全部点评
4954
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真实住客点评与口碑反馈
点评数量、推荐率与图文占比。
住客反馈
本页展示 24 条住客点评，累计 4954 条住客反馈。
页面已展示可读取的住客点评，可结合房型、设施与入住政策判断是否适合本次出行。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
100
超棒
100 / 100
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系预订平台临时换了酒店（在这里感谢预订平台的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
100
超棒
100 / 100
凯宾斯基每次都不会让人失望😚😚😚这次带家里老人和孩子一起来玩，前台小姐姐真的服务太好了，特别要谢谢Yolanda帮我们升级了房型，真的让我们感觉到宾至如归的幸福感。本来有点小插曲我以为我订的房型有早餐，后来发现没有，想加钱升级房型套房又都订完了，后来Yolanda顺利帮我们解决了问题还升级了。再次感谢。酒店里里外外的工作人员都非常热情😜😜早餐也很丰富，下次来金鸡湖绝对还会选择这里。
商家回复
非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱，更欣慰这份用心的服务能为您和家人的出行带来宾至如归的幸福感！特别转达对同事 Yolanda 的表扬，我们会将您的肯定传递给每一位工作人员，这份用心与热忱也会一直延续。酒店始终用心打磨每一处细节，从贴心的房型协调到丰富的早餐体验，力求让每一位宾客都能感受暖心陪伴。期待下次与您和家人在金鸡湖再次相遇，继续为您打造舒心的美好旅程！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
金鸡湖凯宾斯基大酒店住店体验非常棒！酒店景观优美，紧邻独墅湖，视野开阔！酒店工作人员服务态度热情，周到。酒店餐饮也很不错！值得再次来体验！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心好评。我们由衷欣喜于您对酒店优美景观、独墅湖畔开阔视野的喜爱，也十分珍视您对工作人员热情周到服务的认可，更欣慰于您对酒店餐饮的肯定。这份满意是每一位凯宾斯基人用心服务的动力，我们热切期待您再次莅临，与我们重逢于湖畔的惬意时光，祝您生活顺遂，万事胜意！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
之前在上海住过凯宾斯基印象深刻。所以这次在苏州玩，首选凯宾斯基。元旦的第2天，这个酒店非常适合自驾。然后一进大厅是特别高挑的大堂，布满圣诞氛围。节假日我竟然被升级成行政套房，简直是新年的一大礼物啊，非常感谢客服小绿和凯宾斯基。体验感提升爆棚，一进房间，女朋友一直哇哇哇哇。正面湖景，全天房间里暖暖的，非常亮堂。除了惊喜还是惊喜啊，泳池符合专业人需求，也适合孩子玩耍。然后在酒店私有的连廊拍美美的照片。是一个超预期的体验。
商家回复
尊敬的宾客，由衷感谢您因上海凯宾斯基的美好印象，将苏州金鸡湖凯宾斯基作为此行首选！欣喜于元旦入住时，高挑且满溢圣诞氛围的大堂、惊喜升级的行政套房，以及直面湖景的暖阳亮室，为您和女友带来爆棚体验。也荣幸酒店专业泳池与私属连廊，能满足您的休闲与拍照需求。感谢您对前台小绿的认可，我们期待与您再次邂逅湖畔惊喜！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
苏州金鸡湖凯宾斯基酒店环境优美，坐拥湖畔园林美景，在房间能够俯瞰整个金鸡湖全景超棒，酒店服务周到细致，房间宽敞舒适整洁，中餐厅的饭菜也是一流的，客服Yolanda为我们提供了专业周到细致的服务，非常暖心。总之是一次非常愉快的入住体验，强烈推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您用如此细致的描述，分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的愉快体验！您认可酒店坐拥湖畔园林的优美环境、能俯瞰金鸡湖全景的房间、宽敞舒适整洁的居停空间，还肯定中餐厅的一流饭菜，更特别提及客服 Yolanda 专业周到的暖心服务，这些都让我们由衷欣喜 —— 从硬件景致到餐饮服务，每一处细节的用心，都因您的肯定更具意义。您的强烈推荐是对我们最大的鼓励，未来我们会继续守护这份品质，热切期待再次迎接您，让您重温这份全方位的美好居停感受！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
凯宾斯基酒店地理位置优越，而且有特斯拉超级充电站方便补电，酒店装修高档，房间设施保养不错，感谢前台人员升级房型，住宿环境干净卫生且十分安静助眠。工作人员热情，服务周到，湖滨花园散步也很舒适，底楼SPA很舒服。本次入住体验非常满意，值得推荐！再次感谢Bira及热情负责的凯宾斯基工作人员。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您分享满意的入住体验！很高兴酒店优越地段、特斯拉超充站为您提供便利，高档装修、保养佳的设施，及干净安静的助眠环境，还有湖滨散步、底楼 SPA 的舒适体验，能让您舒心。特别感谢您认可前台的服务，也谢谢您表扬 Bira 与全体同事的热情周到，我们已转达您的感谢。您的推荐是莫大鼓励，期待再次为您服务。
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
带着一家子，订了四间湖景，正好不是高峰期，前台小金给我们升级了套房，130+平米的套房，真大，还可以一家人晚上掼个蛋。湖景落地窗，窗外就是独墅湖，还有大草坪，儿童游乐场，栈道……最开心的是游泳池，标准50米泳池，水质很干净，旁边还有两个温水按摩水池，不会游泳的孩子泡泡水也很开心，三四岁的孩子有游乐场，蹦床，索道，海洋球……再说一句，自助早很赞，品类很多
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您携家人入住并细致分享这段温馨的度假体验！得知房间能让您感到舒适，又能透过湖景落地窗将独墅湖、大草坪风光尽收眼底，我们倍感欣慰。看到孩子们在儿童游乐场尽情玩耍，全家人在50米标准泳池畅快畅游，或是在温水按摩池放松，更让我们深知这份惬意对家庭出行的意义。自助早餐的丰富品类能获得您的认可，也为我们增添了动力。我们已将您的肯定转达团队，期待未来继续成为您家庭出游的优选，静候您再次携家人前来续写美好时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
酒店环境一流，湖景绝绝子，落日余晖，湖上泛舟，度假休闲好去处，下次还来！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您用如此生动的描述，分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的度假体验！能让您感受到“一流环境”的惬意，沉醉于湖景房外“绝绝子”的风光 —— 无论是落日余晖洒满湖面的浪漫，还是湖上泛舟的悠然，这些专属于金鸡湖畔的美好画面，能与您的居停时光相融，我们由衷地感到欣喜。“度假休闲好去处”的认可，正是我们打造旅居体验的初心，而“下次还来”的约定，更是对我们莫大的鼓励。未来，我们会继续守护这份湖畔的自然与雅致，打磨每一处细节，热切期待能再次迎接您的到来，让您重享这份悠闲，发现更多属于这里的美好！
家庭亲子
94
超棒
94 / 100
10.1假期去的苏州，人很多，服务超有条理。办入住时，小姐姐给一间房免费做了升级！房间很棒，整洁舒适，床软硬刚好！酒店景观一流，面对着独墅湖又看的到大裤衩！邻湖有个大草坪，还有个湖上栈道，走走很惬意！总的来说是和很不错的酒店！
商家回复
尊敬的宾客，看到您用“赞得很”为这次入住体验收尾，我们心里满是欢喜！很开心房间的洁净让您住得舒心，精心准备的饮料能为您的行程添一份小暖意，更庆幸酒店里湖景与高尔夫球场交织的惬意环境，能让您在忙碌的出行中享受到片刻放松。您的认可就是我们打磨服务细节的最大动力，未来我们也会继续保持这份用心，期待能再次用舒适的环境和贴心的服务，迎接您的到来，祝您往后的每段旅程都满是惊喜！
朋友出游
100
超棒
100 / 100
酒店是预期中的好。环境优美，房间明亮舒适。特别喜欢泳池🏊♀️，水很清，水温刚好，又宽敞游起来非常舒服。早餐丰富吃完室外散步🚶很不错👍是一个度假胜地。唯一不便的是交通。进入酒店有很长一条道路，自驾没问题，一般出行只能靠网约车接送。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住感受！得知酒店的优美环境、明亮舒适的客房、水质清澈且水温适宜的宽敞泳池，以及丰富早餐后的惬意室外散步体验，符合您的预期并让您觉此处是度假胜地，我们倍感欣喜；同时也认真记下您提及的交通不便问题，后续会持续关注并探索优化方案，期待下次仍能为您带来优质入住体验，欢迎您再度光临！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
酒店位置超棒，坐落在独墅湖湖畔，环境十分优美。独墅湖，天气好的时候湖面波光粼粼，日落时分能看到美轮美奂的“橘子海”景观；另一边是高尔夫景观和铜雀台等别墅区，视野开阔，没有高楼遮挡早餐在西餐厅，种类超级丰富，中西式都有。苏式面点一定不能错过，红汤面味道正宗，面条劲道，汤汁鲜美。慕尼黑餐厅也给我留下了深刻印象，餐厅里有现场乐队表演，现场气氛热烈。装修风格很有德国特色健身房设施齐全，满足各种锻炼需求，室内泳池旁边还有两个小的戏水池，水温适宜，带孩子的家庭可以在这里尽情玩耍。特别要提一下宾客关系的Yolanda,提前一天电话联系了我，提前了解了我的需求，感受到酒店工作人员的热情与专业。还贴心地介绍了酒店的各项设施和服务。入住期间，都能及时响应并解决，服务态度非常好，让人感觉宾至如归。总之，这次在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店无论是地理位置、客房品质、餐饮还是设施服务都非常好，下次来苏州还会选择这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您用如此详尽的分享，让我们感受到您在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店度过的美好时光！我们由衷欣喜酒店独墅湖湖畔的优越位置能为您带来惬意体验。天气晴好时湖面的粼粼波光、日落时分绝美的“橘子海”，还有无高楼遮挡的高尔夫与别墅区景观，每一处景致都是我们希望为宾客呈现的自然与舒适；同时也很高兴西餐厅丰富的中西式早餐能合您心意，尤其是正宗劲道、汤汁鲜美的苏式红汤面，以及慕尼黑餐厅里氛围热烈的现场乐队表演与充满德国特色的装修，每一份餐饮体验都凝聚着我们对品质的用心。健身房齐全的设施能满足您的锻炼需求，室内泳池旁适宜亲子游玩的小戏水池能为家庭宾客带来欢乐，也让我们倍感荣幸；更要感谢您对宾客关系团队 Yolanda 的认可，她提前致电了解需求、贴心介绍设施服务，且在入住期间及时响应解决问题，这份热情与专业正是酒店“宾至如归”服务理念的最佳体现，我们会第一时间将您的肯定转达给她，以此激励团队持续精进。看到您表示下次来苏州仍会选择我们，我们满心感动与期待，未来也必将继续在地理位置、客房品质、餐饮与服务等每一方面用心打磨，为您呈现更优质的居停体验
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
趁着开学后的工作日淡季来苏州凯宾斯基遛娃，订的卡皮巴拉儿童房，酒店年限不短，但这房型应该是新装修过。娃一到房间就爱得不行，各个小角落都充满童趣，浴缸里还配了水上小玩具。酒店的儿童设施齐全，有配备宝宝屋、室内外儿童乐园、泳池也干净。特别感谢宾客关系Amara，入住期间主动联系问需求，很周到，下次来苏州还选择这里。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常开心您带娃入住苏州凯宾斯基，度过了愉快时光！欣慰卡皮巴拉儿童房的童趣设计、浴缸水上玩具及齐全的儿童设施能让孩子喜爱，也感谢您对宾客关系专员 Amara 主动问询需求、周到服务的认可。酒店始终重视亲子家庭体验，会持续升级儿童房型与设施。您“下次还选这里”的心意是莫大鼓励，我们满心期待您与孩子再次光临，续写温馨旅居记忆！祝您生活顺遂！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
非常好很有度假感的酒店在景区里很安静下次来苏州还会想住
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对酒店的认可与喜爱！能让您在苏州的居停体验中感受到浓郁的度假氛围，且享受景区内的静谧环境，我们深感荣幸 —— 这份“闹中取静”的惬意，正是我们希望为每一位宾客营造的旅居质感。您提及“下次来苏州还会想住”，更是对我们莫大的鼓励。苏州金鸡湖凯宾斯基将始终用心守护这份美好，热切期盼在您下次到访时，继续为您带来舒心难忘的体验！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
总体而言是适合亲子度假休闲的一家酒店。有儿童游泳池，有室内儿童游乐区，室外也有儿童乐园。酒店还有专门的暑期儿童活动按排，小朋友乐此不疲，去不去什么景点无所谓了。大朋友可以健身、或沿湖散步、或参加水上活动，也能稍做放松。酒店环境优美，可远眺金鸡湖、东方之门和摩天轮，离商业中心稍远，适合自驾出行的朋友。
商家回复
尊敬的客人，感谢您的细致点评！很高兴酒店的亲子设施，让小朋友乐享其中，大朋友也能在健身、湖景漫步、水上活动中收获放松。我们始终以湖景为画布，用贴心服务打造全家度假港湾。您提到的位置稍远，自驾客人更可独享这份静谧，周边交通便捷，礼宾团队也随时可为您提供出行建议。期待再次为您开启湖畔美好时光！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
环境不错，游泳设施也很好，服务贴心，只是天气太热了没有体验水上项目和旅拍服务，下次再来玩😄
商家回复
非常感谢您选择入住金鸡湖凯宾斯基酒店，并给予我们如此暖心的评价！您对酒店服务、景色、泳池的认可，让我们倍感荣幸与感动！我们始终坚信，优质的服务源于每一位客人的信任与支持。酒店坐拥独墅湖湖一线湖景，一直致力于将自然美景与精致服务融合，为客人打造难忘的入住体验。菜肴的用心研发、团队的贴心服务，都是我们对“五星级品质”的执着追求。您的满意是我们前进的最大动力！期待您再次光临苏州金鸡湖凯宾斯基酒店。
朋友出游
100
超棒
100 / 100
作为苏州金鸡湖凯宾斯基酒店的忠实粉丝，今天又和朋友一起入住酒店了！凯宾斯基大酒店已经成为我们只要来到苏州游玩必来打卡入住的酒店啦。一直持续选择凯宾斯基酒店的原因不仅是前台小姐姐的热情周到的服务态度，每次都主动的升级房型，这次又帮我们升级到了至尊豪华房，都能感受到宾至如归的感觉。还有酒店的设施非常齐全。50米的标准恒温泳池小朋友非常的喜欢，游泳起来非常舒服。房间的景观也非常好，可以看到东方之门摩天轮苏州中心等。酒店的慕尼黑餐厅是非常美味，还有打桌球和表演驻唱。已经开始期待下一次的凯宾斯基之旅了！
商家回复
尊敬的贵宾，作为酒店的忠实粉丝，您与朋友一次次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，这份长久的信赖与支持让我们无比珍视！得知酒店已成为您苏州之行的“必打卡”之选，前台团队热情周到的服务、每次主动升级房型带来的宾至如归感，以及齐全的设施 ——50米标准恒温泳池让小朋友尽享欢乐、房间景观将东方之门、摩天轮等景致尽收眼底，还有慕尼黑餐厅的美味、桌球体验与驻唱表演，都为您的旅程添彩，我们由衷欣喜。已将您的肯定转达至相关团队，更满心期待与您的下一次美好相遇！
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
环境一流，楼下有酒店私属海边栈道，还连带着水上活动项目中心，看落日非常漂亮。服务：看到我们带着小朋友还贴心被我们升级了9楼的望湖景观房。非常感谢！卫生：卫生做的也挺好的。这么漂亮的景观房性价比超高。
商家回复
感谢您选择我们酒店！超开心您喜爱这里一流的环境 —— 私属海边栈道的落日浪漫、水上活动中心的活力体验，还有为带小朋友的您贴心升级的9楼望湖景观房，希望宽敞明亮的湖景能为亲子时光增添更多温馨～卫生细节的用心守护也很荣幸被您看见，能以高性价比让您收获美景与贴心服务，便是我们最大的动力！期待您和家人下次再来，解锁更多海边美好呀
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
入住进来大堂经理很热情帮忙拿行李引导到服务台，办理入住的前台小姐姐小叶服务积极，很耐心周到，第一印象就很不错，还贴心的告知有拍照服务，于是立马约好了，拍出来效果真绝(前三张都是赠片)这个附加值真的情绪价值拉满，可以开心一整天，另外酒店的湖景真的一级棒，靠窗的榻榻米设计a真的很绝，躺下来2个人完全没问题，在繁忙的工作之余，躺在窗边听听歌、看看书、敷敷面膜、冥想一下....真的很放松很治愈，可以卸下所有烦恼，超喜欢这种湖景房的感觉，外面湖边不时有一些玩划船和冲浪的项目，下次可以带娃去玩玩。另外酒店的中餐厅性价比很高，菜品也很精致口味很棒，连着吃了2天，这家酒店特别适合周末度假放松，我们一家约好下次还要再来，灰常满意的一次入住体验!
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您带着家人选择入住凯宾斯基酒店并分享这趟温暖的度假之旅！大堂经理和小叶妹妹收到您的点赞都激动不已，能在第一时间为您递上行李、点亮旅途美好，是我们最开心的事～拍照服务捕捉到您的笑颜、湖景榻榻米成为您的“治愈充电站”，甚至中餐厅的餐食都化作了舌尖上的度假记忆，这些细节被您珍藏，对我们而言真是无比珍贵的心意！听说您惦记着带宝贝体验湖边划船，全家人的周末欢聚场已就绪，期待您的下次重逢，让我们用更多温暖细节，为您的假期再添星光！
情侣出游
94
超棒
94 / 100
房间略显旧，估计也是个老酒店了，离主干道或者地铁有点距离，还是开车过去最方便，好处是就在湖边，景色宜人，惊喜的是酒店游泳池，很大游起来非常舒服！
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下坦诚反馈！我们珍视每一份建议，关于房间设施的年代感，我们已纳入持续优化计划，力求在保留湖居底蕴的同时焕新旅居体验～酒店虽临湖而筑、私享静谧，但距主干道车程便捷，且提供免费停车场。湖光视野与宽敞恒温泳池始终是我们引以为傲的亮点，很高兴能为您带来惊喜！期待您下次莅临，我们将以更贴心的细节服务，让湖畔时光更添惬意！
情侣出游
100
超棒
100 / 100
设施：齐全完备空调温度很适宜床很大软硬适中卫生：干净整洁带泳池和健身房环境：在独墅湖边上风景宜人服务：前厅部小周女士热情周到关注客人感受
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您细致分享入住体验！得知设施的完备舒适、独墅湖的湖光山色与小周女士的热情服务都为您的旅程添彩，我们倍感荣幸。从50米恒温泳池的活力畅游到健身房的专业器械，从空调温度的精准调控到定制化床品的舒适承托，每个细节都藏着我们对旅居质感的执着。从入住时的贴心指引到需求响应的即时高效，她的热情正是酒店服务至上理念的生动注脚。独墅湖的粼粼波光与室内的温馨氛围，期待成为您每次来苏旅游的必选之地。我们已将您的肯定传递给小周与全体团队，欢迎您的再次光临。
家庭亲子
96
超棒
96 / 100
酒店地理位置优越，环境优美，很适宜休闲娱乐，服务人员热情周到，前台免费帮我们升级了湖景房，躺在床上就看到开阔的湖面，波光粼粼，心旷神怡，非常好的入住体验，值得下次再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这段温暖体验。酒店坐落于独墅湖湖畔，很高兴您能沉浸于波光粼粼的湖景氛围中，您提到躺在床上看湖景的惬意画面，正是我们想传递的湖居慢生活，日出时湖光映窗，夜幕降临时灯火缀岸，这样的时刻能被您珍藏，便是对我们最大的肯定。您的值得下次再来是我们持续前行的动力，酒店四季皆有不同风景与礼遇，期待下次为您解锁更多体验。再次感谢您的好评，我们已将这份温暖传递给全体团队，愿您常拥美好，我们在独墅湖畔静候重逢。
情侣出游
100
超棒
100 / 100
第二次入住了，复购buy in的点就是老牌五星酒店的底蕴。遇到的服务员都很nice，房间尽管有一定年份了，但是空间布局和用料看得出用心。最喜欢酒店的view和公区，前面湖景后面高尔夫景都很亮眼，雨后在酒店独享的湖边草坪上散散步也很惬意。想夸夸酒店的这个套餐，湖景房一晚含双早双晚真的太值了，因为酒店的早餐晚餐都很棒。后续再来金鸡湖度假应该不会考虑别的酒店了哈哈哈，金鸡湖凯宾斯基真的很棒
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常荣幸能再次迎接您的光临，更感动于您对酒店“老牌五星底蕴”的认可！这份跨越时间的信任，是我们最珍视的宝藏。从空间布局的经典设计到用料选材的考究匠心，我们始终相信，真正的品质会在时光中沉淀出独特的温度，很高兴您能读懂这份用心。得知每一位服务员的真诚相待都让您倍感亲切，我们深感欣慰。客房虽有岁月痕迹，但我们始终以高标准维护细节，并持续推进部分区域的升级计划，力求在保留经典韵味的同时，为您带来更舒适的现代旅居体验。您对湖景、高尔夫景及公区的偏爱，正是我们引以为傲的“天然禀赋”。独墅湖的波光粼粼与高尔夫球场的绿茵延展，搭配雨后湖边草坪的清新气息，这份“双面景观”的静谧与开阔，正是我们为都市旅人打造的“心灵绿洲”，很高兴您能在此觅得惬意时光。尤为感谢您对套餐性价比与餐饮品质的盛赞，早餐的丰富多元、晚餐的精致入味，均出自厨师团队对食材与风味的匠心雕琢。能让您觉得“太值了”，是对我们餐饮团队最大的褒奖！未来，我们会继续以不变的底蕴与常新的细节，为您呈现“来了就不想离开”的度假体验。期待您再次踏足湖畔，让湖风、美食与贴心服务，继续为您的度假时光镀上温暖底色！
家庭亲子
90
很好
90 / 100
房间很不错，对小孩子很友好，小榴莲很喜欢很开心-在此过六一非常感谢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
首次入住，体验感好！交通便利、环境优美、设施齐全，服务周到！前台小金服务热情、工作效率快！酒店娱乐项目值得体验！凯宾斯基值得信赖！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
100
超棒
100 / 100
我就奇怪了，这么好的酒店入住率怎么有点低啊，酒店虽然开了很多年，房间里能看出一些灯筒的老化，但服务和卫生是真的好，酒店外环境也很好，有一大片草坪，散散步，特别适合带小朋友和老人过来度假，工作人员Yolanda很贴心，看到我一个人带俩小朋友出门，帮我拿行李，早上因为二宝没睡醒，大宝要去吃饭，还安排了工作人员带大宝吃早饭，主打一个贴心，1楼有小游乐场和游泳池，户外还有码头，像我这种带娃不喜欢去人多的地方，非常适合入住这里，停车方便，吃的也还不错，总之下次放假还要来这里住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。