馈赠,而您的满意则是我们持续进步的动力。若未来您再次光临,无论是想体验不同房型,还是需要更多当地游玩攻略,我们都随时准备为您安排!期待与您在湖畔再次相遇,让美好时光继续延伸!
酒店大堂环境优美,户外花园的风景不错,一楼的室内游泳池很大,很舒适,酒店服务人员很热情,宾客关系Evelyn服务很周到,下次还会再来入住[愉快]
尊敬的宾客您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享您的入住体验!您对酒店大堂环境、户外花园、室内泳池的喜爱,以及对服务团队尤其是 Evelyn的认可,让我们倍感温暖与荣幸!我们始终相信,美好的入住体验源于对细节的雕琢 —— 大堂的艺术装置、花园的四季花卉、泳池的恒温设计,都凝聚着团队对奢华的理解;而 Evelyn 和伙伴们的热情服务,更是我们引以为傲的红衣女郎。您提到的下次还会再来,是对我们最大的鼓励,也让我们更加坚定以宾客为中心的服务信念。
房间大,硬件设施设备都很好,服务周到,旁边就是独墅湖,景色优美,出门就是高尔夫球场,距离核心CBD,出行方便
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,得到您的赞许,我们备感荣幸,正如您所说,酒店地理位置优越,位于金鸡湖及独墅湖之间,毗邻27洞金鸡湖国际高尔夫球场,苏州中心,时代广场,李公堤及月光码头均尽在咫尺,附近还有及美食与购物一体的邻瑞广场。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
房间很好,湖景很美
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色,感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。
不错的,风景优美,房间隔音很好。虽然有大量义乌旅游团,单除了大堂全是人以外没有构成其他干扰
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享您的入住体验。您对设施、卫生、环境及服务的满分认可,让我们全体员工倍感荣幸。关于您提到的大堂客流情况,近期确实因旅游旺季迎来了较多宾客,我们非常重视您的体验感受,并在高峰时段增加了服务人员引导休息区。此外,偷偷告诉您一个酒店私藏秘境楼下临湖而建的亲水栈桥,清晨可听湖水轻拍,傍晚可赏晚霞漫天,尤其适合散步或静享独处时光,期待您下次来解锁这份独墅湖限定浪漫。
多次入住本酒店,服务热情,环境安静,有空的话还可以去隔壁的属同一个集团的金鸡湖大酒店的湖景园林走一走,也很美的,还可以喂黑天鹅。
尊敬的宾客您好!感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享这段美好的入住体验!您对酒店服务的认可和对安静环境的喜爱,让我们倍感温暖。团队始终秉持“以心待客”的理念,致力于为每一位宾客打造舒适自在的居停空间。得知您还体验了隔壁同集团金鸡湖大酒店的湖景园林与黑天鹅投喂活动,倍感欣喜。同属苏州金鸡湖集团的姊妹酒店,始终以一脉相承的品质,为宾客呈现自然与人文交融的旅居体验。金鸡湖畔的湖光树影、园林里的曲径通幽,都是这片区域独有的诗意风景。期待您下次入住时,继续探索更多隐藏的美好,无论是酒店内的贴心服务,还是周边的惬意时光,我们都将全力为您呈现。祝您生活顺遂,万事胜意!
酒店环境非常好,房间视野非常好,对着独墅湖。宾客关系Evelyn服务热情,有机会再来[愉快]
尊敬的宾客您好!感谢您选择入住苏州凯宾斯基大酒店,并与我们分享这段美好的入住体验!得知您对酒店环境和视野赞不绝口,尤其喜爱独墅湖的湖光景致,我们深感荣幸。酒店毗邻独墅湖,始终以开阔的湖景视野和静谧的环境为宾客打造远离喧嚣的休憩之所。您在房间中收获的惬意,正是我们用心营造的“湖居理想”。Evelyn 始终以热情专业的态度为宾客提供贴心服务,您的肯定是对她最大的鼓励。我们已将您的好评传递给她,团队也将以此为动力,持续践行“宾客至上”的服务理念。再次感谢您的支持,祝您生活顺遂,常与美好相伴!
酒店环境非常好,房间视野非常好,对着独墅湖。宾客关系Evelyn服务热情,有机会再来[愉快]
尊敬的宾客您好!感谢您选择入住苏州凯宾斯基大酒店,并与我们分享这段美好的入住体验!得知您对酒店环境和视野赞不绝口,尤其喜爱独墅湖的湖光景致,我们深感荣幸。酒店毗邻独墅湖,始终以开阔的湖景视野和静谧的环境为宾客打造远离喧嚣的休憩之所。您在房间中收获的惬意,正是我们用心营造的“湖居理想”。Evelyn 始终以热情专业的态度为宾客提供贴心服务,您的肯定是对她最大的鼓励。我们已将您的好评传递给她,团队也将以此为动力,持续践行“宾客至上”的服务理念。再次感谢您的支持,祝您生活顺遂,常与美好相伴!
环境很好,非常满意
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住苏州凯宾斯基大酒店,并与我们分享您的评价!我们始终相信,舒适的环境是宾客放松身心的基础。我们力求让每一处空间都传递自然与人文的交融之美。您的满意是对我们匠心的最好回应,也让团队倍感温暖。期待未来能继续为您提供优质服务,无论是休闲度假还是商务出行,我们都将以不变的热忱,为您打造难忘的入住体验。再次感谢您的支持,祝您生活愉快,常伴美好!
这次入住很满意,前台Alisa小姐姐特别温柔,服务周到,酒店环境好,性价比高,值得再来!
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住苏州凯宾斯基大酒店,并与我们分享如此温暖的评价!酒店坐落于独墅湖畔,融合欧式典雅与江南灵秀,无论是湖景客房、园林式公区,还是高性价比的入住体验,我们都致力于让每一位宾客感受到“物超所值”的品质。得知您对此次入住感到满意,我们全体团队都深受鼓舞。Alisa 小姐姐的温柔与周到是我们服务团队的缩影,我们始终相信,真诚的微笑与细致的关怀是连接宾客与酒店的桥梁。您的肯定我们已第一时间转达给她,这不仅是对她个人的激励,更是团队坚持“以客为尊”的动力源泉。凯宾斯基作为百年品牌,始终以“传承经典,追求卓越”为信念。您提到的“值得再来”是对我们最高的褒奖,更是我们持续优化服务的初心。未来,我们将继续在细节中打磨品质,期待以更完善的姿态迎接您的再次光临。无论是商务出行、家庭度假,还是湖畔漫步、美食体验,这里始终是您在苏州的温馨驿站。再次感谢您的信任与支持,祝您生活愉快,期待与您重逢于湖光山色间!